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Le Groupe CCF est un groupe bancaire centenaire français qui est constitué d’activités de banque de détail et de financements spécialisés. Les activités de financements spécialisés se concentrent sur le crédit aux particuliers ainsi que sur les financements spécialisés aux entreprises.

Le modèle de banque de détail que nous développons permet d'accompagner nos clients dans tous leurs besoins du quotidien, pour financer leurs projets et optimiser leur patrimoine.

Vous souhaitez mettre votre dynamisme au service de la satisfaction de vos clients ?

Vous croyez en la cohésion et l’esprit d’équipe pour avancer ? Alors vous êtes certainement au bon endroit, au bon moment.

Vos missions au quotidien :

• Développer une relation proactive à distance avec les clients via appels sortants, emails, chat, visio ou messagerie sécurisée ;
• Développer une relation proactive à distance avec les clients via appels sortants, emails, chat, visio ou messagerie sécurisée ;
• Proposer des solutions bancaires personnalisées (épargne, moyens de paiement, assurances…) en adéquation avec les besoins identifiés ;
• Optimiser l’expérience client en assurant un accompagnement de qualité, dans le respect des normes de conformité, de sécurité et de responsabilité sociale de la banque ;
• Contribuer à la performance commerciale en atteignant les objectifs de transformation, de satisfaction client et de rentabilité ;
• Suivre les formations réglementaires et commerciales (certification AMF, habilitation assurance, certification AML) et utiliser les outils d’aide à la vente pour garantir un conseil expert et conforme.

Ce que nous recherchons :

Doté(e) d’un tempérament dynamique, vous avez un sens commercial fort et veillez à assurer un service de qualité dans le respect des standards de conformité. Vous savez convaincre vos interlocuteurs dans une démarche de conseil personnalisé.

Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous êtes attaché(e) à construire des relations durables de confiance avec vos clients en répondant à leurs besoins

Vous maîtrisez les concepts essentiels nécessaires à la gestion d’un patrimoine particulier et professionnel (régimes matrimoniaux, donations, successions, assurance-vie, démembrement, protection et transmission du dirigeant …) ainsi que les fondamentaux de la fiscalité.

Une aisance relationnelle au téléphone et une appétence aux nouvelles technologies sont indispensables

L’anglais est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez CCF, nous offrons un cadre équilibré et stimulant :

Télétravail ; 26 jours de congés + RTT, tickets restaurant (60% pris en charge) ou restaurant d’entreprise ; Forfait mobilité durable et un accompagnement parental et familial (remboursement frais de garde, politique inclusive).

Vous bénéficiez d’un parcours de formation via la CCF Académie, d’une mobilité interne encouragée, d’avantages bancaires exclusifs et d’un package attractif (intéressement, participation, abondement PEE jusqu’à 1700 €, prime de cooptation).

Un CSE dynamique, une culture inclusive et des initiatives RSE concrètes complètent l’expérience CCF.

Dans une banque à taille humaine, chaque collaborateur compte réellement.

Parce que les meilleurs patrimoines se construisent avec des parcours variés, nous accueillons et accompagnons tous les talents.

La diversité est notre force et l’inclusion notre engagement : nous garantissons des aménagements sur mesure pour les collaborateurs en situation de handicap et nous nous engageons contre toute forme de discrimination.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages :

• RTT
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (Roubaix (59))