Vous aimez les relations humaines, la communication, apporter un service ?
Les métiers de la Relation Client sont faits pour vous !...
TMK Performances vous propose une vraie formation métier qui vous permettra d'intégrer notre entreprise partenaire dès votre sortie de formation.
Après avoir validé les différentes étapes de recrutement, vous suivrez un parcours de formation complet, d'une durée de 8 à 10 semaines au sein de l'organisme TMK Performances, regroupant l'ensemble des compétences nécessaires à l’exercice du métier de chargé de clientèle à distance :
- Appel entrant
- Appel sortant
- Back office
Nos formations alternent des cours en présentiel et distanciel. (Les cours en distanciel nécessiteront d'avoir PC, connexion internet, casque et micro).
A l'issue de cette formation métier, vous intégrerez un poste dans l'une de nos entreprises partenaires de la Métropole lilloise (en CDD ou CDI).
Le profil que nous recherchons :
- Débutant uniquement (aucune d'expérience)
- Motivation pour la Relation client à distance
- Goût pour le challenge et la vente
- Bon niveau rédactionnel (capacité d'analyse, compréhension, orthographe)
- Bon niveau informatique (autonomie, saisie fluide, réactivité, adaptabilité)
- Persévérance et volonté d'aboutir
- Des qualités comportementales et techniques sont appréciées.
- Des tests de sélection et un entretien auront lieu au préalable.
Pour l'intégration en entreprise à l'issue de la formation :
- Il vous sera demandé de maîtriser l'ensemble des phases du traitement en réception d'appels ;
- Vous serez chargé/e de réceptionner tout type d'appel, d'accueillir et de conseiller les clients, de transmettre les informations reçues à votre hiérarchie de façon claire, précise et concise ;
- Vous prenez les commandes, proposez une vente additionnelle, gérez les réclamations par téléphone. Vous répondez aux e-mails, traitez efficacement les demandes Web;
- Vous valorisez l'image de l'entreprise auprès de ses clients.
Pour l'entrée en formation, il est nécessaire d'être inscrit à France Travail afin de pouvoir bénéficier d'une indemnisation durant les 8 à 10 semaines.
Si vous êtes intéressé, merci de nous adresser rapidement votre CV à jour et votre lettre de motivation.
Rémunération : à partir de 1 823,00€ par mois
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Wasquehal (59): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
