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emplois Contrat Restaurant

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    • Nous sommes un centre de formation pour adultes spécialisé dans l'enseignement à distance.
    • Vous intégrerez une équipe à taille humaine (~25 personnes),…
    • Participer quotidiennement à l'activité du restaurant.
    • Nous vous proposons un CDI,à temps partiel, avec une proposition minimum de 104 heures par mois à…
    • Heures supplémentaires régularisées en fin de contrat selon modulation du temps de travail.
    • Un espace bar / snack en journée.
    • Une cuisine soignée en service.
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    • Assurer un service attentif et personnalisé aux clients.
    • L'établissement propose des courts de tennis, deux piscines, des espaces Fitness, des cours collectifs, un espace détente mais aussi un restaurant et un bar.
    • Etablir un diagnostic sur la cohérence et la viabilité du projet.
    • Assurer le suivi des porteurs de projets à l’issue du financement.
    • Vos missions principales (liste non exhaustives) *.
    • Saisir, codifier et enregistrer les pièces comptables dans un contexte multisites et multi-sociétés ;
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Offrir un accueil chaleureux et professionnel à chaque patient·e, en assurant une expérience unique dès leur entrée.
    • Type d'emploi : Intérim, CDI, Temps partiel, Alternance, Temps plein, CDD.
    • Périodes de travail de 10 heures.
    • O Salaire brut mensuel : 1998,63 € + prime trimestrielle selon atteinte des résultats de l'entreprise + Tickets restaurant 9.50€/jour.
    • Vous serez accompagné et formé les premières semaines en agence pour votre formation interne.
    • Vous assurez la réception en agence des clients et prospects et…
    • Les normes HACCP, vous sont connues et importantes.
    • Type d'emploi : Temps plein, CDD.

Job Post Details

Coordinateur des ventes téléphoniques H/F - job post

IFORTPSY
36 Rue Du Maréchal Foch, 59100 Roubaix
De 28 000 € à 34 000 € par an - Contrat renouvelable, Temps plein, CDD

Détails de l'emploi

Salaire

  • De 28 000 € à 34 000 € par an

Type de poste

  • CDD
  • Contrat renouvelable
  • Temps plein

Lieu

36 Rue Du Maréchal Foch, 59100 Roubaix

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Contrat renouvelable
  • Titre restaurant
  • Travail à domicile occasionnel

Description du poste

Notre entreprise:

Nous sommes un centre de formation pour adultes spécialisé dans l'enseignement à distance. Depuis 15 ans, nous nous développons grâce à une idée simple : la satisfaction de nos élèves est notre priorité.

Pour renforcer l'accompagnement opérationnel de notre équipe commerciale, nous recherchons un coordinateur ou une coordinatrice des ventes téléphoniques.

Vous intégrerez une équipe à taille humaine (~25 personnes), dynamique et paritaire. Nos bureaux, récents, sont situés en plein cœur de Roubaix, face à la Grand'Place avec un accès facile en métro, tramway et train.

Vos missions

Vous accompagnez au quotidien une équipe de 6 conseillers de vente travaillant exclusivement par téléphone.

  • Nos conseillers travaillent par téléphone. Nous ne réalisons pas de vente en présentiel.
  • Nous ne pratiquons pas le démarchage téléphonique. Les conseillers répondent aux personnes ayant préalablement demandé des informations sur nos formations.

Accompagner les conseillers

  • Écouter régulièrement les appels et réaliser des retours précis et constructifs.
  • Identifier les difficultés individuelles ou collectives rencontrées par les conseillers.
  • Définir des axes d'amélioration concrets et vérifier leur mise en application.
  • Former et accompagner les conseillers afin d'améliorer leur discours, leur organisation et la qualité de leur suivi.
  • Organiser des rappels de méthode, exercices, mises en situation et points individuels lorsque cela est nécessaire.

Contrôler la qualité du discours commercial

  • Vérifier le respect des argumentaires, des informations produits et des règles de communication de l'entreprise.
  • Repérer les formulations imprécises, inadaptées ou non conformes et accompagner leur correction.
  • Veiller à ce que l'équipe utilise des argumentaires clairs, communs et à jour.
  • S'assurer que la présentation des formations reste éthique, exacte et adaptée au projet de chaque futur élève.

Contrôler les relances et le suivi des dossiers

  • Vérifier la prise en charge des nouvelles demandes dans les délais prévus.
  • Contrôler la réalisation des rappels, relances, rendez-vous et actions planifiées.
  • Examiner régulièrement les dossiers en attente, sans activité, incomplets ou bloqués.
  • S'assurer que les informations et prochaines actions sont correctement renseignées dans le CRM.
  • Intervenir rapidement lorsqu'un défaut de suivi est identifié.

Faire respecter les méthodes et procédures

Préparer et maintenir les argumentaires

Votre profil :

Vous aimez accompagner une équipe sur le terrain, observer les pratiques, comprendre les difficultés et faire progresser les personnes avec des consignes claires et concrètes.

Vous savez être à la fois disponible, structuré et exigeant sur le respect des engagements.

Expérience et compétences indispensables

  • Expérience réussie et significative dans la vente par téléphone.
  • Expérience dans la coordination, le management ou l'accompagnement d'une équipe commerciale.
  • Capacité à écouter et analyser des appels de vente.
  • Capacité à formuler des retours précis, à former et à suivre la mise en application des actions décidées.
  • Excellentes capacités d'organisation, de contrôle et de priorisation.
  • Aisance rédactionnelle permettant de créer et mettre à jour des argumentaires et trames d'appel.
  • Capacité à faire respecter un cadre de travail et à signaler objectivement les manquements.

Compétence fortement appréciée

Une expérience dans la vente de formations professionnelles ou dans l'enseignement à distance constitue un véritable atout.

La société propose :

  • Des locaux récents situés à Roubaix en face de la grand place (accès métro, tramway et gare)
  • Une équipe paritaire
  • Une culture de la satisfaction élèves
  • Une réelle ancienneté et un fonctionnement prouvé
  • Des horaires d'ouverture du lundi au jeudi en journée, ainsi que le vendredi matin

Le poste :

  • Intitulé: Coordinateur ou coordinatrice des ventes téléphoniques H/F
  • Contrat: CDD de remplacement d'une salariée temporairement absente.
  • Durée minimale du CDD: 3 mois.
  • Date de prise de poste: Dès que possible.
  • Temps de travail : 35 heures par semaine.
  • Rémunération fixe: De 2300 à 2800 euros bruts par mois, selon l'expérience et le profil.
  • Prime sur objectifs trimestriels selon atteinte des résultats

Les objectifs de la prime seront définis et communiqués au début de chaque trimestre, ils porteront sur des éléments mesurables relevant directement du poste.

À l'issue du remplacement, une poursuite de la collaboration sur ce même poste de coordinateur des ventes pourra être envisagée selon l'évolution des besoins et de l'organisation de l'entreprise.

Rémunération : 28 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Titre restaurant
  • Travail à domicile occasionnel

Expérience:

  • Gestion d'équipe: 1 an (Requis)
  • Vente: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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