Votre mission :
***Opportunité CDD de 6 mois et plus***
Vous aimez le contact client, trouver des solutions et gérer plusieurs demandes en même temps ? Rejoignez une entreprise reconnue dans le secteur de la maintenance et du confort de l'habitat !
Dans le cadre d'un renfort d'activité lié à la période de chauffe, notre client recherche plusieurs Conseillers Relation Client H/F pour intégrer son centre de relation clients à Etrelles.
Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez la gestion des demandes liées à l'entretien et au dépannage des équipements de chauffage.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Réceptionner les appels entrants des clients,
- Planifier les rendez-vous d'entretien et de dépannage,
- Gérer les urgences en coordination avec les techniciens habilités,
- Accéder et optimiser les plannings des techniciens de votre secteur,
- Informer les clients en cas de retard ou de modification d'intervention,
- Annuler ou reprogrammer les rendez-vous et prévenir les techniciens concernés,
- Répondre aux demandes liées aux contrats de maintenance,
- Réaliser le traitement administratif et le suivi des dossiers.
Vous gérez en moyenne 45 appels entrants par jour tout en assurant un traitement efficace des suivis de dossiers associés.
Horaires : 8h-18h du lundi au samedi.
Processus de recrutement :
1. Echange téléphonique avec Camille et Chloé
2. Entretien en agence ou visio
3. Convocation à une information collective avec visite et entretien RH
Crit Été 2026
Votre profil :
Pour ce poste, vous devez :
- Avoir un moyen de locomotion car le site de l'entreprise n'est pas desservi par les transports en commun
- Etre à l'aise avec les outils informatiques
A propos de CRIT CESSON SEVIGNE :
Spécialiste du recrutement CDD, CDI et intérim depuis plus de 60 ans, Crit compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi en France. Chaque jour, nous accompagnons positivement dans leur carrière plus de 40 000 talents de toute qualification (ouvriers, employés, techniciens, cadres, etc). Nous répondons aux besoins en ressources humaines des entreprises publiques et privées dans les secteurs de l'aéronautique, industrie, transport et logistique, BTP et services. Travaillons ensemble !
