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Chargé(e) de Recouvrement (H/F)

Lieu : Guadeloupe (971), poste en présentiel

Contrat : CDI – Temps plein

Rémunération : Selon expérience et résultats

Disponibilité : À pourvoir dès que possible

Présentation de l’entreprise

Entreprise indépendante, structurée et solidement implantée depuis plusieurs décennies en Guadeloupe, SOTASBAG®est reconnue pour son expertise dans le domaine de la santé environnementale et de la gestion de prestations techniques.

Dans le cadre de l’amélioration continue de notre gestion financière et du suivi rigoureux de nos créances clients, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Recouvrement, expérimenté(e), structuré(e) et autonome, capable d’optimiser la mise en paiement tout en préservant la qualité de la relation client.

Missions principales

Le poste est directement rattaché à la direction. Vous jouez un rôle stratégique dans la gestion du poste client, dans le respect des procédures internes et des valeurs humaines de l’entreprise.

1. Gestion du recouvrement et des relances

• Analyse des comptes clients, suivi des échéances, vérification des encaissements
• Relances préventives, amiables et si nécessaire contentieuses
• Mise en place de plans de règlement adaptés selon les situations
• Préparation des courriers, relances téléphoniques, e-mails et suivi administratif

2. Pilotage des encaissements & reporting

• Coordination avec la comptabilité pour le pointage des règlements
• Établissement de tableaux de bord et indicateurs de suivi du recouvrement
• Transmission de reportings précis à la direction (dossiers sensibles, en souffrance, en litige)
• Préparation des actions de relance par priorités, selon les typologies clients (publics, privés, institutionnels)

3. Préservation de la relation client

• Maintien d’un contact respectueux, professionnel et diplomate avec chaque client
• Capacité à recouvrer efficacement sans compromettre la relation commerciale
• Transmission fluide des informations clés aux services internes (commercial, technique, administratif)

Profil recherché

Formation & expérience

• Bac +2 à Bac +5 en comptabilité, gestion ou droit des affaires (BTS GPME, DUT GEA, Licence Pro recouvrement, DCG, etc.)
• Minimum 5 ans d’expérience avérée dans une fonction similaire de recouvrement ou gestion du poste client
• Solide culture de gestion financière et administrative, maîtrise des étapes du recouvrement

Compétences clés

• Excellente organisation personnelle, rigueur méthodologique, précision dans la tenue des dossiers
• Aisance téléphonique, capacité à négocier fermement sans conflit
• Parfaite maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé, logiciels de gestion type Sage, EBP ou équivalent)
• Bonne capacité de synthèse et de rédaction

Qualités attendues

• Autonomie, maturité professionnelle, stabilité
• Sens de la confidentialité, fiabilité absolue
• Diplomatie, sens du tact et de la relation humaine
• Capacité à rendre compte efficacement à la direction
• Aimer que les choses soient bien faites, bien suivies, bien clôturées

*** À lire avant de postuler ***

Ce poste ne convient pas aux profils débutants ou hésitants.

Nous recherchons une personne expérimentée, impliquée, stable et passionnée par la gestion rigoureuse des dossiers clients.

Votre mission consiste à défendre les intérêts financiers de l’entreprise tout en restant respectueux et constructif dans chaque échange.

Cela demande de la patience, de la fermeté, du professionnalisme, et une vision claire de ce qu’est une bonne gestion de la relation client-fournisseur.

Si vous êtes à la recherche d’un poste structuré, stable, avec une vraie reconnaissance du travail bien fait, ce poste peut vous correspondre.

Sinon, inutile de postuler : nous recherchons un(e) professionnel(le) fiable, méthodique et engagé(e), capable de s’installer durablement dans l’entreprise.

Pourquoi rejoindre SOTASBAG® ?

• Un poste stratégique avec un lien direct avec la direction
• Une entreprise structurée, reconnue pour sa rigueur et son sérieux
• Un environnement de travail respectueux, stable et professionnel
• Des responsabilités claires, une autonomie valorisée
• Des outils efficaces et une organisation bien établie

Pour postuler :

Envoyez votre CV + lettre de motivation à : recrutement@sotasbag.com

Téléphone : 0590 21 21 21

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages :

• Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel