Qui sommes-nous ?
Chez Distech Controls, nous sommes des pionniers des solutions de gestion de l’énergie, engagés à optimiser l’efficacité énergétique, le confort des occupants et la performance opérationnelle des bâtiments. Grâce à notre passion pour l’innovation, la qualité, la satisfaction client et le développement durable, nous concevons des solutions innovantes pour des bâtiments plus intelligents et plus responsables. Filiale d’Acuity Inc., Distech Controls accompagne ses clients à l’international à travers un réseau d’intégrateurs système, de distributeurs autorisés et d’équipes locales engagées.
Votre mission
En tant qu’Ingénieur(e) Support Technique Senior basé(e) à Paris / Île-de-France, vous apporterez une expertise technique de proximité à notre écosystème clients et partenaires. Vous aurez pour mission de diagnostiquer, structurer et résoudre des situations techniques complexes, tout en contribuant à la satisfaction client, à l’amélioration continue du support et au succès durable de l’activité sur la zone Paris / Île-de-France.
Vous jouerez un rôle clé en intervenant dans des environnements GTB/GTC, BMS et Smart Building complexes, en structurant les diagnostics, en assurant un suivi clair des situations clients et en collaborant étroitement avec les équipes internes Ventes, SSE, Product Management et Advanced Support. Ce poste s’adresse à un profil expérimenté, autonome et orienté résolution de problèmes, capable de construire progressivement une position de référent technique local.
Lieu: Paris / Île-de-France, FR
Entreprise: Distech Controls, an Acuity Inc. company
Contrat: CDI - Temps plein
Missions principales
- Prendre en charge les demandes de support technique liées aux solutions Distech Controls.
- Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes sur systèmes GTB / GTC / BMS, contrôleurs, réseaux GTB et protocoles de communication GTB.
- Apporter un support technique aux équipes ventes et SSE sur les projets clients et les situations critiques.
- Structurer les analyses, documenter les tickets et assurer un suivi clair jusqu’à résolution.
- Escalader les sujets nécessitant un support avancé avec un dossier complet et exploitable.
- Contribuer au partage de connaissances, aux retours terrain et à l’amélioration continue du support.
- Agir comme partenaire technique de confiance auprès des clients et intégrateurs de la région.
Profil recherché
- Formation BAC+2 à BAC+5 en automatisme, CVC, électricité, informatique industrielle ou domaine équivalent.
- 5 à 10 ans d’expérience en support technique, intégration, mise en service, dépannage ou fabrication de systèmes GTB / GTC / CVC.
- Bonne maîtrise des maîtrise des réseaux industriels du bâtiment, BACnet, Modbus, équipements terrain et méthodologies de diagnostic.
- Expérience Niagara, supervision, ticketing support ou solutions Distech Controls appréciée.
- Autonomie, capacité d’analyse, apprentissage rapide, rigueur documentaire et approche orientée solution.
- Aisance relationnelle client, avec capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
- Bon niveau d’expression orale et écrite.
- Anglais professionnel requis, avec progression attendue vers un niveau avancé.
Conditions du poste
- Poste basé à Paris avec possibilité de télétravail partiel.
- Déplacements réguliers sur la zone Paris / Île-de-France et ponctuellement en France / EMEA.
- Environnement international dynamique, au sein d’une entreprise en croissance soutenue.
- Rémunération selon profil et expérience.
Pourquoi rejoindre Distech Controls ?
- Contribuer à des solutions de gestion technique du bâtiment orientées efficacité énergétique et confort des occupants.
- Évoluer dans un rôle visible, au contact direct des clients et des équipes locales.
- Construire une position de référent technique durable sur un marché stratégique.
Rémunération : 63 500,00€ à 85 700,00€ par an
Avantages :
- Comité d'entreprise (CE)
- Programme de formation
- RTT
- Titre restaurant
Lieu du poste : En présentiel
