emplois Opérateur Tchat , Sms, Mail Freelance

A PROPOS DE NOUS

WellPack www.wellpack.fr est un acteur majeur dans le domaine du marketing digital depuis plus de 22 ans et leader de l’acquisition client par SMS & RCS en France.

Avec une croissance de plus de 30 % sur les cinq dernières années, 47 collaborateurs, 102 millions de SMS envoyés, plus de 15 000 campagnes réalisées et une base de données B2C unique de 39 millions de consommateurs, WellPack s’impose comme un partenaire incontournable des marques et enseignes.

Nous accompagnons plus de 500 clients – agences, routeurs, plateformes multicanales et annonceurs – grâce à une offre complète :

• SMS Marketing : campagnes locales ciblées, mesurables et à fort ROI
• RCS Messaging : messages enrichis (images, vidéos, CTA) pour une expérience engageante
• Géoboost : outil de géomarketing et d’analyse de flux clients pour optimiser le ciblage
• Mesure in-store : comptage des visites et analyse de l’impact réel des campagnes
• Plateforme WEDATA : interface tout-en-un pour piloter les campagnes en autonomie

Dans un contexte de baisse du prospectus papier et de recherche de médias écoresponsables, WellPack se positionne comme un acteur stratégique pour l’avenir du marketing local et digital.

Mission principale

En tant que Chargé(e) de Routage & Suivi de Campagnes SMS/RCS, vous êtes garant(e) de la mise en œuvre opérationnelle et du suivi des campagnes envoyées pour nos clients. Vous travaillez en lien direct avec les équipes commerce, ADV et production.

Vos missions :

• Paramétrage et routage : configurer et lancer les campagnes SMS/RCS sur nos outils internes et plateformes partenaires (Sinch, MyElephant, Edatis, Spot Hit)
• Gestion des fichiers : préparer, nettoyer et segmenter les bases de contacts ; gérer les imports/exports avec rigueur
• Suivi et reporting : mettre à jour les tableaux de bord, contrôler les volumes envoyés/délivrés, identifier et signaler toute anomalie
• Support ADV : enregistrer les commandes, émettre les bons de commande, assurer la liaison commerce/production
• Relation client : accompagner les clients en phase de mise en œuvre, répondre à leurs questions opérationnelles

Profil recherché

• Excel intermédiaire/avancé indispensable (filtres, tris, RECHERCHEV, tableaux croisés dynamiques)
• Connaissance d'une plateforme de routage SMS ou email : un vrai plus, pas une obligation
• Rigueur absolue — vous savez qu'une erreur sur un fichier se paie cash en production
• Méthode, organisation, capacité à gérer plusieurs campagnes en parallèle
• Goût pour les chiffres, esprit logique, réactivité

Formation & expérience :

• Bac+2/3 en gestion, marketing digital ou statistiques
• Une première expérience (1 à 3 ans) sur un poste de gestion de données, campagnes emailing/SMS ou ADV est appréciée
• Connaissance des CRM et/ou plateformes de routage SMS/Email fortement appréciée.

Compétences techniques :

• Bonne culture digitale, à l’aise avec les outils CRM et de reporting.
• Excellente maîtrise d’Excel et manipulation de données volumineuses.
• Capacité à automatiser certaines tâches (macros, outils collaboratifs, API).
• Compréhension des logiques de segmentation client et d’optimisation des campagnes.

Compétences comportementales :

• Rigueur et sens du détail (les erreurs coûtent cher en envois massifs).
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Organisation et priorisation (gestion simultanée de plusieurs campagnes).
• Esprit d’équipe et aisance relationnelle.
• Goût pour les chiffres, esprit logique et analytique.
• Réactivité et gestion du stress dans un environnement exigeant.

Conditions et perspectives

Type d’emploi : Temps plein, CDI à pourvoir dès que possible

Avantages : Carte de titre restaurant, Mutuel, Séances de Yoga, Relaxation sonore aux bols Tibétains, Massage thaïlandais assis

Lieu du poste : Malakoff, en présentiel

Rémunération : 30 000€ Brut/an + primes liées aux performances collectives.

Environnement : société en forte croissance, projets innovants (SMS enrichis, RCS, IA marketing), perspectives rapides pour les plus motivés.

Déroulement du process de recrutement :

1. Échange téléphonique de 15min.

2. Entretien avec le Co-fondateur

WellPack est un employeur qui respecte l’égalité des chances.

Nous nous engageons fermement à embaucher des personnes ayant des parcours et des expériences différentes pour nous aider à construire de meilleurs produits, prendre de meilleures décisions et à mieux servir nos clients.

Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la religion, la couleur de peau, la nationalité, le sexe, le statut d’ancien combattant, le statut de travailleur handicapé ou toute autre caractéristique similaire.

Tout emploi est décidé en fonction des qualifications, du mérite et des besoins de l’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel

Expérience:

• Marketing digital: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel