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emplois Responsable Support IT

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    • 5 ans dans un poste similaire, avec encadrement / coordinateur d’une équipe support utilisateurs.
    • . Garantir la qualité de service rendue aux utilisateurs, dans…
    • Organiser et garantir un support utilisateur efficace.
    • Stratégie SI, cybersécurité et data.
    • Participer à la définition , formaliser et piloter la roadmap…
    • Il garantit la qualité de service rendue aux utilisateurs, supervise l'équipe support technique, coordonne les projets d'infrastructure et assure le relais…
    • Participer à certains échanges clients en appui du responsable.
    • Préparer les éléments nécessaires à l’analyse du responsable ou des équipes techniques.
    • En intégrant BPCE SA vous intégrez une entreprise de 3400 collaborateurs engagés au service du développement et de la coordination de toutes les enseignes du…
    • Assurer le support et la maintenance de proximité sur l’environnement digital des usines.
    • Encadrer et piloter l’équipe en charge du support de l'environnement…
    • Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables.
    • Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de…
    • Encadrer les risques liés aux dépendances ISV (support, mises à jour, performance).
    • Concrètement, cela signifie que si tu achètes du textile enfant (0-7 ans…
    • Vous avez de l’expérience dans le support IT au sein de systèmes d’information de tailles et de maturités différentes.
    • Agir comme référent technique et fonctionnel de premier plan, servant de point d'entrée pour les équipes environnantes et contribuant activement à la…
    • Mettre en place un processus simple de revue des solutions couvrant architecture, données, sécurité, droits d’accès, support, conformité et propriété à long…
    • Capacité à assurer la continuité du pilotage du pôle en l’absence du responsable et à prendre en charge des sujets stratégiques en toute autonomie,.
    • Réalisation de missions de mise en œuvre d'infrastructures systèmes Microsoft ;
    • Participer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures Active…
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Tu disposes de solides compétences sur les problématiques réseau (exploitation, support, résolution d’incidents), avec une expérience sur Palo Alto, Fortinet ou…
    • Acteur tech des paiements, BPCE Payment Services offre des solutions sur mesure et orientées utilisateur au secteur du retail, aux entreprises, PME, pouvoirs…

Les chercheurs d'emploi ont également recherché :

support technique
système d'information
technicien support
it junior
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responsable de secteur
responsable informatique
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si
support applicatif
Responsable Support Informatique et Téléphonie H/F
MNH
·
2.5
45200 Amilly
•
Télétravail partiel
De 48 000 € à 55 000 € par an
CDI, Temps plein
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Détails du poste

De 48 000 € à 55 000 € par an
RTT, Comité d'entreprise (CE), Intéressement
CDI, Temps plein
Trouvé sur Télétravail partiel in 331 Avenue d'Antibes, 45200 Amilly

Description du poste

Leader dans le domaine de la couverture complémentaire maladie du secteur hospitalier public, la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé et du social recherche tout au long de l'année de nouvelles compétences, prêtes à relever de nouveaux défis !


La politique sociale de la MNH s’attache à respecter et réaffirmer nos valeurs mutualistes de solidarité et d'entraide en déployant des actions en faveur de la diversité et de l'inclusion, notamment autour du handicap, de l’égalité Femmes/Hommes, des jeunes diplômés et des séniors.


En tant qu’employeur responsable et socialement engagé, acteur de l’économie sociale et solidaire, nous nous attachons à participer à la construction d’une société plus inclusive, durable et locale.


Nos recrutements, centrés sur les compétences, sont réalisés dans le respect des principes de non-discrimination à l’embauche et d’égalité des chances pour tous et nous sommes labélisés « Recrutement inclusif @ Job In Live ».



Le poste de responsable support est primordial car il est le garant de la qualité de service dans la gestion des demandes et des incidents.

Le support est en premier contact des utilisateurs donc de la qualité perçue de la DSI.


Voici ses principales missions :


Piloter ses équipes internes et les prestataires en charge d’accompagner les utilisateurs et de leur assurer un support aux niveaux :

  • Applicatifs,
  • Outils bureautiques


  • Utilisation du matériel informatique, des logiciels et des périphériques

. Garantir la qualité de service rendue aux utilisateurs, dans le respect des niveaux de service convenus

. Assurer le management / la coordination de son service

. Identifier et analyser les incidents/dysfonctionnements décrits par les utilisateurs du SI

. Concevoir et proposer le budget de l’entité à son responsable .

. Adapter le processus en fonction de l’évolution des standards


Bac +5 en informatique ou Bac+3 avec forte expérience


Relationnel, Ecoute, Sens du service Bon communiquant, leadership Méthodique,

Fort Intérêt pour les nouvelles technologies pour proposer des solutions innovantes au service des utilisateurs


5 ans dans un poste similaire, avec encadrement / coordinateur d’une équipe support utilisateurs


Environnement de production informatique complexe,

Forte connaissance de l’environnent poste de travail Windows 11, certifié ITIL, pratiques managériales


Avantages : Rémunération attractive sur 13,55 mois, Télétravail (2jrs/semaine), RTT, intéressement, PEE, PERCOL, CET, CSE...

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