emplois Solvarea

À propos du poste
Dans le cadre de la montée en puissance et de la structuration de son Service Après-Vente, OPTIMEA recrute un Technicien SAV Fabricant – en CDI.
Ce poste clé vise à assurer la continuité du service, renforcer les compétences techniques internes et améliorer la qualité globale du SAV

Responsabilités

1. Support SAV & diagnostic – 1er niveau

• Réception et qualification des demandes SAV (clients, partenaires, techniciens)

Escalade des cas complexes si nécessaire

• Diagnostic des pannes simples à distance ou en atelier
• Application des procédures SAV OPTIMEA

2. Interventions techniques sur appareils

• Réalisation de remplacements de pièces techniques :
• Cartes électroniques
• Sondes, thermostats, résistances
• Ventilateurs et composants électromécaniques
• Tests de fonctionnement après intervention

3. Gestion des pièces détachées

• Gestion des entrées et sorties de pièces
• Utilisation du logiciel de gestion de stock SAV
• Traçabilité via codes-barres
• Préparation des pièces pour interventions

Rédaction de comptes rendus techniques SAV

4. Relation client & partenaires

• Communication client (téléphone, email)
• Suivi des dossiers SAV jusqu’à clôture
• Assistance technique aux techniciens partenaires (Solvarea, Darty, autres)

Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :

• Compétences techniques
• Bases solides en électrotechnique

Qualités personnelles

• Rigueur et méthode
• Sens du service client
• Capacité d’analyse
• Autonomie progressive
• Esprit d’équipe
• Capacité à effectuer des réparations techniques
• Bases théoriques en circuit frigorifique
• Lecture de schémas simples
• Aisance avec outils informatiques

Bases en circuit frigorifique

• Compréhension du fonctionnement des circuits frigorifiques
• Identification des composants (compresseur, échangeurs, détendeur, fluide)
• Diagnostic de pannes simples (sans manipulation fluide)

Formation

• Niveau BEP / Bac minimum
• Formation technique appréciée :
• Électrotechnique
• Maintenance
• Froid commercial
• Équipements thermiques

Expérience

• Expérience SAV / maintenance appréciée
• Profils juniors acceptés avec bonne base technique

Conditions du poste

• Contrat : CDI
• Poste principalement sédentaire
• Formation interne assurée
• Possibilité d’évolution vers Technicien SAV confirmé

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de notre entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Type d'emploi : CDI

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel