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emplois Somtp

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    • Type de contrat: Contrat à durée indéterminée.
    • Qualifier les demandes des clients, identifier les urgences et les orienter vers le bon service ou interlocuteur.
    • Type de contrat: Contrat à durée indéterminée.
    • Gérer les dossiers Retour pièce neuve, Echanges Standard.
    • Une première expérience sur un poste similaire serait…
    • Type de contrat: Contrat à durée indéterminée.
    • Notre volonté étant d’apporter un service Premium à l’image des marques distribuées et de continuer ce…
    • Type de contrat: Contrat à durée indéterminée.
    • SOMTP Normandie en quelques mots : siège social à Ifs (14), 59 collaborateurs, concessionnaire exclusif Liebherr…
    • Type de contrat: Contrat à durée indéterminée.
    • Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir un service client irréprochable !

  • Gagnez du temps

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    • Type de contrat: Contrat à durée indéterminée.
    • Préparer l’intervention en référence au planning transmis par le responsable d’agence SAV.
    • Type de contrat: Contrat à durée indéterminée.
    • Développer et fidéliser un portefeuille clients existant.
    • Analyser les besoins des clients avec précision et…
    • Type de contrat: Contrat à durée indéterminée.
    • Pour être toujours au plus près de nos clients, nous renforçons notre équipe technique SAV.
    • Type de contrat: Contrat à durée indéterminée.
    • Préparer l’intervention en référence au planning transmis par le responsable d’agence SAV.
    • > Une formation spécialisée en hydraulique pour acquérir les compétences clés du métier de technicien de maintenance d'engins de travaux publics.
    • Type de contrat: Contrat d'apprentissage.
    • Alors n’attend plus, viens nous aider à construire le monde de demain.
    • Type de contrat: Contrat à durée indéterminée.
    • Préparer l’intervention en référence au planning transmis par le responsable d’agence SAV.
    • Type de contrat: Contrat à durée indéterminée.
    • Chez SOMTP, votre expertise est valorisée.
    • Vous êtes plus qu’un simple mécanicien : vous êtes le garant de la…
    • Type de contrat: Contrat à durée indéterminée.
    • SOMTP c’est une société de plus de 50 ans, société en plein croissance, qui sait rester jeune et dynamique.
    • Type de contrat: Contrat à durée indéterminée.
    • Chez SOMTP, le Technico-co TP est bien plus qu’un vendeur d’engins et de matériels de chantier.

Job Post Details

GESTIONNAIRE SAV - job post

AVLO
4.3/5 étoiles
45750 Saint-Pryvé-Saint-Mesmin
CDI, Temps plein

Détails de l'emploi

Type de poste

  • CDI
  • Temps plein

Lieu

45750 Saint-Pryvé-Saint-Mesmin

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • RTT
  • Restaurant d'entreprise

Description du poste

GESTIONNAIRE SAV





INFORMATIONS GÉNÉRALES




Intitulé de l'offre: GESTIONNAIRE SAV

Domaine d'emploi: Administratif

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée

Lieu de travail: ST PRYVÉ ST MESMIN

Temps de travail: Temps complet

Rémunération:



DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE







MISSIONS / ACTIVITÉS




Être acteur du développement d’une entreprise dynamique en pleine croissance, vivre une expérience enrichissante, apporter un service de qualité à ses interlocuteurs… Venez rejoindre nos équipes : chaque personnalité est différente et chacun apporte son savoir-faire à l’entreprise.


SOMTP Centre en quelques mots : siège social à St Pryvé St Mesmin (45), plus de 50 ans d'existence, concessionnaire exclusif Liebherr de matériels de travaux publics, assure la distribution de marques à forte image en région Centre Val de Loire. Réalise l’entretien, la réparation des matériels neufs et d’occasion destinés à tous les acteurs opérants dans les domaines du BTP, de l’industrie et du recyclage.


Dans le cadre de notre développement et notre volonté d’apporter un service Premium à l’image des marques distribuées, nous recherchons notre futur(e)

GESTIONNAIRE SAV (F/H) en CDI Agence de St Pryvé St Mesmin (45)

Rattaché au Responsable service client, vous assurer la satisfaction de nos clients en garantissant un accueil téléphonique et/ou physique professionnel et emphatique.

Vos missions principales sont les suivantes:

Enregistrer et suivre les appels des clients dans les outils internes (téléphone, emails, accueil, bon de réception ou de livraison des machines entrantes et sortantes)

Qualifier les demandes des clients, identifier les urgences et les orienter vers le bon service ou interlocuteur

Traiter les OT (ordres de travail) sous garantie ou facturables dans le respect de nos process internes et cahiers des charges des constructeurs.

Travailler avec l’équipe technique pour garantir une facturation rapide et de qualité

Participer à l’amélioration continue des process SAV

Suivre les machines sous contrat d’entretien et full service : facturation, résiliations, relance des échéances d’entretiens, mise à jour du logiciel constructeur et base de données ERP

Accueil des entreprise extérieurs en sous traitance , vérification de la validité des plans de préventions et mise à jour nécessaires.

Suivre rigoureusement les missions en matière de QSE (qualité sécurité environnement) de son périmètre, contrôles visuels internes, traçabilité des déchets, approvisionnement des EPI




PROFIL RECHERCHÉ




Excellent relationnel et sens du service client

Rigoureux(se), organisé(e)

Maitrise des outils informatiques

Expérience en SAV ou gestion technique souhaitée


Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir un service client irréprochable !

Avantages :

  • Restaurant d'entreprise
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

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