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emplois Technicien Support Client

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    • Avec 250 collaborateurs répartis dans 19 agences régionales (Centre-Val de Loire, Pays de la Loire, Bourgogne et Auvergne), nous mettons la proximité, la…
    • Vous êtes autonome, rigoureux(se) et vous possédez un excellent sens du relationnel (l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont essentiels chez nous !).
    • Vous avez une expérience dans le secteur de l’industrie et plus particulièrement en équipements industriel sur un poste de technicien SAV.
    • Garantir la satisfaction client tout au long du process de prise en charge des équipements,- Assurer un support client efficace et réactif.
    • Vous êtes doté d’un excellent relationnel client ?
    • Et d’un diplôme de technicien supérieur (BTS, IUT…) en Bac + 2.
    • LA MISSION QUI VOUS ATTEND …*.
    • Installations à l'hôpital du dispositif médical en support de l'équipe hospitalière ;
    • Descriptif de l'entité et de l'activité.
    • Escalader les cas complexes vers le support technique avec un diagnostic étayé.
    • Adapter les paramétrages aux besoins du client (scénarios, droits d'accès,…
    • Vous accompagnez sur site, en support des techniciens terrain et chefs de projets locaux, l’installation et la mise en service :
    • Votre profil correspond aux attentes du client ?
    • Votre expérience pour rejoindre notre client :*.
    • Accompagner les clients en support des techniciens d’élevage,.
    • En tant que Resident Automation Techncian, vous interviendrez directement sur site afin de garantir la continuité opérationnelle du système E80, en apportant…
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Vous aurez ensuite l'opportunité de rencontrer notre client.
    • Réaliser des essais/simulation client selon les standards et procédures.
    • De formation technique, vous présentez une expérience réussie en qualité de technicien (terrain ou support) dans le domaine des matériels d’impression numérique…
    • Sens du client interne et externe.
    • Assurer l’exploitation (support technique), la maintenance et le service de proximité des salles de réunion et de conférence…
    • Expérience préalable en support client, assistance technique ou vente, idéalement dans le secteur monétique;
    • Excellentes compétences en communication orale et…
    • Nous cherchons un technicien SSI confirmé, déjà réellement autonome sur le terrain.
    • Nous ouvrons une nouvelle agence à Blois et nous recherchons notre…

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technicien support technique
électronique
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support applicatif
support client
support informatique
support technique
Technicien Support Client F/H
Konica Minolta Centre Loire
·
3.4
44230 Saint-Sébastien-sur-Loire
22 800 € par an
CDI, Temps plein
Postuler maintenant

Détails du poste

22 800 € par an
CDI, Temps plein
Trouvé sur 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire

Description du poste

KMCL, le lieu de l’investigation

Konica Minolta Centre Loire (KMCL) accompagne depuis plus de 40 ans, les entreprises dans leurs enjeux d’impression, de gestion documentaire (GED, SIRH, compta-finances), de cybersécurité et de digitalisation.


Avec 250 collaborateurs répartis dans 19 agences régionales (Centre-Val de Loire, Pays de la Loire, Bourgogne et Auvergne), nous mettons la proximité, la qualité de service et la satisfaction client au cœur de notre engagement.

Chaque jour, nous œuvrons aux côtés de nos 10 100 clients pour booster leur performance et réussir leur transformation digitale.


Rejoindre KMCL, c’est intégrer une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes de convivialité, de confiance et de proximité.
C’est aussi bénéficier des atouts d’un groupe international, Konica Minolta, tout en évoluant dans une structure agile, dynamique et tournée vers l’avenir.

Ta mission si tu l’acceptes


Pour renforcer l’équipe technique de François à Saint-Sébastien-sur-Loire (44), nous recherchons notre futur Technicien Support Client, un véritable enquêteur du digital.


Tel un expert d’une cellule d’investigation numérique, tu démêles les bugs et rassures les clients sur leurs systèmes d’impression :

  • Répondre aux appels clients comme on décroche une nouvelle enquête, afin d’établir un diagnostic précis des incidents sur nos solutions applicatives
  • Analyser les demandes reçues via le portail
  • Traiter chaque demande jusqu’à sa résolution complète, pas question de classer un dossier sans l’avoir totalement élucidé
  • Rédiger vos rapports comme un expert: clarté, concision et précision sont les maîtres-mots de vos comptes rendus pour assurer un bon suivi de chaque affaire
  • Collaborer avec les autres unités internes (techniques, commerciales…) et assurer une communication fluide
  • Rassurer les témoins…euh, les clients, en les informant à chaque étape pour une expérience sereine, positive et transparente

Pour les besoins de certaines affaires, tu pourras être amené à intervenir directement sur du paramétrage ou des installations, afin de boucler l’enquête.


Pas besoin de loupe ou d’imperméable mais d’une bonne dose de logique, de sang-froid et de sens du service pour mener à bien tes enquêtes techniques :

  • Issu d’une formation Bac+2 en informatique, tu as déjà résolu tes premières affaires avec succès
  • Tu possèdes un excellent sens du raisonnement technique pour relier les indices entre eux et faire émerger les causes d’un dysfonctionnement
  • Tes capacités de diagnostic et de synthèse sont affûtées pour aller droit au but, sans te perdre dans les détails
  • De la rigueur et de l’organisation pour suivre plusieurs affaires en même temps et pouvoir les prioriser

A la recherche d’une nouvelle mission ? On a un poste pour toi. Envoie-nous ton CV et rejoins la brigade KMCL !!!


Afin de mieux identifier ton potentiel et tes talents naturels, nous te demanderons peut-être de passer un test de personnalité AssessFirst, en complément du processus de recrutement.

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