Your skills

• Expérience dans le dépannage matériel, logiciel et configuration smartphones.
• Bonne maîtrise de l'anglais (B2)
• Bonne aisance relationnelle

Your tasks

• Fournir un support technique sur site et/ou à distance pour les PC, ordinateurs portables, téléphones mobiles et périphériques.
• Assurer le support des systèmes d’exploitation standards et des applications métier couramment utilisées.
• Résoudre les incidents et traiter les demandes de service conformément aux procédures établies.
• Utiliser des connaissances techniques de niveau intermédiaire pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de manière autonome.
• Faire preuve de discernement dans l’évaluation de situations particulières ou non standard, et formuler des recommandations lorsque nécessaire.
• Fournir une communication de qualité orientée client, à l’oral comme à l’écrit.
• Participer à des projets de petite et moyenne envergure selon les besoins.
• Contribuer à l’amélioration des processus techniques en partageant des retours sur les procédures nouvelles ou mises à jour.
• Effectuer les opérations de mise au rebut des équipements conformément aux politiques internes et aux exigences de conformité.

Be part of us

Hemmersbach fournit des services d'infrastructure informatique dans plus de 190 pays avec 50 filiales propres. Nous travaillons exclusivement pour les entreprises leaders du secteur informatique. Nous faisons encore davantage : nous ne nous contentons pas d'enthousiasmer nos clients, mais nous rendons également le monde meilleur : 20 % de nos bénéfices sont reversés à nos actions directes : Hemmersbach Rhino Force et Hemmersbach Kids' Family. C'est pourquoi Hemmersbach est vraiment « la société informatique à but social »