emplois Technicien Support Voip

Le service Infrastructures, Système et Réseaux recherche un référent technique sur le périmètre VoIP pouvant également contribuer à l’activité réseaux classiques.

L’infrastructure VoIP est actuellement déployée sur 4 des 8 sites ONERA (Toulouse, Le Fauga Mauzac, Salon-de-Provence et Modane). Une prestation externalisée assure l’installation des terminaux et le support de 1er niveau.

Vos missions consisteront pour la VoIP à :

• Assurer le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure. Vous aurez un rôle de référent et effectuerez :
• L’administration et la supervision de la solution ;
• La maintenance corrective, en lien avec le support constructeur ;
• L’assistance utilisateur niveau 3 et le suivi des incidents du périmètre et de la prestation d’infogérance ;
• Le maintien à jour de la documentation ;
• Le partage des connaissances dans l’équipe ;
• Mener à bien les projets d’évolution afin d’améliorer le service rendu, renforcer sa résilience et maîtriser ses coûts. Notamment, vous serez amené :
• À gérer le projet d’extension de la téléphonie IP sur le site de Palaiseau. Il s’agit de transférer le personnel des sites de Châtillon et de Meudon vers Palaiseau (2027). Ces sites utilisent actuellement une solution basée sur des commutateurs PABX de type Alcatel. Cette extension doublera le nombre de terminaux VoIP et impliquera une réflexion globale sur l’évolution de l’architecture ;
• À interfacer les solutions de webconférence avec le réseau téléphonique public (SIP) pour permettre la convergence entre les solutions de visio-conférence (type Polycom) avec les solutions de webconférence IP ;

Pour l’activité réseau, vous serez amené à :

• Participer au maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure LAN, Wi-Fi et VPN et les équipements de visio-conférence dans un souci de garantir la sécurité, la disponibilité, et la performance ;
• Assurer ponctuellement le suivi des prestations de câblage physique en Île-de-France en lien avec les directions des centres et le pôle réseau.

Vous serez amené à vous déplacer sur les sites de Châtillon et de Palaiseau et très occasionnellement sur les autres centres de l’ONERA. Un accès au télétravail de 2 jours par semaine sera envisageable sous condition d’assurer une continuité de service.

Vos missions seront conditionnées à l’obtention d’une habilitation de Défense nationale. Compte tenu des missions d'administration sur des systèmes d'informations hébergeant des données à mention "Diffusion Restreinte Spécial France", le candidat doit posséder la nationalité française conformément à l'IGI 1300 du 9 août 2021 (paragraphe 1.2.2.1).

• De formation ingénieur réseau ou équivalent, vous avez une expérience significative dans le déploiement et l’exploitation de solutions de téléphonie IP (Alcatel, Avaya,…) ;
• Vous êtes rigoureux, avez le goût pour le travail en équipe et avez l’envie de développer vos connaissances dans un service à taille humaine. Vous avez les qualités rédactionnelles permettant de partager les informations techniques relatives à votre activité ;
• Des compétences en administration de PABX de type Alcatel seraient appréciées afin de gérer la transition entre l’ancien et le nouveau système de téléphonie d’Île-de-France ;
• Vos capacités d'écoute, d'analyse, de synthèse ainsi que votre volonté d’implication dans le service aux utilisateurs seront aussi importantes que vos compétences techniques ;
• Ce poste vous amènera à administrer des réseaux hébergeant des données à mention diffusion restreinte « Spécial France » ce qui impose que les candidats soient ressortissants français.

L'activité générale de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) consiste à mettre à disposition, à maintenir l'outil informatique de l'ONERA et nécessite une adaptation permanente aux besoins des départements de recherche et des services fonctionnels, avec une attention particulière accordée à la sécurité informatique.

Le rôle du service Infrastructures, Systèmes et Réseaux (ISR) est de mettre en place, maintenir et faire évoluer les infrastructures réseaux (IP, visio-conférence, VoIP), les socles systèmes (Serveurs Linux et Windows), les calculateurs scientifiques, les moyens de stockage et sauvegarde.

L'ONERA, expert étatique de la recherche aéronautique et spatiale, façonne l’innovation et la défense de demain. Ses 2200 collaborateurs relèvent les défis du futur et renforcent la compétitivité de l'industrie aérospatiale à travers les grands programmes français et européens, porteurs de l’ADN ONERA.

Intégrer l’ONERA, c’est s’engager dans une aventure où chaque jour est une occasion d’innover, de repousser les limites de la connaissance et de construire le futur.

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