Service Action Santé est depuis 25 ans un acteur majeur, de la collecte et du transport des déchets de soins auprès des professionnels de santé. Fort de nos 3 sites en région Ile de France, PACA et Haut de France et d’une équipe de 30 collaborateurs, nous couvrons une très large partie du territoire français. Avec un collectif soudé, nous prônons des valeurs simples et saines pour nous développer et créer de la valeur pour nos clients.
Principales missions :
- Gestion des appels entrants « relation client » de niveau 1 et réclamations et traitement des emails
- Personnalisation du contact
- Qualification des demandes
- Traitement des demandes
- Transfert et dispatch au bon interlocuteur
- Suivi jusqu’à clôture
- Faire remonter tout dysfonctionnement ou dossier litigieux à son responsable
- Apporte les conseils aux clients sur la règlementation et la législation
- Contribue à l’amélioration de la relation client lors de la mise en place ou évolution du contrat
- Gère les résiliations des contrats
- Renseigne les clients
- Est en soutien des équipes terrains sur le plan administratif
- Amélioration de la qualité de la base de données clients : vérification et saisie de données clients
- Etablir et contrôler la facturation de nos prestations
Ces missions, qui par nature sont indicatives et évolutives, pourront être modifiées en fonction des nécessités d’organisation de la société et de son évolution.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 960,00€ par mois
Avantages :
- Intéressement et participation
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Expérience:
- agent administratif H/F: 3 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
