Description du poste
Intitulé du poste
Téléconseiller Commercial - H/F
Description de la mission
Téléconseiller Commercial - H/F
Localisation: Olivet (45) – Tram A, parking gratuit
Type de contrat : CDI – 35h50 – 4 jours RTT
Horaires de travail : par roulement hebdomadaire: 8h30 (jusqu'à 16h30) ou 10h30 (jusqu'à 18h30), un samedi matin par mois
Télétravail : 2 jours /semaine (après 1 an de présence)
Pourquoi rejoindre Groupama Paris Val de Loire ?
Nous croyons qu’un emploi épanouissant repose sur des engagements concrets :
- Rémunération attractive : 26 à 28 K€ sur 13 mois selon profil + 4,2 K€ garantis la 1ère année + variable déplafonné.
- Avantages entreprise : titres restaurants, mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur, accord d’intéressement, CSE.
- 90 % de nos collaborateurs se déclarent fiers de travailler à Groupama (enquête anonyme IPSOS).
- Le saviez-vous ? Groupama Paris Val de Loire est un acteur engagé dans une démarche RSE. Nous avons formé + de 10 000 personnes « aux gestes qui sauvent ».
- Un parcours de formation adapté, 55 jours entre théorie et pratique pour appréhender au mieux nos outils, produits, services et techniques de commercialisation.
En 2025, 25 de nos téléconseillers ont évolué et bénéficié d'une mobilité interne vers d'autres métiers. Après 3 ans, vous pouvez évoluer vers des postes de conseiller agence, formateur ou manager comme Ismaïl qui est devenu Superviseur au bout de 4 ans.
Vos missions et vos objectifs :
Ce recrutement s’inscrit dans le renforcement de notre CRC afin d’accompagner l’augmentation des demandes de nos clients particuliers.
Vous êtes rattaché à l’une de nos 5 équipes, composées de 13 collaborateurs et encadrées par un manager de proximité, ancien téléconseiller, présent au quotidien pour vous accompagner sur l’atteinte des objectifs.
- Accueillir et accompagner nos clients par téléphone en répondant à leurs demandes avec professionnalisme et bienveillance. Le poste implique un rythme soutenu avec une moyenne de 35 appels entrants par jour.
- Conseiller et proposer nos solutions d’assurance (auto, habitation, santé, GAV), des produits concrets et utiles. Vos objectifs : 5 devis et 1 vente de contrat par jour.
- Atteindre les objectifs commerciaux avec rigueur et persévérance au sein d’un cadre motivant, avec le soutien de votre manager et de votre équipe. Des rituels d'équipe hebdomadaires et des debriefs quotidiens permettent de partager les réussites et bonnes pratiques.
- Assurer le suivi des ventes et la gestion des dossiers (relances, justificatifs, résiliations…).
Si vous aimez convaincre au téléphone et mesurer concrètement votre impact chaque jour, ce poste est fait pour vous.
Prêt(e) à donner du sens à votre carrière ?
Le processus de recrutement comprend :
1. Tests personnalité/logique
2. Entretien RH (30/45 min) – en visio
3. Entretien avec le manager + le responsable du centre d’appels (45 min) – en présentiel
Ensemble du processus : environ 2 à 3 semaines.
Profil
Et vous ?
De formation BAC à BAC+2, vous possédez une première expérience réussie en vente ou relation client, êtes à l’aise avec des objectifs chiffrés quotidiens et savez maintenir une qualité de conseil même dans un rythme soutenu.
Vous ne connaissez pas l'assurance mais possédez un goût pour le challenge, vous êtes curieux, ambitieux, motivé par la nouveauté.
A vous de jouer !
Profil principal
Conseil clientèle à distance-CRC
Type de contrat
CDI
Télétravail
Partiel
Management d'équipe
Non
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
Informations générales
Entité de rattachement
Parce que personne ne prévoit le jour où tout bascule… en 2025, Groupama Paris Val de Loire a versé 521 millions d'euros d'indemnisation de sinistres.
Depuis plus de 100 ans, notre mission est simple : être le filet de sécurité du quotidien. Protéger la santé, les biens, et préparer l'avenir de chacun.
Ce qui nous distingue : Une culture profondément humaine, où chaque décision commence par un seul objectif : comment aider concrètement nos assurés aujourd'hui.
Référence
GPVL-TLC-64771
