Emplois Job Étudiant Week End (Jacou (34))

Job étudiant – Assistant(e) Conciergerie Week-end (H/F)

CDD à temps partiel – Montpellier – 2 à 5 week-ends par mois

Astreinte téléphonique + déplacements intervention

BNB BOOST, conciergerie spécialisée dans la location courte durée à Montpellier, recherche un(e) étudiant(e) sérieux(se), autonome et débrouillard(e) pour assurer les astreintes de notre conciergerie les week-ends.

Ce poste est particulièrement adapté à une personne recherchant un complément de revenu régulier compatible avec ses études, tout en acquérant une expérience professionnelle concrète.

Les étudiants en immobilier, tourisme ou hôtellerie sont particulièrement les bienvenus.

Le poste

L’astreinte s’effectue du vendredi 17h au lundi 8h, à raison de 2 à 5 week-ends par mois, selon les besoins et disponibilités.

Un standard téléphonique est déjà en place. Il réceptionne et filtre les appels des voyageurs et traite directement les demandes simples.

Vous intervenez lorsqu’une situation nécessite davantage de suivi, de coordination ou ne peut pas être résolue par le standard.

Votre rôle consiste notamment à :

• échanger avec les voyageurs lorsque cela est nécessaire ;
• échanger avec les agents de ménage ;
• vérifier certains éléments liés aux arrivées et aux cautions ;
• gérer et suivre les incidents du week-end ;
• coordonner les différents intervenants nécessaires à la résolution d’un problème ;
• contacter Airbnb lorsque cela est nécessaire ;
• contacter ponctuellement un propriétaire lorsqu’une situation urgente ne peut pas attendre le lundi ;
• organiser une intervention ou vous déplacer lorsque le problème ne peut pas être résolu à distance.

Les situations rencontrées peuvent par exemple concerner une clé non restituée, une batterie de serrure connectée déchargée, un problème de ménage, une canalisation bouchée, une connexion Internet défaillante ou encore un retard de départ d’un voyageur.

L’objectif est avant tout de comprendre la situation, trouver une solution et coordonner les bonnes personnes jusqu’à sa résolution.

Quelle est la charge pendant un week-end ?

L’activité varie selon les week-ends : certains sont très calmes, d’autres plus actifs.

À titre indicatif, sur la base de notre activité actuelle :

• environ 10 appels répartis sur l’ensemble du week-end ;
• des échanges complémentaires par messages ;
• environ 4 à 8 heures d’activité réparties sur l’ensemble du week-end ;
• environ 1 déplacement par week-end en moyenne.

En dehors des sollicitations, vous pouvez poursuivre vos activités personnelles. Vous devez néanmoins rester joignable et en capacité d’intervenir rapidement si une situation le nécessite.

Rémunération

L’astreinte est rémunérée 100 € net par week-end.

Tout déplacement nécessaire pour une intervention est rémunéré en supplément :

• temps d’intervention rémunéré sur la base du SMIC horaire ;
• frais kilométriques pris en charge.

Pour 2 à 5 week-ends d’astreinte par mois, cela représente donc 200 à 500 € net par mois d’astreinte, auxquels s’ajoutent la rémunération des éventuelles interventions avec déplacement et les indemnités kilométriques.

Des astreintes supplémentaires pourront ponctuellement être proposées certains soirs en semaine et les jours fériés.

Des primes et bonus peuvent également être proposés, notamment en cas d’apport de nouveaux clients à BNB BOOST.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne :

• fiable et responsable ;
• autonome et débrouillarde ;
• réactive face aux imprévus ;
• capable de garder son calme et de chercher des solutions ;
• à l’aise au téléphone ;
• à l’aise avec les outils numériques ;
• réellement disponible pendant ses périodes d’astreinte.

Des notions d’anglais sont nécessaires afin de pouvoir échanger avec des voyageurs étrangers.

Une première expérience en immobilier, tourisme, hôtellerie, location courte durée ou conciergerie est appréciée, mais n’est pas indispensable.

Un poste intéressant pour votre parcours étudiant

Au-delà du complément de revenu, ce poste permet d’acquérir une expérience professionnelle concrète dans le secteur de la conciergerie et de la location courte durée.

Vous serez notamment confronté(e) à la relation voyageurs et propriétaires, au fonctionnement des plateformes comme Airbnb, à la coordination de prestataires et à la résolution d’incidents.

Cette expérience pourra être valorisée sur votre CV et, lorsque votre cursus le permet, dans le cadre de vos études.

Conditions indispensables

Vous devez habiter Montpellier même.

Permis B et véhicule personnel obligatoires.

Ces conditions sont indispensables afin de pouvoir intervenir rapidement dans nos logements lorsqu’une présence sur place est nécessaire.

Conditions du poste

• CDD à temps partiel
• 2 à 5 week-ends par mois
• Astreinte du vendredi 17h au lundi 8h
• 100 € net par week-end d’astreinte
• Interventions avec déplacement rémunérées en supplément au SMIC horaire
• Frais kilométriques pris en charge
• Possibilité d’astreintes supplémentaires en semaine et les jours fériés
• Primes et bonus possibles
• Poste basé à Montpellier
• Permis B et véhicule personnel obligatoires

Rémunération : 200,00€ à 500,00€ par mois

Avantages :

• Horaires flexibles

Lieu du poste : Télétravail hybride (34000 Montpellier)