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Emplois Esn (La Rochelle (44))

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    • Impro Solutions, ESN dans la région Nantaise, recherche un technicien helpdesk pour renforcer son équipe de support informatique basée sur Saint-Herblain(44).
    • En tant que "bras droit" du Directeur du service, vous devrez être en mesure d'accompagner le client sur des aspects de :
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    • Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes :
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    • Skaelia est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les secteurs IT, Business et Conseil.
    • Nous accompagnons les candidats dans la recherche de leur…
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Job Post Details

Technicien Helpdesk - job post

IMPRO SOLUTIONS
35 Rue Bobby Sands, 44800 Saint-Herblain
2 200 € par mois - CDI

Détails de l'emploi

Salaire

  • 2 200 € par mois

Type de poste

  • CDI

Lieu

35 Rue Bobby Sands, 44800 Saint-Herblain

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Titre restaurant

Description du poste

Impro Solutions, ESN dans la région Nantaise, recherche un technicien helpdesk pour renforcer son équipe de support informatique basée sur Saint-Herblain(44). Le contrat proposé est un CDI de 39 heures.

Horaires de travail :

08h00 - 12h00, 14h00 - 18h00 (17h00 les vendredis)

Vos missions :

- Assurer l’accueil téléphonique et les accompagner dans la démarche de création de ticket d’incident.

- Assurer la prise de contact avec les clients à la réception leurs demandes ou déclarations d’incidents.

- Analyser les demandes et incidents des clients, puis les escalader au service compétent.

- Procéder aux interventions de dépannage de niveau 1 à distance auprès des clients.

- Intervenir sur site (France, Belgique, Luxembourg, Suisse) sur des missions de plusieurs jours

- Préparer et expédier les matériels, ordinateurs, stations d’accueil, téléphones fixe et mobile.

- Reconditionner les matériels retournés par les clients lors d’un remplacement.

- Assurer une permanence d'une heure 1 fois par mois, les vendredis de 17h à 18h (Heure récupérée par la suite)-

- Assurer le suivi des mises à jour des parcs informatique

Profil :

- Maitrise des solutions Microsoft OS et Microsoft Office

- Connaissance de la solution Android

- Détenteur du permis B (Boite Manuel)

- Familier avec les rôles Contrôleur de domaine, Serveur d’impression, DFS, GPO, DNS de Windows serveur

- Avoir des connaissances dans le fonctionnement d’un réseau IP, routage, VPN, VOIP (IPBX)

- Avoir le souci de la satisfaction du client lors de ses interventions.

- Pédagogue avec les clients lors de l’intervention auprès d’eux en physique comme en distancielle.

- Force de proposition afin d’améliorer la qualité du service donnée, et la qualité de l’environnement de travail.

Avantages :

- 6 semaines de congés

- Mutuelle d'entreprise prise en charge par l'entreprise à hauteur de 50%

- Abonnement aux transports en commun pris en charge par l'entreprise à hauteur de 50%

- Titre restaurant à 11,35€ pris en charge par l'entreprise à hauteur de 59%

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 200,00€ par mois

Expérience:

  • Support informatique: 1 an (Optionnel)

Langue:

  • Anglais (Optionnel)

Permis/certification:

  • Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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