Emplois Secrétaire (Marseille (13))

Dans le cadre de son développement, M COM Groupe recrute un(e) Assistant(e) ADV confirmé(e) afin de piloter le suivi administratif et commercial de ses clients, de la signature du contrat à la facturation. Ce poste s’adresse à une personne ayant déjà une expérience concrète en administration des ventes ou en assistanat commercial, et souhaitant évoluer dans un environnement fortement digitalisé.

QUI SOMMES-NOUS ?

M COM GROUPE, c’est une équipe de passionnés réunis autour d’une conviction simple : le marketing digital doit produire des résultats concrets, pas seulement de la visibilité. 5 marques complémentaires, une seule boussole. Vous rejoindrez donc un groupe où les outils numériques, les CRM et les process dématérialisés font partie du quotidien.

• M COM : visibilité & performance web (sites, SEO, SEA, génération de leads)
• PISTACHE : stratégie social media et créativité
• FOOD BY PISTACHE : accompagnement digital dédié aux restaurateurs
• COMEE : notre application SaaS qui automatise 100 % de la communication digitale des artisans, commerçants et TPE/PME de proximité
• GRATTIN : notre application SaaS qui automatise 100 % des réseaux sociaux des restaurateurs

Nous recherchons un profil opérationnel, structuré et autonome, capable de prendre en charge un cycle ADV complet et de contribuer concrètement au développement du groupe. Une vraie expérience du métier et une appétence pour les outils digitaux sont indispensables.

VOS MISSIONS

• Piloter le suivi administratif des ventes, de la signature du contrat à la facturation, en garantissant la fiabilité et la complétude des dossiers clients
• Préparer, contrôler et suivre les devis, contrats et factures
• Suivre les règlements et effectuer les relances nécessaires (impayés, recouvrement, contentieux), avec rigueur et constance
• Mettre à jour les informations clients dans HubSpot et les outils internes, afin de maintenir une donnée commerciale fiable et exploitable
• Assurer la coordination entre les équipes commerciales, administratives et opérationnelles, notamment via les outils digitaux et le CRM
• Veiller au respect des délais, à la fiabilité des données et au bon avancement de chaque dossier
• Participer à l’amélioration continue des process ADV et à la digitalisation des suivis administratifs
• Mettre en place et tenir à jour des tableaux de suivi et indicateurs simples : contrats, facturation, règlements et relances
• Utiliser quotidiennement les outils de gestion, de bureautique et de CRM pour fluidifier le parcours client

LE PROFIL RECHERCHE

• Expérience confirmée et significative en administration des ventes ou assistanat commercial ; une expérience récente sur un poste similaire est indispensable
• Organisation, rigueur, autonomie et capacité à suivre plusieurs dossiers de bout en bout
• Bon relationnel et aisance dans les échanges avec les clients, les commerciaux et les équipes opérationnelles
• Maîtrise des outils bureautiques et expérience concrète avec un CRM ou un logiciel de gestion, idéalement HubSpot
• Esprit d’équipe, sens des priorités et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle dans un environnement dynamique
• Réactivité, proactivité et capacité à anticiper les relances ou les points de blocage
• Compétences relationnelles, commerciales et administratives solides, avec une réelle aisance digitale
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux, les process dématérialisés et l’apprentissage de nouveaux logiciels.
• Une sensibilité aux outils d’intelligence artificielle et à l’automatisation est un plus.

À noter : ce poste n’est pas un poste d’assistanat administratif généraliste. Nous recherchons une personne capable de prendre en charge un cycle ADV complet et de travailler avec des outils digitaux/CRM au quotidien.

CONDITIONS

• Poste basé à Marseille 12ème
• Contrat : CDI
• Temps de travail : temps plein
• Rémunération : selon expérience et niveau d’autonomie

OUTILS

• Maîtrise opérationnelle du CRM HubSpot ou d'un CRM similaire : mise à jour des fiches, suivi des dossiers et fiabilité des données
• Aisance réelle avec les outils digitaux, les logiciels de gestion et les process dématérialisés
• Sensibilité aux outils d’intelligence artificielle et à l’automatisation

PROCESS

Pré-entretien téléphonique

Entretien physique

Réponse sous quelques jours

Merci de postuler directement en ligne en précisant clairement votre expérience en ADV/assistanat commercial et les CRM ou outils digitaux que vous avez déjà utilisés.