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Emplois Secrétaire (Nantes (44))

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    • Diplôme ou expérience équivalente Bac à Bac+2 ou niveau équivalent et expérience de 2 ans en accueil et relations clients en face-à-face et à distance.
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    • Vous justifiez d’une expérience dans le domaine administratif et avez des connaissances en comptabilité.
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    • Création des rapports photos à la suite des interventions ;
    • Gestion des appels téléphoniques du service (appels directs internes) ;
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    • Type d'emploi : CDI base 35H du lundi au vendredi (en journée).
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    • Je recherche pour mon client, cabinet comptable situé à Nantes un *Secrétaire…
    • Votre agence Actual Nantes Tertiaire recherche un(e) assistant(e) technique pour son client situé près de Nantes.
    • Un CDD d'une durée de 4 mois au sein d'un groupe solide et en croissance.
    • Depuis plus de 50 ans, Eurofeu s’engage au quotidien pour protéger les personnes et…
    • Placement : on vous ouvre les accès à notre site carrière interne, pour vous mettre en relation directe avec nos entreprises partenaires.
    • Idéalement de formation supérieure, vous avez une expérience similaire au sein d'un service Administration Des Ventes, ou en assistanat commercial.
    • Saisir, enregistrer et suivre les commandes clients dans l’ERP ;
    • Vérifier la conformité des commandes ainsi que les délais de production et de livraison ;
    • Que chaque client reparte avec une solution et le sourire.
    • Tu jongles entre les missions avec professionnalisme et énergie.
    • D'autres missions pourrons vous être confiées selon les besoins.
    • ASSISTANCE / ADMINISTRATIF - ASSISTANT(E) ADMNISTRATIF(VE).
    • Mettre à jour les fiches de matériels dans le logiciel.
    • Un parcours d’intégration et une offre de formations adaptées.

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Chargé.e d'information et d'accueil
APEC
·
4.4
Nantes (44)
À partir de 27 000 € par an
CDI, Temps plein
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Détails du poste

À partir de 27 000 € par an
Prise en charge du transport quotidien
CDI, Temps plein
Trouvé sur Nantes (44)

Description du poste

Rattaché·e à la Responsable de centre, vous mettez en œuvre les activités suivantes :

1 - Accueillir les clients, gérer leurs demandes et les rendez-vous en face-à-face ou à distance

  • Gérer les rendez-vous clients, en appels sortants et entrants : inscription, annulation, report en lien avec les équipes concernées
  • Veiller au respect des délais pour répondre aux clients
  • Organiser ses activités afin d'être en mesure de gérer les variations de flux, la présence des clients et le volume des appels entrants et sortants

2 - Informer les clients et les guider pour l'utilisation optimale des services de l'Apec

  • Approfondir le questionnement pour valider le besoin du client
  • Informer sur les structures et les réseaux partenaires ainsi que sur les principaux acteurs du CEP
  • Traiter des demandes pouvant nécessiter une intervention à interface multiple : web, téléphone, acteur interne...
  • Assister les utilisateurs cadres et entreprises dans l'utilisation des services en ligne : les accompagner de manière pédagogique dans la navigation et le paramétrage des outils (cookies, navigateurs...) et détecter les dysfonctionnements éventuels

3 - Assurer le traitement des informations clients et leur traçabilité

  • Prendre en charge des actions de mutualisation ou de support en lien avec d'autres équipes : gestion de rendez-vous, création et mise à jour de comptes...
  • Recueillir des informations pour la qualification et l'actualisation des bases de données clients
  • Relayer les informations et/ou suggestions auprès des acteur·trice·s internes pour optimiser l'utilisation des services par les clients

PREREQUIS PROFESSIONNELS

  • Diplôme ou expérience équivalente Bac à Bac+2 ou niveau équivalent et expérience de 2 ans en accueil et relations clients en face-à-face et à distance.
  • Connaissances nécessaires : maîtrise des outils de la relation clients, des techniques de prises de rendez-vous, des outils bureautiques, de la grammaire et de l'orthographe, à l'écrit et à l'oral.

#APECRecrute

Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

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