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Emplois Accueil (Nord)

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    • Assurer un accueil à distance, chaleureux et personnalisé.
    • En plein développement, nous sommes à la recherche de deux réceptionnistes à temps plein qui seront…
    • Accueillir les clients de nuit avec prévenance et attention ;
    • Être à leur écoute et prendre en compte leurs besoins ;
    • Une formation hôtelière dans ses bagages.
    • Renseigner le client sur les services, prestations et disponibilité des chambres,.
    • Coordonner et superviser le personnel de l'établissement.
    • Participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation.
    • Autonome et organisé, vous êtes consciencieux dans les missions qui vous sont…
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Garantir l’accueil et la fidélisation client en traitant les retours et les réclamations,.
    • Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job !

  • Gagnez du temps

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    • Le 1st Host est un référent opérationnel chargé de coordonner l’accueil, d’assurer la qualité de service, de garantir la satisfaction client et de soutenir les…
    • Porté par l’ambition de proposer un lieu de vie inspirant et écoresponsable, le Coloft se distingue en offrant bien plus qu’un simple espace de travail.
    • Gestion des embauches et suivi RH.
    • Gestion des pointages et validation des paies (salariés et intérimaires).
    • De formation DUT GEA ou équivalent, vous justifiez…
    • Gestion des embauches et suivi RH.
    • Gestion des pointages et validation des paies (salariés et intérimaires).
    • De formation DUT GEA ou équivalent, vous justifiez…
    • Forte de ses 66 275 bénévoles et 16 700 salariés engagés en France comme à l'étranger, la Croix-Rouge française, (650 établissements et services pour 1,5…
    • Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.
    • Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance.
    • Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme…
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    • Une ambiance de travail qui allie esprit familial et authenticité,.
    • Accueillir chaque client avec le sourire,.
    • Accueillir chaleureusement les clients et leur fournir les informations essentielles sur leur séjour et les services de l’hôtel.
    • Participer et animer des actions en direction du public accueilli.
    • Assurer le suivi budgétaire des actions d’animation.
    • Maitrise de l'outil informatique.

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Job Post Details

Réceptionniste Conciergerie Airbnb - job post

Immoka
16 Rue Du Maréchal De Lattre De Tassigny, 59800 Lille
À partir de 2 000 € par mois - CDI, Temps partiel, Temps plein

Détails de l'emploi

Salaire

  • À partir de 2 000 € par mois

Type de poste

  • Temps partiel
  • CDI
  • Temps plein

Lieu

16 Rue Du Maréchal De Lattre De Tassigny, 59800 Lille

Description du poste

Réceptionniste

Leader du marché de la location saisonnière sur la métropole Lilloise, IMMOKA gère plus de 450 appartements, maisons et résidences loués à des voyageurs d’affaires et des touristes.

Créée en 2016, notre entreprise gère 3500 réservations et reçoit 7400 voyageurs par mois, compte 127 collaborateurs et génère un CA de 10M€ en 2024. (20% de croissance).
En 8 ans, nous avons bousculé le marché de la location saisonnière.

Descriptif du poste

En plein développement, nous sommes à la recherche de deux réceptionnistes à temps plein qui seront en charge d’interagir avec les voyageurs, principalement par téléphone et par écrit.

Être réceptionniste chez Immoka, c'est faire vivre aux clients une belle expérience et garantir le bon déroulement de leur séjour, depuis leur check-in jusqu’à leur check-out.

La mission aura lieu le jour et le soir (shifts de 9h à 17h, de 14h à 21h ou de 15h à 23h, selon les besoins de l'entreprise), principalement le week-end.

Votre quotidien :

  • Assurer un accueil à distance, chaleureux et personnalisé
  • Interagir avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour
  • Résoudre divers problèmes pendant le séjour des voyageurs (panne d'électricité ? panne d'eau chaude ? problème avec le boitier à clé ? etc.)
  • Gérer les demandes de réservations
  • Faire appel à nos partenaires si urgence (serruriers, artisans, etc.)
  • Respect strict des process établis par l'entreprise

Profil recherché

  • Tu es passionné(e) par la relation client et le contact humain
  • Tu as des qualités d’accompagnement et un véritable sens du service
  • Tu as une expérience réussie en hôtellerie classique et/ou service client (type centre d'appel)
  • Tu es à l’aise en anglais (le néerlandais serait un vrai plus)
  • Tu es positif(ve) et enthousiaste.
  • Tu es souriant(e) et plein(e) d’entrain.
  • Tu habites Lille ou Métropole

Tu te retrouves dans cette description ? Tu es motivé(e) pour nous rejoindre ?

Tu peux nous envoyer par mail ton CV + Une courte présentation en quelques lignes !

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Expérience:

  • Service client : 1 an (Requis)
  • Hôtellerie: 1 an (Requis)

Langue:

  • Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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