Skip to main content
Publiez votre CV - Laissez les employeurs vous trouver

Emplois Italien (Paris (75))

Trier par : -
    • Retenir intelligemment un client qui souhaite partir.
    • Dans le cadre du développement de Protected en Italie, nous recherchons un profil expérimenté capable de…
    • . Vous parlez une langue européenne (espagnol, italien, néerlandais, allemand...) ainsi que couramment l'anglais*.
    • Prise en charge du transport quotidien.
    • Multilingue avec une maîtrise du français, anglais et italien (bilingue).
    • Fournir un excellent service client pour garantir la satisfaction des clients.
    • Vous parlez couramment espagnol, idéalement vous avec un excellente niveau d'anglais et ou d'italien.
    • Identifier et signaler au responsable pays et chargé de…
    • Maîtrise de l’italien (obligatoire) et de l’anglais (niveau B2/C1 minimum), pour interagir avec nos clients et équipes internationales.
    • Anglais courant (la connaissance du français et de l’italien est un plus).
    • Contribuer au déploiement d’une solution de Business Intelligence intelligente et…
    • Arabe ou italien : un véritable plus.
    • Être attentif(ve) aux demandes et aux besoins des clients.
    • Accueillir les clients avec le sourire et assurer un service…
    • Langues :* français et anglais requis ; italien, allemand ou espagnol en bonus.
    • Safetics® est une start-up française qui a développé la Check-list des Marins,…
    • Analyser les exigences clients et contribuer aux décisions Bid / No Bid.
    • Coordonner les équipes pluridisciplinaires (Commerce, Programmes, Ingénierie, Finance,…
    • Rejoindre Mondial Relay by InPost, c'est intégrer une équipe qui agit, s'engage et ose.
    • ️ Ce que vous ferez.
    • Vous accompagnez et développez le Real Estate Buyer…
    • Suivre tout le processus de vente ; de l'enregistrement de la.
    • Client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.
    • En lien étroit avec nos commerciaux.
    • Kepak Meat Division Ireland operates across multiple manufacturing sites, producing a range of quality meat and protein-based food products for retail and…
    • Ce poste est rattaché au département « commercial and contract operations » de la direction commerciale qui est en charge du process BID, de la remise des…
    • La maîtrise de l’espagnol ou de l’italien serait un plus.
    • Nous recherchons un(e) stagiaire préparant un diplôme de niveau Bac+4 ou Bac+5 en communication ou…
    • Une expérience du business international ou une autre langue (néerlandais, espagnol, italien, allemand…) est un vrai plus.

Les chercheurs d'emploi ont également recherché :

traduction italien
langue italienne
professeur italien
italien courant
Customer Care & Retention Specialist – Italian Market [CDI]
Protected
·
3.0
12 Rue De l'Église, 75015 Paris
Jusqu’à 30 000 € par an
CDI, Temps plein
Postuler maintenant

Détails du poste

Jusqu’à 30 000 € par an
Prise en charge du transport quotidien
CDI, Temps plein
Trouvé sur 12 Rue De l'Église, 75015 Paris

Description du poste

**CDI – Paris | Italien bilingue indispensable**

## Votre mission
Dans le cadre du développement de Protected en Italie, nous recherchons un profil expérimenté capable de devenir un **référent de la relation client sur le marché italien**.

Votre objectif : garantir une expérience client de qualité autour de trois piliers :
**Satisfaction Activation Fidélisation**

### Vos responsabilités
* Gérer la relation avec nos clients italiens par téléphone et par écrit.
* Réaliser les **Welcome Calls** et accompagner l'activation des nouveaux clients.
* Traiter les intentions de résiliation avec une approche de **rétention basée sur l'écoute, la compréhension du besoin et la valeur du service**.
* Prendre en charge les réclamations et situations sensibles jusqu'à leur résolution.
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers et contribuer à l'amélioration de l'expérience client.
* **Former et accompagner nos partenaires** sur nos offres, nos discours et les bonnes pratiques de relation client.
* Participer ponctuellement à des **déplacements auprès de nos partenaires**, notamment dans le cadre du développement du marché italien.

## Profil recherché
* **Italien bilingue indispensable.**
* Expérience réussie en service client, fidélisation ou rétention.
* Excellente communication et capacité à convaincre sans forcer.
* Capacité à gérer des clients insatisfaits et des situations complexes.
* À l'aise pour transmettre, accompagner et former.
* Sérieux, autonome, rigoureux et orienté solution.
* À l'aise dans un environnement dynamique et en croissance.

Une expérience dans les **télécoms, l'assurance, la fintech, les services par abonnement ou le SaaS B2C** est un plus.

## Package & avantages
**Variable selon expérience et performance.**

* Mutuelle d'entreprise
* Prise en charge du transport
* Challenges réguliers
* Formation et accompagnement
* Perspectives d'évolution avec le développement du marché italien
* Déplacements professionnels ponctuels

## Process de recrutement
**1er entretien – Futur N+1**
Échange métier et mise en situation **en italien** autour de la rétention, de la satisfaction et de la gestion d'un client complexe.

**2e entretien – COO**
Motivation, posture, niveau d'exigence, ownership et capacité à accompagner le développement de Protected en Italie.

### Notre standard
**Rassurer un nouveau client.
Retenir intelligemment un client qui souhaite partir.
Transformer une insatisfaction en solution.
Transmettre nos standards à nos partenaires.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : Jusqu'à 30 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

  • Vente: 1 an (Requis)

Langue:

  • Italien (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Permettez aux employeurs de vous trouver.Téléchargez votre CV