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Emplois Spectacles (Paris (75))

Trier par : -
    • Dans un contexte de développement, nous recherchons un(e) Customer Success Specialist pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans l’utilisation…
    • Participation aux spectacles du soir (danse, chant et animation).
    • Nous souhaitons te rencontrer pour vivre une aventure professionnelle et humaine…
    • Vous remontez à votre Responsable toutes les remarques.
    • Gestion du mur de scan-achat (réapprovisionnement des scannettes tout au long de la journée).
    • Voir toutes les offres de type « Emploi E.Leclerc », « Bonneuil-sur-Marne » ou Emploi Caissier (H/F) - Bonneuil-sur-Marne (94) »
    • Rechercher les salaires : HOTE(SSE) DE CAISSE / /ACCUEIL - H/F - Bonneuil-sur-Marne (94)
    • Consulter les questions fréquentes sur E.Leclerc et leurs réponses
    • Accueillez et accompagnez les publics avec bienveillance et convivialité.
    • 1er lieu d’affectation André Malraux puis le Ponton (toute nouvelle médiathèque en…
    • Logiciels SIRIUS, Elise courrier, Excel, Word, Maelys, Duonet.
    • Maîtrise des techniques de secrétariat et de l’outil informatique.
    • Chaque virée est un spectacle.
    • Et peut-être que c’est toi.
    • Depuis 2009, LA MAIN LA ROUE, c’est bien plus qu’un service de visites guidées.
    • Concevoir et planifier des cours de théâtre adaptés aux différents publics (enfants, adultes, débutants ou confirmés).
    • Une expérience dans la billetterie, le spectacle, le sport ou l'événementiel serait un vrai plus,.
    • Véritable chef(fe) d'orchestre de notre équipe Customer…
    • La connaissance du secteur de la billetterie, du spectacle vivant, du e-commerce ou de la distribution constitue un plus.
    • Nous recherchons notre prochain.e *Administrateur(trice) de base de données CDI.
    • Vous rejoindrez l’équipe IT de Tick&Live et serez garant du bon fonctionnement…
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    • 92120 Montrouge Temps plein ou partiel Organisation flexible.
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    • C'est pourquoi nous recherchons des professionnels désirant évoluer et…
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    • Accès privilégié à la billetterie Leeto (cinéma, spectacles, loisirs à tarifs réduits).
    • Accueillir nos clients avec chaleur, élégance et sens du détail.

Job Post Details

Customer Sucess Specialist H/F en CDI - job post

France billet
(appartenant à Groupe Fnac Darty)
4.2/5 étoiles
94200 Ivry-sur-Seine•Télétravail partiel
À partir de 30 000 € par an - CDI

Détails de l'emploi

Salaire

  • À partir de 30 000 € par an

Type de poste

  • CDI

Lieu

94200 Ivry-sur-Seine•Télétravail partiel

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Titre restaurant
  • RTT
  • Travail à domicile occasionnel
  • Participation
  • Intéressement

Description du poste

QUI SOMMES-NOUS ?

Chez Tick&Live, filiale de France Billet (groupe Eventim), nous concevons des solutions de billetterie qui simplifient la gestion des événements et permettent aux organisateurs du spectacle vivant, du sport et de l’événementiel de faire vivre des expériences uniques à leurs publics.

Nos technologies accompagnent chaque étape du parcours client : mise en vente des billets, gestion des ventes, contrôle d’accès et analyse des performances.

Parmi nos clients : des lieux emblématiques du spectacle vivant (La Seine Musicale, Le Moulin Rouge, Bobino, etc.), des acteurs majeurs du sport (Fédération Française de Football, Union Bordeaux Bègles, Stade Rochelais, etc.) et des producteurs reconnus.

NOTRE MISSION :

Simplifier la gestion de la billetterie et permettre aux organisateurs de se concentrer sur l’essentiel : faire vivre des émotions au public.

VOTRE OBJECTIF ET VOS MISSIONS :

Dans un contexte de développement, nous recherchons un(e) Customer Success Specialist pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions.

Accompagner nos clients au quotidien pour qu’ils tirent le meilleur de nos solutions, en assurant une expérience fluide dans la gestion de leur billetterie. Vous interviendrez à la fois sur l’accompagnement des utilisateurs, l’analyse et la résolution de problématiques techniques, ainsi qu’à l’optimisation de leur expérience. Vous serez un acteur clé de la satisfaction et de la réussite de nos clients.

Sans que cette liste ne soit exhaustive, vos missions s’articuleront autour de ces principaux axes :

Accompagnement client

  • Gérer les demandes via nos outils de la relation client (Zendesk, Ringover, etc.),
  • Accompagner les clients dans la prise en main des solutions et favoriser leur autonomie,
  • Participer à un roulement d’astreinte pour assurer la continuité de service (en moyenne une semaine tous les deux mois).

Expertise fonctionnelle billetterie

  • Créer et gérer les catalogues billetterie, produits et services.
  • Paramétrer et mettre à jour les plans de salles,
  • Analyser et résoudre les incidents fonctionnels en garantissant un suivi qualitatif.

Expérience client & amélioration continue

  • Contribuer à la montée en compétences des utilisateurs et partager les bonnes pratiques,
  • Identifier les points de friction et proposer des pistes d’amélioration,
  • Contribuer à l’amélioration continue de nos processus et outils,
  • Intervenir ponctuellement sur site lors d’événements ou de missions spécifiques.
  • Accompagner les clients dans la prise en main des solutions et favoriser leur autonomie,
  • Participer à un roulement d’astreinte pour assurer la continuité de service (en moyenne une semaine tous les deux mois).

PROFIL RECHERCHE

  • Formation Bac +2 / Bac +3 minimum (BTS, DUT, Licence ou école de commerce),
  • Bonne appétence pour les outils numériques et les environnements techniques
  • Une première expérience dans la billetterie, l’événementiel, le support logiciel ou le Customer Success est appréciée,
  • La connaissance du secteur de la billetterie serait un vrai plus
  • Notions SQL, réseau ou outils data souhaitées
  • Expérience dans un environnement SaaS appréciées

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

S’immerger dans le monde de la culture live et vibrer au rythme des évènements qui font la richesse de notre secteur (théâtres, humour, concerts, expositions…)

Travailler avec des équipes de passionnés, engagés et solidaires, reflet de nos valeurs et de notre culture d’entreprise.

Evoluer dans un environnement agile et stimulant : oser proposer, tester et s’améliorer

Si tu es prêt.e à rejoindre une entreprise en plein essor, postule et décroche ton billet d’entrée !

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

  • Poste basé à Ivry-sur-Seine proche des transports en commun (RER C, T3a, Métro, etc.)
  • Télétravail 2 jours par semaine
  • Titres restaurants 11 euros
  • Remboursement 75% (transport, vélo, trottinette électrique)

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT
  • Travail à domicile occasionnel

Langue:

  • Anglais (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (94200 Ivry-sur-Seine)

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