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Emplois Stage Tour De France (Paris (75))

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    • Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Après Voyage (H/F) en stage, pour rejoindre notre département Qualité à partir de juillet 2026.
    • Maîtrise d’Excel : tableaux, formules de base, suivi et analyse de données.
    • Tour-opérateur et distributeur de voyages.
    • Lieu *: Paris, 2ᵉ arrondissement.
    • Maîtrise des outils de création graphique (Suite Adobe et/ou Canva) et de montage vidéo.
    • Vous contribuerez à la création de contenus engageants, à l’animation…
    • Cela vous permettra, en tant que stagiaire, de participer entièrement au flux (oui vous travaillerez un peu) et de comprendre le flux logistique de A à Z. Après…
    • ✅ Suivi de l’application des règles de sécurité.
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  • Gagnez du temps

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    • Compréhension des enjeux de sécurité, de performance et de scalabilité des systèmes d'information.
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    • Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, et dans un contexte de modernisation du SI et de transformation de nos environnements, nous recherchons un(e…
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    • Date de début de diffusion.
    • Participation à l’organisation et aux ateliers de conception, rédaction de comptes rendus, de spécifications et de supports de…
    • Date de début de diffusion.
    • Au sein de la Plateforme Data et IA, vous intégrerez une équipe de développement agile (Scrum) en charge de l'évolution et de la…
    • Au sein de l’équipe recrutement de la Direction des Ressources Humaines de Sodexo Live !, vous participez activement aux recrutements de nos 70 sites répartis…
    • 5 jours de congés de révision valables une fois par contrat,.
    • ✅Amélioration et complément de la base de données matériaux et conditionnement,.
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    • 5 jours de congés de révision valables une fois par contrat,.
    • Vous bénéficiez d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ?
    • Définition des plans de contrôle.
    • Garant de la démarche qualité des chantiers :
    • Ainsi, les femmes et les hommes d’EIFFAGE CONSTRUCTION GRANDS PROJETS mettent…
    • C’est l’objet de ce stage, d’une durée de 6 mois, en travaillant sur la taxonomie européenne !
    • Créer les supports de sensibilisation.
    • Agir pour ne plus subir !

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Job Post Details

STAGE - Chargé(e) de Clientèle Après Voyage F/H - job post

PROMOSEJOURS
27 Boulevard Des Italiens, 75002 Paris
De 680 € à 685 € par an - Temps plein, Stage

Détails de l'emploi

Salaire

  • De 680 € à 685 € par an

Type de poste

  • Stage
  • Temps plein

Lieu

27 Boulevard Des Italiens, 75002 Paris

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Système de récompense
  • Titre restaurant
  • Travail à domicile occasionnel
  • Restaurant d'entreprise

Description du poste

NG TRAVEL

_ Créée en 2008, NG Travel est un groupe entrepreneurial qui en moins de dix ans est devenu un acteur leader du marché du tourisme en France (tour opérateur et distributeur de voyages) avec une croissance soutenue (460 M€ CA en 2024). NG Travel a axé son développement au travers de sa stratégie multimarques (Directours, Boomerang Voyages, Promosejours, Jet tours, Ce Evasion etc) en B to B et en B to C.

Notre groupe regroupe plusieurs activités :

Tour-opérateur et distributeur de voyages
Clubs de vacances (Kappa, Coralia, Eldorador, Jet Tours – 108 clubs en 2024)
Hôtellerie

LE POSTE – CONTEXTE
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Après Voyage (H/F) en stage, pour rejoindre notre département Qualité à partir de juillet 2026.

Vous jouerez un rôle clé dans la relation clients et agences de voyages, avec un objectif central : garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients, même après une expérience insatisfaisante.

TES MISSIONS

Relation client & gestion des réclamations

  • Ouvrir le dossier de demande client dans notre système
  • Intégrer les courriers et/ou mails dans le dossier litige
  • Analyser les griefs du client
  • Enquêter auprès des fournisseurs ou en interne
  • Négocier auprès des fournisseurs une éventuelle indemnisation
  • Définir le geste commercial ou l’indemnisation à proposer au client afin de lui apporter
  • satisfaction et consolider sa fidélisation
  • Répondre de manière circonstanciée au client ou à l’agence par mail
  • Assurer un contact téléphonique avec eux si besoin
  • Faire remonter en interne les dysfonctionnements rencontrés par le client afin d’améliorer
  • les services et les produits proposés
  • Contacter par téléphone et fidéliser les clients ayant émis un avis négatif sur une plateforme
  • d’avis ou ayant répondu de manière négative au message que nous leur adressons à leur
  • retour pour nous assurer que leur séjour s’est bien passé.Dimension commerciale
  • Négocier auprès des fournisseurs une éventuelle indemnisation.
  • Définir le geste commercial ou l’indemnisation adaptée.
  • Consolider la satisfaction et la fidélisation client…

PROFIL RECHERCHÉ

  • Bac +2 minimum
  • Anglais opérationnel à l’oral et à l’écrit.
  • Excellentes qualités relationnelles et commerciales, aisance téléphonique.
  • Rigueur, organisation, autonomie et sens des priorités.
  • Esprit d’équipe et maîtrise des outils informatiques (web, progiciel, Pack Office).

INFOS PRATIQUES

  • Démarrage : septembre au plus tard
  • Durée : 4 à 6 mois – à partir de juillet 2026
  • Lieu : Paris 2e (27 boulevard des Italiens)
  • Avantages : tickets restaurant + gratification selon profil

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à offrir des expériences de voyage exceptionnelles ?

N’attendez plus ! A vos clics, prêts, partez !
Envoyez vite votre CV à rh@ngtravel.fr

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Rémunération : 680,00€ à 685,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Restaurant d'entreprise
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

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