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Emplois Orange (Paris (75))

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    • Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365).
    • Renouvellement de matériel (Mobile et PC).
    • Avoir la capacité de fournir un reporting au management.
    • Au sein de la Direction Réseaux & Télécoms, vous rejoignez une équipe télécoms clé, réorganisée il y a un peu plus d’un an pour gagner en performance et en…
    • Planification des besoins d’emballages des sites de production, sites logistiques et réseau de magasins.
    • Le/la approvisionneur s’assure de la livraison en temps…
    • Achats auprès de nos fournisseurs.
    • Consolidation des besoins des sites de production, sites logistiques et réseau de magasins.
    • Mise en place des pré requis.
    • Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies…

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    • Vous aurez en charge toutes les modélisations financières complexes et vous apporterez…
    • Analyse des Besoins : Collecte et clarification des besoins des utilisateurs pour les traduire en exigences techniques et fonctionnelles.
    • Parmi eux, Société Générale, BNP Paribas, TF1, France Télévisions, Canal+, Microsoft, M6, Lagardère Active, Bolloré Media, SFR, Orange, Ericsson...
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    • Rejoignez Elob, une entité stratégique d'Orange Business dédiée au pilotage du marché B2B pour la division Europe et au support B2B pour la zone OMEA (…
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    • En tant que Chargé(e) Service Client, vous assurerez la négociation au quotidien, l'accompagnement et la satisfaction globale de nos clients Opérateurs (Grands…
    • Rejoignez la Direction Intervention d’Orange, une entité au cœur de la stratégie du groupe qui construit et exploite les réseaux de demain.
    • Parmi eux, Société Générale, BNP Paribas, TF1, France Télévisions, Canal+, Microsoft, M6, Lagardère Active, Bolloré Media, SFR, Orange, Ericsson...
    • Achats auprès de nos fournisseurs.
    • Consolidation des besoins des sites de production, sites logistiques et réseau de magasins.
    • Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies…
    • Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement.

Job Post Details

Technicien Support Proximité/VIP H/F - job post

TIBCO
3.4/5 étoiles
94220 Charenton-le-Pont
CDI
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Détails de l'emploi

Type de poste

  • CDI

Lieu

94220 Charenton-le-Pont

Description du poste

Vos attentes

  • Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
  • Entrer dans une société française qui maitrise son destin
  • Intégrer une équipe à taille humaine ?
  • Vous aimez l?autonomie, la création, la prise d?initiative, l?esprit d?équipe ?



Mission

Au sein de l'équipe de 20 techniciens de proximité en mode Welcome BAR IT, votre rôle sera d'accueillir les utilisateurs en mode Bar IT et de répondre à leurs demandes et incidents informatiques, assurant ainsi une prise en charge complète jusqu'au traitement final.

En tant que partie intégrante du back office, vous vous engagerez également à approfondir la réflexion sur les incidents, garantissant une résolution proactive et efficace pour maintenir une expérience utilisateur optimale.

Vos missions et responsabilités

Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs)

  • Gestion des demandes et incidents
  • Résolutions d?incidents Hard et Soft
  • Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)
  • Livraison et support de salles de réunions
  • Renouvellement de matériel (Mobile et PC)
  • Remises en Conformité
  • Avoir la capacité de fournir un reporting au management
  • Être en mesure d?organiser et d?animation de points d?activité avec le client et les équipes IT
  • Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu?à la résolution de l?incident
  • Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l?accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l?ASTREINTE
  • Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android ? 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)



Environnement technique:

W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d?application / Trouble shooting / Active Directory



Profil candidat:
  • Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
  • Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d?application / Trouble shooting / Active Directory
  • Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
  • Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
  • Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs
  • Curieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques




Process de recrutement

  • Transmettez nous votre candidature
  • Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
  • Entretien avec nos responsables opérationnels
  • Entretien avec l'entreprise cliente
  • Démarrage de votre mission



Infos :

  • Poste à pourvoir dès que possible, mission d'intérim de 6 mois renouvelable
  • Rémunération selon expérience




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TIBCO ? Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l?obligation d?emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
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