Skip to main content
EDF

Emplois EDF (Tours (37))

Publiez votre CV - Laissez les employeurs vous trouver

Emplois EDF (Tours (37))

Trier par : -
    • IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance.
    • Un sens du service client développé.
    • Voir toutes les offres de type « Emploi IZI by EDF », « Notre-Dame-d'Oé » ou Emploi Conseiller clientèle (H/F) - Notre-Dame-d'Oé (37) »
    • Rechercher les salaires : Conseiller Relation Client F/H - Notre-Dame-d'Oé (37)
    • Consulter les questions fréquentes sur IZI by EDF et leurs réponses
    • Au sein de la DirIN, le CNEPE assure différentes activités d’ingénierie relatives à la salle des machines, à la source froide et aux installations de sites.
    • Pilote la préparation des activités de construction et de mise en service de son lot ;
    • Ordonne, pilote et coordonne les travaux de Génie Civil, Mécanique,…
    • Le Groupe INL recherche un stagiaire en dernier année d'école d'ingénieur pour être en appui sur les projets qui lui sont confiés, plus particulièrement en lien…
    • Découvrez EDF en images sur notre chaine Youtube.
    • La Direction Ingénierie et Supplychain (DISC), et ses 6000 collaborateurs, porte les enjeux de développement…
    • Le CNEPE est une Unité rattachée à la DirIN, qui intervient dans le cadre des modifications et de la maintenance du parc nucléaire français en exploitation,…
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • D’EDF, champion de la croissance bas carbone.
    • Le CNEPE (Centre National d’Equipement de Production d’Electricité) est une Unité de plus de 2000 personnes,…
    • En rejoignant notre entreprise, vous intégrez un collectif où chacun peut apprendre, contribuer et grandir.
    • Vous êtes doté de bonnes capacités relationnelles et…
    • En tant qu’Installateur, vous intervenez directement chez nos clients pour réaliser les travaux d’installation, de remplacement des équipements.
    • Le CNEPE est une Unité rattachée à la DirIN, qui intervient dans le cadre des modifications et de la maintenance du parc nucléaire français en exploitation,…
    • Vous participez aux études et aux chiffrages et assurez l'installation ainsi que la mise en service chez les clients, tout en gérant le process selon les normes…
    • Élaborer une nomenclature des matériaux à utiliser.
    • Transmettre le dossier finalisé pour validation.
    • Assurer une relation client de qualité et veiller à la…
    • Le CNEPE est une Unité rattachée à la DirIN, qui intervient dans le cadre des modifications et de la maintenance du parc nucléaire français en exploitation,…
    • Découvrez EDF en images sur notre chaine Youtube.
    • La Direction de l'Ingénierie Nucléaire (DirIN) porte les enjeux de développement de l’activité d’ingénierie du…
    • Service d’EDF, champion de la croissance bas carbone.
    • Au sein de la Direction Ingénierie et Projets Nouveau Nucléaire d'EDF, le CNEPE développe des activités…

Les chercheurs d'emploi ont également recherché :

total énergie
nucleaire
total

Job Post Details

Conseiller Relation Client F/H
IZI by EDF
·
3.4
4 rue Robert Schuman, 37390 Notre-Dame-d'Oé
2 300 € par mois
CDD
Continuer pour postuler

Détails du poste

2 300 € par mois
Titre restaurant, RTT, Comité d'entreprise (CE), Intéressement
CDD
Trouvé sur 4 rue Robert Schuman, 37390 Notre-Dame-d'Oé

Description du poste

Description

L'entreprise

IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF apporte confort et performance énergétique à chaque foyer, le tout grâce à un accompagnement complet, simple et rassurant. Nous réunissons nos expertises et vous accompagnons dans l'ensemble de vos projets pour la maison :

  • Solutions de Chauffage et climatisation (PAC, chauffe-eau, chaudière, radiateurs électriques)

  • Travaux d'isolation (menuiseries, murs extérieurs, combles perdus, planchers, bas)

  • Rénovation énergétique (travaux de rénovation d'ampleur)

  • Solutions de recharge pour véhicules électriques.

Un accompagnement possible grâce à près de 1000 professionnels partout en France pour réaliser vos travaux et 430 collaborateurs dédiés à vos projets. IZI by EDF, c'est plus de 100 000 clients accompagnés dans leur projet : particuliers, collectifs privés, publics et professionnels. Vous avez un projet ? IZI by EDF vous accompagne car votre confort est notre priorité !

Vos futures responsabilités

En tant que Conseiller(e) Relation Clients, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client. Véritable interface entre les clients et les équipes techniques, vous assurez un accompagnement complet, de la prise de contact à la gestion du dossier, tout en contribuant au développement commercial de l’agence.

Vos missions au quotidien

Relation client & gestion des demandes

  • Accueillir les clients via différents canaux (téléphone, mail, accueil physique)

  • Analyser les besoins et apporter des réponses adaptées dès le premier contact

  • Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction

Organisation des interventions

  • Qualifier les demandes techniques (panne, travaux, maintenance)

  • Planifier les interventions des techniciens selon les disponibilités et priorités

  • Ajuster les plannings en fonction des contraintes opérationnelles

Développement commercial

  • Proposer les offres adaptées aux besoins des clients

  • Réaliser des relances (devis, contrats)

  • Contribuer à la fidélisation et à la conquête de nouveaux clients

Gestion administrative et financière

  • Rédiger les devis et documents associés

  • Assurer la facturation et le suivi des paiements

  • Gérer les encaissements et le recouvrement des créances

  • Mettre à jour la base de données clients et tracer chaque interaction

Gestion des réclamations

  • Traiter les insatisfactions clients

  • Proposer des solutions adaptées en lien avec le responsable d’agence

Précisions sur ce poste

Condition de travail : Travail du lundi au samedi
Environnement : multi-canal (appels, mails, outils métiers)
Onboarding :Formation d’intégration assurée
Rattachement : Poste rattaché au Responsable d’agence

Votre agence

Rejoignez Philippe et son équipe à Tours, une agence dynamique au cœur de l'Indre-et-Loire !

  • Taille de l'agence : Moyenne (Entre 10-20 Collaborateurs),

  • Zone d'intervention : Tours et son agglomération

  • Marché & clients : Habitat Individuel / Collectif

  • Expertise dominante : PAC / Climatisation / GAZ

Profil recherché

Vous êtes la bonne personne si…

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent)

  • Vous avez une première expérience en relation client ou centre de contact

  • Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les logiciels métiers

  • Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles

Vous possédez :

  • Une excellente aisance relationnelle

  • Un sens du service client développé

  • De la rigueur et de la réactivité

  • Un esprit d’équipe et une bonne gestion du stress

Engagement diversité & inclusion

Conformément aux engagements pris par IZI by EDF / le Groupe EDF, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la Médecine du Travail. La diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs fondamentales. IZI by EDF est une entreprise engagée pour le développement de l'égalité professionnelle et de la diversité sous toutes ses formes.

Informations générales

Intitulé du poste : Conseiller Relation Client F/H
Type de contrat : CDD, 6 mois.
Localisation : Tours, Indre-et-Loire
Entité juridique : IZI by EDF
Télétravail : Présentiel
Rémunération : 2300€ brut mensuel + Variable
Statut : Employé
Convention collective : Convention collective nationale de la métallurgie
Avantages : RTT, primes commerciales, CSE, tickets restaurant, intéressement.

Permettez aux employeurs de vous trouver.Téléchargez votre CV