Emplois Paris (Tours (37))

FICHE DE POSTE – ENQUÊTEUR / RÉDACTEUR

DETECNET est une société spécialisée dans la gestion de la déshérence bancaire et assurantielle, l’investigation civile et la recherche de renseignements pour le compte d’établissements financiers, d’assureurs et d’acteurs institutionnels.

Basée à Tours, l’entreprise s’appuie sur une structure à taille humaine favorisant l’autonomie, l’expertise et l’exigence dans le traitement des dossiers. .

Intitulé du poste : Enquêteur / Rédacteur –

Contrat : CDI – Temps plein
Lieu de travail : Tours(présentiel) + Télétravail partiel
Service : Investigation – DETECNET

I. MISSION PRINCIPALE

L’enquêteur intervient dans deux cadres principaux :

o L’application de la loi Eckert (recherche et localisation d’héritiers et de bénéficiaires de comptes bancaires inactifs et contrats en déshérence)

o La recherche de débiteurs dans le cadre de dossiers de recouvrement ou de contentieux (recherche de points de contact et d’éléments de solvabilité).

Sa mission consiste à identifier, vérifier, localiser et documenter les personnes recherchées, dans le respect du cadre réglementaire

II. ACTIVITÉS PRINCIPALES

• Recherches (environ 40% du temps)

Recherches d’héritiers

• Identifier les héritiers ou bénéficiaires présumés à partir des données clients
• Vérifier les liens de filiation (enfants, conjoints, collatéraux…)
• Demander, exploiter et classer les actes d'état civil (actes de naissance, de mariage, de décès)
• Établir la cohérence des filiations et des successions à partir de ces documents

Recherche de débiteurs :

o Localiser les débiteurs : adresses, lieux de travail, changements de situation.

o Vérifier l’identité, l’état civil, la composition familiale (dans le cadre légal applicable).

o Identifier les tiers pertinents (proches, employeur, administration, bailleur…).

o Analyser des indices de solvabilité (lorsque prévu dans le mandat

o Rassembler les informations nécessaires aux actions de recouvrement

o Conduire des enquêtes téléphoniques ciblées auprès des interlocuteurs utiles.

• Enquêtes téléphoniques (environ 50% du temps)
• Contacter les familles, proches ou interlocuteurs administratifs pour confirmer les identités et liens familiaux
• Mener les appels sortants et entrants avec méthode, courtoisie et professionnalisme
• Rédaction de rapports d'enquête (environ 10% du temps)
• Documenter les recherches réalisées
• Produire des comptes rendus clairs et argumentés à destination de nos clients

III. CONDITIONS D’EXERCICE

Le métier d’enquêteur civil nécessite une carte professionnelle fournie par le CNAPS (Conseil National des Activités Privées et de Sécurité) via l’obtention d’un Certificat de Qualification Professionnel (CQP) d’enquêteur civil.

Cette formation est réalisée en 154 heures sur 5 à 6 semaines par un organisme agrée et situé à Paris. Elle se réalise principalement en distanciel, à l’exception de la dernière semaine qui est en présentiel. La formation débuterait fin aout.

Vous êtes salarié et rémunéré dès le 1er jour de la formation, ce qui vous permet de vous consacrer pleinement à l’obtention du CQP et d’être rémunéré.

Dès que vous avez votre CQP, vous intégrez nos équipes pour la formation “pratique” ( 3 semaines) en attendant la réception de votre carte professionnelle fournie par le CNAPS.

IV. CONDITIONS DE TRAVAIL

• Travail en autonomie, dans un cadre structuré
• Horaires fixes définis par le contrat, du lundi au vendredi (36h par semaine)
• Travail hybride : bureau à Tours+ télétravail selon l’organisation de l’équipe
• Matériel informatique fourni

V. RÉMUNÉRATION

• Statut : Employé
• Salaire fixe : 1 900 € brut / mois
• Variable mensuelle selon objectifs atteints : de 250 € à 500 € brut pour les enquêteurs juniors
• Avantages : Tickets restaurant, mutuelle, prise en charge transport à 50%, 6 RTT par an

VI. PROFIL RECHERCHÉ

Compétences :

• Aisance au téléphone, maîtrise des appels sortants
• Goût pour l’enquête, la vérification de données, la rigueur administrative
• Très bonne expression orale et écrite
• Bonne capacité de synthèse et d’organisation
• À l’aise avec les outils bureautiques et les recherches en ligne

Connaissances souhaitées :

• Notions de droit de la famille (filiation, ordre des héritiers, conjoints, enfants, collatéraux…) seraient un plus

Expériences appréciées :

• Téléconseiller / Télévendeur
• Chargé de recouvrement
• Commercial
• Assistant administratif ou commercial
• Enquêteur civil
• Généalogiste amateur ou professionnel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• RTT

Lieu du poste : Télétravail hybride (37000 Tours)