Points à retenir
- Le recrutement basé sur les compétences met l'accent sur les compétences et l'aptitude des chercheurs d'emploi plutôt que sur des indicateurs moins révélateurs des performances pour le poste - comme les diplômes, les postes occupés ou les années d'expérience dans le secteur.
- Les responsables du recrutement qui adoptent le recrutement axé sur les compétences trouvent deux fois plus facilement des talents pertinents plutôt que celles et ceux qui ne le pratiquent pas.
- En priorisant le recrutement axé sur les compétences, les employeurs développent et diversifient leur vivier de talents, et œuvrent pour l'équité humaine. Les chercheurs d'emploi veulent eux aussi une approche basée sur les compétences : 82 % des employeurs devraient prendre en considération l'expérience globale plutôt que les diplômes.
Recruter la bonne personne implique bien des éléments. La rémunération, les avantages, le lieu et la culture rentrent en compte. Mais la capacité d'une personne à effectuer les tâches du poste devrait être une priorité.
Dans le cadre de mon poste en tant que vice-présidente de l'impact social et de la durabilité, mon équipe et moi aidons Indeed à éliminer les biais et les obstacles au recrutement afin que davantage de personnes trouvent leur poste idéal. Depuis 2021, nous avons aidé près de 7 millions de chercheurs d'emploi du monde entier confrontés à des obstacles à trouver un emploi. D'ici 2030, nous espérons en aider 30 millions. Le recrutement axé sur les compétences est un élément crucial de nos efforts, car il permet de supprimer de nombreux obstacles auxquels les chercheurs d'emploi font face au cours du processus de recrutement. Ce changement doit également s'opérer chez les employeurs qui souhaitent trouver des talents pertinents et divers.
Abbey Carlton, vice-présidente de l'impact social et de la durabilité chez Indeed, pilote les efforts mondiaux de l'entreprise afin d'éliminer les biais et les obstacles au recrutement.
Qu'est-ce que le recrutement axé, ou basé, sur les compétences ?
Le recrutement axé (ou basé) sur les compétences, se concentre sur le sourcing et l'évaluation de candidates et candidats en fonction de leurs compétences plutôt que sur des exigences secondaires, comme les diplômes, les postes occupés et les années d'expérience dans le secteur. Le fait que ce recrutement soit « basé sur les compétences » implique tout de même que, pour certains secteurs, une formation traditionnelle et certaines certifications soient nécessaires.
Par compétences, on entend celles qui peuvent être appliquées dans un cadre professionnel, de la programmation à l'analyse de données en passant par l'adaptabilité et la communication efficace. Malgré les récents progrès de l'IA, qui exigent de plus en plus des chercheurs d'emploi qu'ils aient des connaissances technologiques, les compétences les plus recherchées par les entreprises ne sont pas techniques : il s'agit du leadership, de l'esprit critique et de la gestion de projet.
Prenons l'exemple d'un CV classique, les expériences récentes et les formations sont souvent listées dès les premières lignes. Un état d'esprit axé sur les compétences change la donne, et les données le confirment. Une enquête menée par OneTen aux États-Unis a révélé que les responsables du recrutement qui priorisent les compétences trouvent deux fois plus facilement (article en anglais) des profils pertinents. Il ne s'agit pas là d'une simple tendance, mais d'un véritable super pouvoir de recrutement.
Pourquoi envisager le recrutement axé sur les compétences maintenant ?
Les employeurs nous ont fait part de leurs difficultés à trouver des talents pertinents, en plus de devoir répondre à leurs objectifs de diversité et d'inclusion. Le recrutement prend trop de temps. De nombreux secteurs se remettent à peine de la pandémie, les évolutions de carrière non traditionnelles sont plus courantes et la main-d'œuvre vieillissante.
L'IA modifie le secteur du recrutement, tant pour les chercheurs d'emploi que pour les employeurs. Pour les chercheurs d'emploi, l'introduction de l'IA au travail signifie que les compétences dont ils doivent disposer pour de futurs postes sont en train de changer. Et personne ne les compte toutes. Pour les employeurs, quant à eux, la technologie d'IA peut désormais aider les responsables du recrutement à trouver des talents pertinents plus facilement et rapidement, en contribuant à la rédaction d'offres d'emploi pertinentes et en privilégiant les compétences aux autres qualifications. Le recrutement axé sur les compétences ouvre la voie à la satisfaction des besoins des employeurs, des chercheurs d'emploi et à un marché du travail beaucoup plus dynamique.
Mais comment ?
Premièrement, le recrutement basé sur les compétences vous permet d'atteindre un vivier de talents plus large et plus varié que vous aviez peut-être ignoré auparavant. Rien qu'aux États-Unis, le fait d'exiger un diplôme de quatre ans exclut la moitié de la main-d'œuvre, soit plus de 70 millions de personnes. Souvent, l'absence de diplôme est associée au manque de compétences. Pourtant, ces travailleurs sont considérés comme des STAR, un terme défini par Opportunity@Work qui fait référence aux chercheurs d'emploi ayant acquis des compétences par des voies alternatives, ou « skilled through alternative routes » en anglais, telles que le service militaire, un centre universitaire, une expérience professionnelle, et pas forcément un diplôme d'études supérieures.
La plupart des travailleurs noirs, hispaniques, issus des zones rurales, anciennement incarcérés et vétérans sont considérés comme des STAR. Le recrutement basé sur les compétences permet de développer une main-d'œuvre qui reflète notre communauté de plus en plus diversifiée et de rendre le travail plus accessible à tout le monde.
En outre, si une personne est douée dans son travail, elle est plus susceptible d'y rester. Une étude de la Harvard Business School a révélé que lorsque les entreprises délaissent leur exigence de diplôme et recrutent des STAR, ces collaborateurs restent 20 % plus longtemps à leur poste que leurs homologues diplômés.
Les données montrent également que les chercheurs d'emploi aimeraient faire davantage l'expérience d'un recrutement axé sur les compétences : dans une étude d'Indeed menée en 2021, 65 % des chercheurs d'emploi déclaraient que les employeurs devraient prendre en considération les évaluations de compétences, les certifications (72 %) et l'expérience générale (83 %) plutôt que les diplômes à eux seuls.
Comment adopter le recrutement axé sur les compétences ?
Sourcing : repenser ses exigences de poste
Nombre d'entre nous sont coupables d'inclure une liste de compétences requises dans nos offres d'emploi externes. Pourtant, pour trouver les talents les plus pertinents, nous devons nous assurer que ces emplois reflètent réellement les exigences du poste. Je conseille vivement aux responsables du recrutement de prendre du recul et de penser aux compétences requises dès le premier jour, et celles qui s'acquièrent sur le terrain. Enfin, il convient de se demander quelles compétences sont souhaitées mais non essentielles.
Les employeurs sont de moins en moins à cheval sur les exigences de diplôme et d'ancienneté. Indeed Hiring Lab a révélé qu'en janvier 2024, une majorité des offres d'emploi sur Indeed aux États-Unis (52 %) ne mentionnaient aucune exigence de formation, contre 48 % en 2019, et moins d'un tiers exigeaient un certain nombre d'années d'expérience, contre 40 % en 2022. Si votre poste ne demande ni diplôme d'études supérieures ni années d'expérience, pensez à supprimer ces critères.
Pensez aux compétences que vous utilisez au quotidien au travail. Les avez-vous acquises à l'école, au travail ou par vous-même ? À l'exception des secteurs qui exigent des études et des certifications spécifiques, ce n'est pas si important, soyons d'accord. Ce qui importe, c'est que vous ayez ces compétences. Il en va de même pour les personnes que vous recrutez.
Une offre d'emploi est généralement le premier contact d'un chercheur d'emploi avec votre entreprise lors d'une nouvelle opportunité. N'oubliez pas d'utiliser un langage inclusif, de mettre en valeur les avantages que vous offrez, et d'encourager les candidatures des groupes sous-représentés. Évitez si possible l'utilisation de jargon et la mention de toute caractéristique qui pourrait sous-entendre une préférence pour les candidates ou candidats plus jeunes, comme « énergique » ou « enthousiaste ».
Présélection : trouver des talents avec les compétences requises pour le poste
Une fois que vos offres d'emploi sont finalisées, l'étape suivante consiste à trouver des chercheurs d'emploi dotés des compétences que vous recherchez. Elles peuvent avoir été acquises dans un secteur ou un poste différent de celui pour lequel vous recrutez. N'oubliez pas les compétences transférables. Par exemple, une conseillère ou un conseiller clientèle dispose des mêmes compétences qu'une personne chargée de la clientèle dans une banque : un discours persuasif et une connaissance des produits détaillée. Une ou un spécialiste du marketing peut exceller dans la conception d'interface utilisateur grâce à certaines compétences communes, comme la compréhension des besoins des clients et la production de contenu créatif.
En 2021, le National Health Service au Royaume-Uni a donné un bel exemple de compétences transférables. Nous avons aidé le système de santé britannique à proposer 4 000 offres d'emploi à des profils pertinents issus de parcours différents. Au total, 40 % des personnes recrutées ne connaissaient pas le secteur des soins aux patients, alors même qu'elles disposaient des compétences adéquates.
L'IA permettra de faciliter davantage l'accès aux talents qui disposent des compétences recherchées. Par exemple, l'outil Smart Sourcing d'Indeed vous propose instantanément une présélection de profils pertinents matchés parmi des millions de chercheurs d'emploi actifs.
Évaluation : juger les talents sur leurs compétences
Après la présélection des talents disposant des compétences souhaitées sur le papier, vous pouvez les voir en action grâce à de nombreuses méthodes, notamment des tests de compétences, des échantillons de travail ou des simulations de poste. En posant des questions prédéfinies basées sur les compétences dans le même ordre et en utilisant une méthode d'évaluation normalisée, les responsables du recrutement peuvent réduire les biais et prendre leur décision uniquement en fonction de données. Indeed Évaluations vous permet d'obtenir une série d'évaluations prêtes à l'emploi et personnalisables, à envoyer avant le recrutement pour vous aider à évaluer les candidates et candidats dans la pratique.
Développement : aller au-delà du recrutement
Une approche qui priorise les compétences vous aidera non seulement à recruter efficacement, mais également à mobiliser et à assurer le développement de vos collaborateurs pour préparer leur carrière et votre entreprise à l'avenir. Demandez-vous quelles compétences ou quels postes sont essentiels au développement de votre activité. Il se peut que ce soit la maîtrise de l'IA ou les responsables produit qui détiennent des connaissances sur un produit donné. Ces compétences ou ces postes doivent attirer l'attention de votre entreprise, que ce soit par le biais d'un programme de développement des compétences ou en prenant davantage en considération la formation interne.
Chez Indeed, nous avons récemment mis en place BOOST, une formation pilote qui permet à nos collaboratrices et collaborateurs non techniques de se spécialiser en développement de logiciels. «Je n'avais jamais réalisé que je pouvais évoluer dans ma carrière en dehors d'un poste commercial avant mon arrivée chez Indeed, où j'ai découvert le monde de la résolution des problèmes informatiques, parmi d'autres opportunités, explique Ashley Duan, participante au programme. J'ai toujours voulu un poste plus technique et je suis ravie que BOOST m'en donne la chance. Enfin, une porte s'ouvre. »
Je suis fière du travail que nous entreprenons, non seulement pour soutenir le développement de nos collègues et leur offrir une mobilité économique pour l'avenir, mais également pour favoriser un monde où les compétences de chaque personne permettent d'obtenir un meilleur emploi, plus valorisant.
