Leadership et management dans un monde du travail en mutation

Le leadership est avant tout défini comme la capacité à motiver un groupe pour lui faire atteindre un objectif. Un bon leader devrait alors s'efforcer de développer une vision à long terme capable d'inspirer ses équipes, ses partenaires ou ses clients. Il se concentre particulièrement sur l'amélioration des résultats généraux, qui se mesurent souvent à l'aide d'indicateurs difficiles à quantifier, tels que la satisfaction des employés, la culture d'entreprise ou l'engagement des collaborateurs.

Alors que le leadership est habituellement considéré comme une qualité, le management renvoie à un poste spécifique au sein de l'organisation. Quel que soit le niveau de gestion (direction, cadres supérieurs, responsables de secteur, superviseurs, contremaîtres, etc.), la mission de ces professionnels consiste à diriger leurs équipes pour leur permettre d'atteindre des objectifs précis et quantifiables (volumes de production, respect des délais, nombre de ventes, etc.). La responsabilité du manager est ainsi de mettre en œuvre les actions de coordination, d'organisation et de planification nécessaires pour obtenir les résultats souhaités.

Il est toutefois peu pertinent d'opposer ces deux notions, l'ensemble de ces compétences étant dorénavant essentielles pour créer un environnement de travail productif et endurant.

Les enjeux du leadership et du management

La crise de la Covid-19 a profondément modifié notre rapport au monde du travail. Alors que 58 % des recrutements sont jugés difficiles par les entreprises, selon une enquête des besoins en main-d'œuvre 2022 de Pôle emploi, il est primordial que les organisations améliorent leur attractivité.

Utiliser le leadership comme levier de la culture d'entreprise

Pour attirer et retenir les talents, les employeurs doivent développer une culture d'entreprise répondant aux nouvelles attentes du public. La culture d'entreprise est au cœur de la marque employeur, ainsi les entreprises doivent mesurer son impact sur le recrutement et la rétention. En effet, 84 % des actifs interrogés dans le cadre d'une étude pour Elle Active en septembre 2020, déclarent qu'il est important d'avoir un emploi qui soit utile à la société pour s'épanouir professionnellement.

Alors, que cherchent exactement ces salariés en quête de sens ? D'après une enquête réalisée par la Conférence des Grandes Écoles, 86 % des jeunes diplômés sont à la recherche d'un travail stimulant en phase avec leurs valeurs. Ce souhait se traduit notamment par la façon dont l'entreprise intègre les enjeux environnementaux et sociaux à ses activités (65 %) ou par sa politique en matière de bien-être au travail (59 %). 52 % souhaitent par ailleurs occuper un emploi capable de servir l'intérêt général. Les dirigeants ont donc tout intérêt à s'emparer de ces questions pour élaborer une vision fédératrice, qui saura mettre en avant l'impact social ou environnemental de leurs activités. Et, c'est là que le leadership entre en jeu. Il est essentiel que les collaborateurs actuels et futurs adhèrent à cette vision pour s'impliquer pleinement et durablement dans leurs missions.

Une telle approche devrait permettre à un bon leader de développer le sentiment d'appartenance des salariés ainsi que leur bien-être en remettant leurs préoccupations au cœur de ses stratégies. Mais, la quête de sens peut aussi être une quête de direction. D'après une enquête Gartner à propos des axes de travail des responsables RH en 2023, de nombreux employés sont fatigués des changements perpétuels auxquels ils doivent faire face sur leur lieu de travail. Pour que les équipes tiennent le rythme et restent motivées, il peut par conséquent se révéler pertinent de leur donner un cap, aussi bien en matière d'objectifs collectifs que de développement des compétences. En d'autres termes, la responsabilité d'un leader est également de permettre à ses collaborateurs d'avoir une idée claire de la trajectoire de l'entreprise et de leur carrière.

Soutenir le management pour renforcer l'engagement

Dans cet environnement, le rôle des managers évolue, car les salariés sont en demande d'une gestion plus humaine, authentique et empathique, analyse l'enquête Gartner. De plus, une étude d'Audencia indique que plus les sondés gagnent en expérience, plus les « désaccords avec les pratiques managériales » de leur entreprise entrent en ligne de compte dans leur quête de sens et peuvent les inciter à chercher de nouvelles opportunités professionnelles.

Pourtant, toujours selon le rapport de Gartner, malgré cet enjeu de taille, 24 % des DRH interrogés déclarent que leur « approche du développement du leadership » ne les prépare pas pour « l'avenir du travail ». Ils soulignent qu'ils ont « besoin d'engagement, de courage et de confiance pour devenir des responsables "humains" efficaces ». Les managers manquent de moyens pour accompagner les évolutions nécessaires dans un environnement de plus en plus réticent au changement.

Il est donc décisif d'armer le management pour lui permettre de mettre en place un encadrement personnalisé en phase avec les objectifs de l'entreprise. Pour y parvenir, les responsables d'équipe ont bien évidemment besoin de temps. Ils doivent également acquérir des compétences en matière de gestion des conflits et de la souffrance au travail, de pratiques collaboratives, de communication ou de pédagogie. Au quotidien, le management pourrait aussi laisser plus de place au leadership, afin de relayer la vision de la direction dans l'ensemble des services, et ainsi harmoniser la stratégie et la culture de l'entreprise.Dans un monde du travail qui semble bouleversé, la quête de sens est devenue un élément clé. Les entreprises doivent notamment travailler leur marque employeur pour combattre la pénurie de main-d'œuvre. Les modes d'organisation bureaucratiques et hiérarchiques sont par ailleurs en passe d'être dépassés par les nouvelles attentes des salariés. Dans ce contexte, il apparaît donc crucial de développer le leadership à tous les échelons de l'organisation. Il soutiendra une marque employeur forte et cohérente, capable de maintenir la motivation des équipes et de convaincre les meilleurs candidats de rejoindre l'entreprise.