Pourquoi faire une prise de référence ?

La prise de référence consiste à contacter d'anciens employeurs d'un candidat, afin d'avoir leur retour d'expérience. Cette démarche se nomme également contrôle de référence ou vérification de référence. La prise de référence s'effectue lors du recrutement. Elle peut être réalisée par les services de ressources humaines, en plus d'effectuer les différents entretiens. Lors d'une prise de référence, plusieurs questions peuvent être posées afin de vérifier des éléments énoncés par un·e candidat·e futur employé et de comprendre quelle est sa personnalité. L’objectif final étant souvent de limiter au maximum le risque d’un recrutement « raté ».

La prise de référence était déjà une pratique courante employée pour recruter des cadres, selon le baromètre Sourcing Cadres de l'Apec : en 2019, 51 % des entreprises affirmaient contrôler elles-mêmes les références des candidats auprès d'anciens employeurs, 72 % le faisaient par le biais d'intermédiaires de recrutement. 

Les bénéfices de la prise de référence 

Face à un contexte dans lequel les difficultés de recrutement augmentent, et de nombreuses entreprises font face à la pénurie de main-d'œuvre, la prise de référence peut renforcer le processus de sélection pour limiter les échecs. 

Réduire le turn-over

La rotation des effectifs est une réalité, en particulier sur le marché actuel de l'emploi où les candidats sont en position de force. En cette période de « Grande Démission », 37 % des actifs français sont ouverts aux nouvelles opportunités et le désengagement semble être une fatalité. 

Concrètement, si un salarié est soigneusement sélectionné, les chances de le voir quitter rapidement une entreprise se réduiraient. Si l'engagement et la motivation d'un candidat peuvent varier d'une entreprise à l'autre, vérifier ses précédentes expériences fournit des indices sur son employabilité. 

Détecter le savoir-être 

La prise de référence permet également de mieux connaître les soft skills d'un candidat et confirmer l'image qu'il a transmise en entretien. D'ici à 2030, les soft skills seront au cœur des stratégies de recrutement des entreprises, analyse Pôle Emploi en mars 2022. Dans cette enquête, le service public reprend une étude du cabinet McKinsey (en anglais). La demande en compétences physiques et manuelles devrait chuter de 16 % d'ici à 2030 en Europe, les salariés dotés de soft skills seront de plus en plus recherchés pour assurer le bon fonctionnement du monde du travail 4.0. 

Une présélection efficace pourrait donc permettre d'intégrer des personnes ayant les soft skills recherchés. 

Réussir ​​le processus d'onboarding

Plus que pour recruter, la prise de référence correspond par ailleurs à une aide dans le processus d'onboarding. Une entreprise a ainsi la possibilité de connaître un futur salarié dans un environnement de travail. Par exemple, un manager comprend quelles sont ses forces et ses faiblesses pour l'intégrer dans une équipe ou proposer les formations adaptées. 

La prise de référence : une étape à automatiser 

Le contrôle de référence pourrait s'intégrer dans le processus de recrutement des entreprises de manière plus fluide. En effet, la prise de référence peut être relativement chronophage. Il faut demander l’autorisation du candidat, contacter l’ancien employeur pour définir un rendez-vous téléphonique, poser des questions et prendre note. L’automatisation pourrait alors apporter plus de rapidité en gagnant du temps sur des tâches répétitives, telles que la programmation de messages ou la planification de rendez-vous. Dans le cas de la prise de référence, un logiciel de gestion des candidatures peut automatiser plusieurs de ces étapes. Il est également possible d’externaliser complètement ce processus vers des entreprises spécialisées.

En conclusion, la prise de référence est une démarche utile qui reste encadrée par la loi en matière de respect de la vie privée. Elle peut être un précieux outil d'aide à la décision et même faire la différence sur le recrutement d'un candidat.