Intégrer la technologie et le bien-être sur le lieu de travail

Toujours plus nombreux, les outils numériques présentent aussi bien des avantages que des inconvénients. La collaboration professionnelle se fait désormais via des réunions vidéo, des applications de messagerie et des plateformes de gestion du travail. Cependant, les employeurs constatent que cette hyper-connexion menace le moral du personnel. Que faire pour que ces avancées technologiques bénéficient au bien-être général ?

Dans cet article, nous examinons l'aspect bénéfique de l'intégration de la technologie aux initiatives de bien-être sur le lieu de travail.

Technologie et bien-être : avantages et inconvénients

En peu de temps, les avancées technologiques ont changé notre vision du travail, mais aussi nos ressentis. L'année dernière, les progrès de l'intelligence artificielle ont fait passer une technologie comme ChatGPT du domaine de la science-fiction à la réalité. 

L'omniprésence de la technologie au travail présente à la fois des défis et des opportunités. Le bien-être des collaborateurs peut souffrir des distractions constantes facilitées par les applications de messagerie. Dans le pire des cas, ces outils brouillent les frontières entre le travail et la vie personnelle. Une culture d'entreprise où les employeurs attendent des réponses par email en dehors des heures de bureau peut conduire à un surmenage et à un manque d'équilibre entre travail et vie privée. Ces problèmes ont conduit à l'émergence de politiques autour du droit à la déconnexion du travail.

La surutilisation de la technologie peut conduire à un manque de contacts humains. Or, la technologie sur le lieu de travail se doit d'améliorer les relations humaines, et non de les remplacer, car elles sont essentielles pour tisser des liens et évoluer au sein de l'équipe. 

D'un autre côté, les nouvelles technologies présentent des avantages. Les membres de la communauté Indeed Insiders ont découvert que l'IA pouvait réduire la charge de travail administrative et dégager du temps au profit de tâches essentielles.

Les nouvelles solutions numériques de bien-être au travail offrent de nombreuses fonctionnalités, depuis les simples trackers d'activité qui invitent à se déplacer davantage jusqu'aux appareils plus sophistiqués qui utilisent l'apprentissage automatique pour fournir une assistance personnalisée.

Une étude majeure démontre que l'amélioration du bien-être au travail entraîne une hausse de la productivité, réduit le roulement du personnel et augmente sensiblement la fidélité des clients. Peu à peu, le bien-être au travail s'ajoute aux attentes du personnel et aux stratégies commerciales des employeurs, les deux parties reconnaissant que des collaborateurs heureux ont tendance à rester au sein de l'entreprise. 

Comment la technologie peut-elle améliorer le bien-être ?

Des études montrent que les interventions numériques en matière de santé mentale peuvent améliorer le bien-être et l'efficacité du personnel.  La technologie du bien-être au travail est facile à utiliser et généralement accessible, pour le plus grand plaisir des collaborateurs. Les offres numériques abondent : des applications de suivi de santé portables et numériques telles que les trackers de fitness, des solutions de prévention et de traitement comme les applications de santé pour des thérapies en ligne et les outils numériques pour gérer le stress, ou encore des outils d'analyse comme les chatbots basés sur l'IA.

À mesure que l'accès aux services de santé en ligne devient la norme, ces outils transforment également les soins de santé.

Starbucks Canada, par exemple, utilise des outils comme Lifeworks, une plateforme et application d'assistance pour le bien-être mental, physique, social et financier au travail ; autant d'opportunités de bien-être qui vont au-delà des programmes d'aide traditionnels. Ce service vient en complément de nombreux autres avantages, comme un abonnement gratuit à l'application de méditation Headspace.

Les nombreuses fonctionnalités de la technologie du bien-être au travail 

La personnalisation est une autre caractéristique clé de la technologie du bien-être au travail. Les programmes de bien-être à l'échelle de l'entreprise évoluent d'une approche universelle vers des solutions plus personnalisées et basées sur les données, qui peuvent avoir plus d'impact sur les individus et conduire à un changement de comportement durable.

Les entreprises de santé numérique permettent d'évoluer vers un système de soins plus prédictif, préventif, personnalisé et participatif.

Les employeurs peuvent aussi avoir recours à la technologie pour analyser et suivre les initiatives en matière de bien-être au travail, qui peuvent attirer et retenir les talents. Le rapport Work Wellbeing Insights 2023 de Forrester révèle qu'il est important pour 64 % des travailleurs en France de consulter les données liées au bien-être d'une entreprise avant d'y postuler.

Renforcer une culture du bien-être

Allier technologie et bien-être au travail est important. En intégrant la technologie à vos stratégies de bien-être au travail, vous pouvez créer une culture du bien-être plus forte qui soutient réellement la santé et le bonheur de votre personnel.