Chargé de relations clients (H/F)

Rejoignez CREASUB et mettez votre sens du commerce et de la relation client au service des artisans qui font vivre le savoir-faire français

Chez CREASUB, nous accompagnons les TPE et PME des secteurs du bois, du métal, de la pierre et du textile dans l’obtention du crédit d’impôt métiers d’art (CIMA) et du crédit d’impôt collection (CIC). Implanté à Lyon, notre cabinet connaît une forte croissance et s’appuie sur deux piliers essentiels : la convivialité et la performance. Notre modèle est simple : nous sommes rémunérés au résultat, ce qui traduit concrètement notre engagement aux côtés des artisans que nous accompagnons.

Le poste que nous vous proposons

Dans le cadre d’un CDI à temps plein, vous rejoindrez CREASUB en qualité de chargé de relations clients et jouerez un rôle clé dans l’accompagnement et la fidélisation de notre clientèle.

Un portefeuille de clients vous sera confié. Votre mission principale consistera à piloter leurs dossiers, aussi bien en externe, avec les experts-comptables et les services de l’État, qu’en interne, en coordination avec les différents départements de notre société.

Véritable ambassadeur de CREASUB, vous veillerez à entretenir une relation de qualité avec nos clients et à porter l’image du cabinet avec professionnalisme. Vous serez également amené à proposer des services additionnels, sur lesquels vous serez objectivé, tout en assurant la fidélisation de votre portefeuille.

Au quotidien, vous interviendrez dans la gestion des demandes clients par téléphone, e-mail ou courrier, dans certaines études d’éligibilité, dans la récupération et la vérification des pièces nécessaires à la constitution des dossiers, ainsi que dans la création, la coordination et le suivi des dossiers en interne et en externe. Vous participerez également à la facturation et au développement de la valeur client.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons une personne dotée d’un excellent relationnel, d’une bonne élocution, de diplomatie, de réactivité et d’un réel sens de l’organisation.

Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience réussie en gestion de la relation clients. Vous disposez de solides compétences en négociation et en communication, à l’écrit comme à l’oral. Vous savez comprendre les attentes des clients avec justesse et contribuer à leur fidélisation dans la durée.

La maîtrise des outils bureautiques, en particulier Word, Excel et plus largement le pack Office, est indispensable. La connaissance d’un CRM, comme Zoho, constitue un atout supplémentaire. Une formation juridique serait également appréciée.

Ce que nous offrons

Une formation complète aux services proposés par le cabinet vous sera dispensée à votre arrivée.

Nous vous proposons un environnement de travail dynamique et stimulant, de réelles opportunités de développement professionnel, ainsi qu’une rémunération à partir de 30 000 € bruts par an, composée d’un fixe, de primes et d’un variable non plafonné.

Vous bénéficierez également de la prise en charge à 50 % de vos abonnements TCL et TER ainsi que de la mutuelle d’entreprise, de conditions de travail confortables et bien équipées et, bien entendu, de très bon café.

Envie de nous rejoindre ?

Si vous êtes motivé, orienté résultats et animé par le goût du service client, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez CREASUB et participez à l’accompagnement d’artisans et de dirigeants d’entreprise dans leurs projets de financement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel