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Emplois Ldlc (69416 Lyon)

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    • Avec près de 90 boutiques partout en France, LDLC mise sur l’humain, l’expertise et la passion du conseil pour accompagner chaque client.
    • Avec plus de 15 000 produits et 200 marques partenaires, Slood propose des alternatives pour mieux consommer à tous les produits du quotidien : des produits…
    • Avec ses différents sites marchands tels que LDLC.com, LDLC.pro et Rue du Commerce, il couvre les univers du high-tech, de l’informatique et des solutions pour…
    • Les travaux de mise en service et de réglage des installations.
    • La maintenance préventive et corrective des équipements.
    • Animer les communautés et répondre aux questions de nos clients.
    • Analyser les statistiques et la performance des publications pour proposer des améliorations.

  • Gagnez du temps

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    • Effectuer les réglages et mises en service.
    • Assurer la maintenance et le dépannage si nécessaire.
    • Lire et interpréter des plans d’installation.
    • Accueillir et accompagner les clients dans un magasin impeccable.
    • Participer à la mise en place d'actions commerciales.
    • A l’aise avec les mots et le verbe tu sais rédiger des communications et scénarios percutants.
    • Tu aimes le journalisme et l’investigation.
    • Nous recherchons un électricien H/F qualifié en CDI pour rejoindre notre équipe.
    • Installer, réparer et entretenir les systèmes électriques et les équipements…

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Job Post Details

Technicien Support Hotline H/F - job post

Groupe LDLC
3.7/5 étoiles
69578 Limonest
24 600 € par an - Temps plein, CDD

Détails de l'emploi

Salaire

  • 24 600 € par an

Type de poste

  • CDD
  • Temps plein

Lieu

69578 Limonest

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Titre restaurant

Description du poste

Envie de rejoindre une enseigne qui allie passion de la tech, expertise et proximité client ? Dans le cadre d'un remplacement, la Relation Client du Groupe LDLC recherche un/une technicien(ne) support hotline en Contrat à Durée Déterminé afin de renforcer une équipe maintes fois primée !

Depuis 1996, le Groupe LDLC est un acteur incontournable du e-commerce informatique et high-tech en France. Avec près de 90 boutiques partout en France, LDLC mise sur l’humain, l’expertise et la passion du conseil pour accompagner chaque client.

Vos missions :

  • Conseiller nos clients dans le choix de leur matériel et concevoir des solutions techniques pertinentes
  • Les accompagner, si besoin, dans la mise en service du matériel commandé
  • Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements
  • Appliquer les procédures après-vente et organiser le rapatriement des articles défectueux
  • Suivre tous les dossiers que vous serez chargé(e) de faire aboutir
  • Répondre aux demandes sur des canaux différents (courriel, téléphone, tchat, etc...
Le poste :
  • En CDD dans le cadre d'un remplacement d'une durée de 4 à 6 mois (possible renouvellement)
  • Basé au siège de notre société, à Limonest (69), à temps plein pour un démarrage dès que possible,
  • Le service client est ouvert du lundi au samedi
  • Horaires hebdomadaires de 32 heures sur 4 jours mais rémunération sur une base de 35 heures
  • Salaire de 24600 €/an (primes incluses)
  • Tickets restaurant de 9,80€
  • Formation de 3 semaines pour appréhender les outils et les règles de communication


Profil recherché :
  • Vous aimez aider les autres et vous savez vous adapter à leur niveau de connaissance.
  • Vous vous exprimez convenablement à l'écrit comme à l'oral et avez une aisance relationnelle certaine.
  • Vous êtes passionné(e) d'informatique et de high-tech en général, les produits technologiques (et notamment les composants d'intégration : cartes mères, processeurs, cartes graphiques, SSD …) n'ont pas de secret pour vous.
  • Vous vous tenez informé(e) de l'actualité informatique et high-tech de manière régulière et autonome.
  • Une 1ère expérience dans la relation client est un plus.
Merci de nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation pour postuler.

Infos pratiques

Le Groupe est basé dans un quartier assez actif!
On peut venir en bus et manger à proximité: restauration rapide ou plus posée, le choix est vaste.
Le campus est par ailleurs équipé d'une salle de sports, d'un service de conciergerie qui facilite notre vie de tous les jours.
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