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Emplois Credit Agricole (91430 Vauhallan)

Trier par : -
    • En relation forte avec les clients externes et internes (équipes BO, MO, FO).
    • Remontée interne (process d’escalation) pour les dossiers sur lesquels vous…
    • En tant que technicien du Back Office Flux, tu intègreras l’équipe Acquisition Flux Sepa constituée de 6 collaborateurs dont un responsable, au sein de la…
    • Au sein du département Monétique Porteur, vous rejoindrez le service Fonctionnement Porteur (FOP) sur le domaine de service Autorisations assurant la délivrance…
    • Vérifier que les traitements vers la comptabilité et le suivi des risques se sont bien déroulés.
    • Participer à des sujets/chantiers transverses d'optimisation.
    • Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés.

  • Gagnez du temps

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    • O Ouverture des dossiers sinistres dit matériel dans l’outil métier.
    • O Analyse des garanties et des responsabilités.
    • Diplôme Bac +3 et plus.
    • Prendre en charge le suivi opérationnel des incidents pour tous les incidents du périmètre Fonctionnement Automate, depuis leur identification jusqu’à leur…
    • Chargé d'études au sein du service réclamations clientèle H/F.
    • 10 mois, du 01/09/26 au 30/07/27.
    • Etudier et analyser les réclamations dans un objectif de…
    • Effectuer des extractions de données Excel ou requêtes informatiques permettant le traitement et suivi des garanties.
    • Au sein du service Assistance clients, composé d'une quinzaine de collaborateurs, nous recherchons un Assistant service clients H/F dans le cadre d'un CDD de…
    • Contribuer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du département Grands Comptes (Flottes Groupe).
    • Aisance Excel serait un plus.
    • Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés.
    • Connaissance du SI Client Bancaire.
    • De capitaliser plus largement sur l’expertise de CAPFM pour renforcer la montée en compétence des banques du Groupe, que ce soit sur les volets data, digital ou…
    • En pleine croissance, elle compte aujourd'hui plus de 140 collaborateurs à Paris et Lyon.
    • Participer aux processus recrutement (entretien, prise de décision…
    • Assurer les relations avec les acteurs internes et externes.
    • Compétences techniques : •Gestion d'opérations•Connaissance du pack office (Excel, Power point…)•…

Job Post Details

Crédit Agricole CIB logo

Gestionnaire Back Office Investigations H/F - job post

Crédit Agricole CIB
3.7/5 étoiles
Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
CDI
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Détails de l'emploi

Type de poste

  • CDI

Lieu

Saint-Quentin-en-Yvelines (78)

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Opportunités de carrières

Description du poste

Description du poste

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Au sein d'IOS, vous intégrerez la Direction OPC (Operations, Premises & Country COOs) qui regroupe:

  • d’un pôle Opérations : 4 secteurs d'opérationnels dont CMO et un secteur transverse organisation and Projects management,
  • un pôle dédié à la gestion de l’Immobilier (PCS),
  • un pôle International COO (ICO)
  • un pôle Secrétariat Général (GSE).

Partenaires clés de tous les métiers de la Banque, en relation avec les principaux acteurs économiques (clients corporate internationaux, institutionnels, chambres de compensation, autorités de régulation…), nos équipes garantissent la qualité et la continuité ainsi que la fiabilité des opérations réalisées sur les places financières mondiales, dans le respect de la réglementation internationale, et gèrent l’immobilier d’exploitation, la sécurité et les services aux occupants de CACIB.

Avec près de 1900 collaborateurs dans le monde dont 1000 sur le campus de SQY Park, notre Direction bénéficie d’un environnement de travail moderne aux multiples services et offre de nombreuses perspectives d’évolutions, tant fonctionnelles que managériales.

Vous intégrerez Capital Markets Operations (CMO) qui exerce une responsabilité mondiale sur l’ensemble des fonctions de support opérationnel (MO et BO) dédiées aux activités de marchés.

Vos missions seront les suivantes :

Au sein du Back Office Derivatives, Treasury & Forex, la mission de l’équipe investigations est de piloter efficacement et de manière sécurisée les problèmes de paiement post date de valeur (Fonds non reçus/non payés ou relatifs à des demandes clients). En relation forte avec les clients externes et internes (équipes BO, MO, FO).

Le gestionnaire BO investigations doit également identifier les risques éventuels de la chaîne de traitement, dans l’ensemble des fonctions afférentes, et les escalader auprès des départements adéquats pour minimiser les coûts.

Vous aurez pour missions principales :

  • Gérer les paiements reçus à tort et/ou rejetés dans les systèmes
  • Gérer les suspens/litiges avec les contreparties (banques, corporates)
  • Remontée interne (process d’escalation) pour les dossiers sur lesquels vous rencontrez des difficultés
  • Identification des axes d’amélioration opérationnels (risk mitigation, STP, gain de productivité)
Rédaction et mise en œuvre des procédures opérationnelles permettant de minimiser les risques

    Principaux produits traités :

    • Produits de change (FX spot, forward, swap) et Produits de Taux (SWAP / CAP-FLOOR / Cross Currency, MTM, Equities, Bond-Forwards, TRS (Total Return Swap), Bond-Options, CDS / NDF.


    • Critères de candidature

      Poste avec management
      Non
      Niveau d'étude minimum
      Bac + 5 / M2 et plus
      Formation / Spécialisation
      Formation : Université, école de commerce ou d'ingénieur
      Spécialisation : Finance, Banque
      Une première expérience au sein d'un Back-Office ou d'un Middle-Office est souhaitée.
      Niveau d'expérience minimum
      3 - 5 ans
      Compétences recherchées
      Compétences métiers : · Maitrise de l’anglais indispensable (usage quotidien).· Connaissances des produits financiers et juridiques (ISDA)· Capacités rédactionnelles· Rigueur et Organisation

      Compétences comportementales : - Excellent relationnel- Rigueur et Organisation- Capacité à travailler en situation de stress- Capacité à anticiper les situations à risques
      Outils informatiques
      Maîtrise des outils bureautiques (word et excel)
      Langues
      Anglais opérationnel

    • Entreprise Crédit Agricole CIB

      Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.

      Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la finance responsable, l'engagement social et environnemental sont au cœur de nos activités.

      Intégrer nos équipes c'est contribuer au développement d'une économie durable.

      Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées.

      Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales.

      Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé.

      En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s'inscrit dans les valeurs du groupe qui est engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

      Vous souhaitez prendre part à notre mission ? Rejoignez nos équipes !

      • The Banker, Juillet 2025
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