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Emplois Mairie (Béchy (57))

Trier par : -
    • Catégorie du poste : B ; C.
    • Type d'offre : Vacance de poste.
    • Indexer et attribuer les courriers dans les Directions.
    • Posséder des capacités d’adaptation.
    • Le Pôle Éducation compte un peu plus de 700 agents, au service de 58 écoles (25 maternelles, 23 élémentaires et 10 groupes scolaires), 23 restaurants scolaires…
    • Manager et animer une équipe d'agents d'encadrement.
    • Gérer les imprévus (intempéries, comportement d'enfants, etc.).
    • Statutaire et régime indemnitaire (RIFSEEP).
    • Piloter et proposer un processus de recrutement moderne et efficace, aligné avec les besoins de l’organisation.
    • Phase de préparation (montage et mise en place) du 17/11/2026 au 19/11/2026.
    • Phase d'exploitation du 20/11/2026 au 30/12/2026.

  • Gagnez du temps

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    • Contribuer à des projets ambitieux pour le territoire et ses usagers.
    • Contrat du 01/09/2026 au 31/08/2027.
    • Contribuer à des projets ambitieux pour le territoire et ses usagers.
    • Niveau V (Brevet ou Certificat d'Aptitude Professionnelle Agricole) ou expérience dans le domaine des espaces verts.
    • Identifier les imputations budgétaires en lien avec les services instructeurs et les directions ressources concernées.
    • Expérience appréciée et connaissances techniques liées à l'entretien, l'exploitation de la route et la sécurité routière.
    • Vous faites preuve d'autonomie.
    • Statutaire + régime indemnitaire (RIFSEEP).
    • Parfaite maîtrise de l'outil informatique : logiciels bureautiques courants (Word, Excel, Outlook, Internet) et SIG.
    • Préparer le chantier selon les contraintes du terrain.
    • Remettre en état les abords.
    • Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et savez utiliser les logiciels…
    • Lieu de travail : 10 rue Dreyfus Dupont - 57050 METZ.
    • Gérer et évaluer les agents dans leurs missions tant sur le plan technique que relationnel (situations…
    • Enfin, le Pôle Bâtiments et Logistique Technique contribue à l’animation et à l’attractivité de la ville en assurant la logistique des manifestations et…
    • Solide maîtrise des techniques de fabrication, de pose et de réparation.
    • Type d'offre : Vacance de poste.
    • Utiliser les machines d’atelier et les outillages…

Job Post Details

Gestionnaire applications relations usagers (H/F) (Nouvelle fenêtre) - job post

Ville de Metz
3.8/5 étoiles
Metz (57)
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Lieu

Metz (57)

Description du poste

Filière : Technique
A compter du : 01/07/2026
Grade : Technicien ; Adjoint technique ; Adjoint technique principal de 2ème classe ; Adjoint technique principal de 1ère classe
Mode de recrutement : Statutaire ou à défaut contractuel
Catégorie du poste : B ; C
Lieu de travail : Maison de la Métropole - 1 Place du Parlement de Metz 57000 METZ
Type d'offre : Vacance de poste
Date limite de candidature : 08/08/2026
Temps de travail : TC

.

Sous la Responsabilité de la Responsable de la Cellule SI Usagers de la Direction Logistique, Relations aux Communes et aux Usagers, le gestionnaire d'applications Relations Usagers sera chargé :

  • d'enregistrer le courrier entrant de l’Euro-Métropole dans E-courrier
  • d'administrer les logiciels métiers de la relation usagers
  • de développer les outils favorisants et facilitant la réponse à l’usager
  • de contribuer aux outils de suivi de la relation usagers

Missions - Activités principales

Procéder à l’ouverture du courrier :

  • Trier et scanner
  • Lire les courriers afin de choisir la bonne typologie
  • Indexer et attribuer les courriers dans les Directions

Paramétrer les applications de la relation usagers (E-courrier, Publik...) :

  • Intégrer les modifications et mises à jour de l’application E-courrier
  • Intégrer les modifications d’organisation ayant un impact dans E-courrier et Publik
  • Mettre à jour les comptes utilisateurs des applications E-courrier et Publik (créer, modifier ou supprimer des comptes, créer des tiers destinataires...)
  • Créer, trier et supprimer les formulaires ou les modèles de courrier
  • Créer et tenir à jour les modes opératoires nécessaires à la bonne application de la fonction Courrier (par les utilisateurs comme par les administrateurs et référents)
  • Participer aux Clubs Utilisateurs proposés par les éditeurs pour faire entendre la voix des clients et pousser au développement de nouvelles fonctionnalités
  • Archiver les données dans les règles de l’art (RGPD, archives numériques...)

Diffuser l’information et faciliter l’usage des applications de la relation usagers :

  • Assister les utilisateurs dans leur usage quotidien des logiciels de la relation usagers et les dépanner
  • Préparer les supports pédagogiques
  • Suivre et participer aux formations des utilisateurs aux logiciels de la relation usagers (E-courrier, Publik)
  • Contribuer aux actions pour cadrer l’usage des logiciels par les utilisateurs
  • Contribuer au développement de modèles de courrier pour les différentes directions métropolitaines
  • Préconiser et prendre en charge des améliorations sur les formulaires existants
  • Créer des formulaires et leur workflow sur Publik (inscription, enquête...)
  • Créer des rôles, des fiches et des modèles de fiches, des agendas dans Publik
  • Créer des guides utilisateurs (E-courrier, Publik...) en papier ou en vidéo
  • Élaborer, avec le service demandeur, des services en ligne (formulaires, workflows, organisation...)

Créer sur BO, mettre à jour, améliorer et diffuser des tableaux de bord de suivi des différentes activités du pôle (courrier, affranchissement, accueil, services en ligne, parc auto, logistique...) de manière à permettre un pilotage précis :

  • Analyser les tableaux de bord, alerter et accompagner les services

Profil

De Formation Bac+2 Assistant de gestion / Assistant manager / DUT Informatique, vous pouvez faire valoir une expérience dans des fonctions similaires

  • Connaître le monde des collectivités territoriales
  • Connaître les techniques d’animation de formations
  • Connaître le référentiel Services Publics +
  • Connaître le RGPD
  • Connaître les conditions d’archivage papier et numérique
  • Maîtriser les outils bureautiques
  • Maîtriser les applications de la relation usagers AirsCourrier et Publik
  • Maîtriser l’application BO Webi pour tableaux de bord
  • Maîtriser la collectivité, son organisation et son fonctionnement
  • Mettre en oeuvre les techniques de gestion du temps
  • Savoir rendre compte
  • Savoir appliquer les modes opératoires définis
  • Posséder des capacités d’adaptation
  • Disposer de capacités de raisonnement
  • Disposer d’un esprit de synthèse et de simplification
  • Savoir travailler en équipe (coopération, recul, ouverture d’esprit)
  • Disposer d’une aisance relationnelle
  • Posséder le sens de l’organisation et rigueur
  • Être autonome
  • Faire preuve d’ouverture d’esprit
  • Savoir prendre des initiatives

Nos engagements

>Rémunération : statutaire + primes annuelles

>Transport : Participation de la collectivité aux frais liés aux transports en commun (75% de l'abonnement)

>Autres avantages :
  • Participation de la collectivité à la couverture mutuelle et prévoyance
  • Accès au prestataire d'action sociale Plurélya - billetterie culture et loisirs, promotions sur des séjours et locations, chèques CESU, chèques vacances…
  • Possibilité d'adhésion à l'Amicale du Personnel
  • 1 jour de télétravail possible par semaine

L’Eurométropole de Metz encourage la diversité et l'égalité des chances. Cet emploi est ouvert aux personnes en situation de handicap.


Nous rejoindre, c'est :

  • Faire le choix de rejoindre des équipes dynamiques et engagées
  • Contribuer à des projets ambitieux pour le territoire et ses usagers
  • Profiter des opportunités de mobilité et de carrière
  • Bénéficier d'un épanouissement personnel et professionnel
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