Emplois Appel Médical (Bordeaux (33))

La Clinique des Champs-Élysées est le groupe leader de la médecine esthétique en France. Fondée en 1990 à Paris, elle propose des soins haut de gamme dans les principaux domaines de la médecine esthétique : épilation laser, greffe capillaire, injections, raffermissement, etc.

En pleine expansion en France et à l’international, le groupe développe de nouveaux établissements pour offrir son expertise à une patientèle toujours plus large. Nous valorisons le travail d’équipe, l’écoute et l’initiative. Votre voix compte et votre impact est direct sur la satisfaction des patients !

Description du poste :

Rejoignez notre Clinique de Médecine Esthétique à Bordeaux, et à Paris !

Poste : Commercial(e) en Médecine Esthétique et Greffe

• Localisation : Paris / Bordeaux – poste multisites
• Début : Dès que possible
• Contrat : CDD 6 mois

Positionnement & Rôle Stratégique :

Dans le cadre du développement de nos activités en médecine esthétique et en greffe capillaire, nous recherchons un(e) Référent(e) Commercial(e) Médecine Esthétique & Capillaire pour intervenir sur nos sites de Paris et Bordeaux.

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des patients, vous jouez un rôle central dans leur parcours, de la première prise de contact jusqu’au suivi à long terme. Vous contribuez au développement commercial des activités, à la coordination des différentes étapes de prise en charge et à la qualité de l’expérience patient.

Vous évoluez en étroite collaboration avec les équipes médicales, les Managers de Clinique et le Manager de la Performance Capillaire, dans le respect des protocoles et des standards d’excellence de nos établissements.

Votre mobilité entre Paris et Bordeaux constitue une composante essentielle du poste, afin d’accompagner les équipes et de garantir une qualité de service homogène sur les deux sites.

Votre rôle :

Garantir une prise en charge capillaire globale, personnalisée et premium, en assurant :

• La coordination médicale, technique et logistique
• La conversion commerciale éthique et maîtrisée
• La qualité irréprochable de l’expérience patient
• Le suivi post-greffe long terme

Vos Responsabilités & Missions :

1. Accueil & Consultation Capillaire

• Accueil physique et relationnel du patient dès son entrée en clinique
• Présenter les traitements proposés (stabilisation, redensification, greffe)
• Analyser l’alopécie et comprendre les besoins du patient
• Réalisation et interprétation du HairMetrix
• Assurer les consultations capillaires en autonomie et faire le relais avec le médecin

2. Dimension Commerciale & Fidélisation

• Élaborer les devis et accompagner les patients dans leur prise de décision
• Présenter les tarifs, gérer les objections et assurer les relances (WhatsApp, 3CX, Salesforce)
• Assurer la conversion, le suivi post-signature et la fidélisation
• Développer des partenariats locaux (coiffeurs, barbers)
• Gérer les leads, opportunités commerciales et situations sensibles

3. Coordination Médicale & Parcours de Soins

• Filtrage et organisation des rendez-vous médecin (patients signés ou nécessitant une consultation médicale)
• Brief interne pré-greffe (sans le patient) avec le médecin, la manager et les équipes
• Veiller à la qualité et à la conformité des protocoles

4. Organisation Complète de la Greffe

• Planifier les greffes et coordonner leur bon déroulement
• Gérer la logistique et assurer un accompagnement rassurant tout au long de la journée

5. Expérience Patient

• Être présent(e) lors des étapes clés du parcours patient (anesthésie, passages au bloc…)
• Veiller au confort, au bien-être et à la qualité de l’expérience patient
• Créer une relation attentionnée, personnalisée et différenciante

6. Post-Greffe & Suivi Long Terme

• Assurer un suivi régulier et réactif des patients
• Organiser les soins post-traitement (LED, Kéralase…)
• Accompagner les patients sur le long terme et valoriser leurs résultats

7. Standards d’Excellence & Expérience Premium

• Incarner l’image et les standards d’excellence de la clinique au quotidien :
• Accueil chaleureux et présentation irréprochable
• Attention portée à chaque détail du parcours patient
• Accompagnement personnalisé et suivi rigoureux des prochaines étapes
• Création d’une expérience premium, humaine et mémorable

Rémunération & avantages :

• Salaire brut mensuel : 2 200 € (évolutif selon ancienneté) + primes variables attractives
• Titres-restaurant (Swile)
• Prise en charge à 50% du transport
• Mutuelle prise en charge à 50%
• Tarifs préférentiels sur nos soins

Informations pratiques :

• Travail en journée, incluant le samedi
• En présentiel uniquement
• Type de contrat : CDD, 6 mois, temps plein
• Localisation : Paris / Bordeaux.

Vous souhaitez rejoindre une clinique ambitieuse, en pleine croissance, où l’excellence médicale et l’expérience patient sont au cœur de chaque parcours ? Rejoignez-nous et participez à une aventure humaine et premium.

Profil recherché :

Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, rigoureuse et orientée résultats, capable d’accompagner des patients dans un parcours premium tout en maîtrisant une forte dimension commerciale et relationnelle.

Expérience requise :

• Minimum 2 ans d’expérience dans un environnement commercial exigeant
• Expérience indispensable en prospection commerciale, relance clients et démarchage téléphonique
• Habitude des appels entrants et sortants avec volume important de contacts quotidiens
• Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de fidélisation
• Une expérience dans les domaines de l’esthétique, du médical, du bien-être ou des services premium est un atout !

Compétences et qualités recherchées :

• Excellente aisance relationnelle et téléphonique
• Capacité à instaurer une relation de confiance rapidement
• Sens du service premium et de l’expérience client
• Organisation, autonomie et gestion des priorités
• Empathique et rassurant(e)
• Goût du challenge et de la performance

Déroulement des entretiens :

• Échange téléphonique, avec Anaïs, Chargée de Recrutement
• Entretien visio avec Aurélien, Manager de la Performance Capillaire
• Rencontre physique et immersion avec Laura, Coordinatrice de Clinique
• Entretien avec Soukayna, Directrice Régionale

#CRPCE - Référence en Médecine Esthétique

Rémunération : 2 200,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Question(s) de présélection:

• À partir de quand seriez-vous disponible pour une éventuelle prise de poste ?
• Avez-vous déjà occupé un poste avec une forte dimension commerciale incluant prospection, relances et appels téléphoniques quotidiens ?
• Le salaire prévu convient-il ?

Lieu du poste : En présentiel