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    • Processus complexes pour la gestion du cycle de vie des produits et de la position (Expiry, OST, Emissions, ...).
    • Production et monitoring quotidiens de nos serveurs, bases de données, batchs et sessions clients.
    • De formation école d'ingénieur ou ayant un niveau équivalent…
    • Work on improving client segmentation, profiling and targeting for any action to recruit new high potential clients.
    • Analyze the use of gifting per cluster.
    • Lead/participate in commercial negotiations with vendors for new scope, changes in service conditions, and pricing, diligently pursuing a continuous…
  • Position ティファニー接客スタンダードに沿った卓越したサービスの提供により顧客満足を高め、新規顧客の開拓、また売上予算の達成に貢献する。チームメンバーと協力してブティック運営を円滑にする。 販売および顧客対応 ・ 個人売上予算の達成 ・ 新規顧客の獲得 ・ その他販売に付随する諸業務(問い合わせ対応…
    • The Director - People & HR Technology is responsible for defining the strategy, roadmap, and lifecycle management of the People / HR Technology product line,…

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Tiffany & Co. logo
Conseiller/Conseillère de vente - CDI - Paris
Tiffany & Co.
(appartenant à Groupe LVMH)
·
3.6
Paris (75)
CDI

Détails du poste

Aucun salaire indiqué
CDI
Travail en soirée, Travail les jours fériés
Trouvé sur Paris (75)

Description du poste

Position

Tiffany & Co… Ce nom évoque la beauté, le romantisme et l’emblématique Blue Box. Un véritable symbole d’excellence. Depuis 189 ans, Tiffany & Co. construit un héritage unique fait de créations raffinées et d’idéaux romantiques. L’histoire riche de Tiffany & Co., marquée par des artistes de renom, des moments historiques et des bijoux d’exception, constitue le socle sur lequel nos collaborateurs se bâtissent chaque jour. Les équipes Tiffany sont passionnées, bienveillantes et profondément engagées dans leur profession. Nous nous imposons, ainsi qu’à nos collègues, les standards les plus élevés.

Les Client Advisors occupent un rôle essentiel : ils incarnent la Maison Tiffany lors de chaque interaction avec les clients en appliquant la « Tiffany Touch » ; leur propre manière de rendre chaque expérience client unique. Le Client Advisor est un excellent communicant et un véritable ambassadeur de la marque. Sa passion pour Tiffany se reflète dans chacune de ses interactions. Un esprit entrepreneurial fait également partie intégrante de ce rôle. Le développement de relations durables avec les clients et l’atteinte, voire le dépassement, des objectifs de vente sont au cœur des compétences du Client Advisor. Il ou elle prend plaisir à développer sa propre clientèle et à contribuer à la performance commerciale.


Ventes :

  • Développer des relations durables avec les clients afin de renforcer leur fidélité et leur engagement envers la Maison.
  • Atteindre ou dépasser de manière constante les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels du magasin.
  • Collecter et enrichir les données clients.
  • Développer et entretenir un portefeuille de clients existants et nouveaux.
  • Générer une part significative des ventes grâce à une clientèle fidèle.
  • Dynamiser les ventes autour des piliers stratégiques de produits.

Service :

  • Elever l’expérience en boutique en créant des moments mémorables pour chaque client.
  • Incarner la passion pour la marque Tiffany lors de chaque cérémonie de vente grâce à la « Tiffany Touch ».
  • Mettre en pratique les comportements d’excellence de l’expérience clients définis dans le programme TEI (Voice of Client Survey) et la vision de Tiffany en matière d’expérience client.
  • Appliquer les meilleures pratiques d’hospitalités et optimiser les services en boutique afin de créer des expériences uniques.
  • Analyser et prendre en compte les performances TEI ainsi que les retours clients pour améliorer continuellement le service.

Qualifications requises :

  • Expérience dans la vente, idéalement dans le secteur du luxe, ou dans un domaine en contact direct avec la clientèle (ex. hôtellerie).
  • Expérience réussie dans l’atteinte d’objectifs commerciaux.
  • Flexibilité pour travailler selon des horaires variables (journées, soirées, week-ends et jours fériés).
  • Capacité à interagir avec une clientèle internationale et diversifiée.
  • Maîtrise des systèmes de caisse (POS), des outils de gestion client et de
  • Microsoft Outlook / e-mail.
  • La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle.
  • Les autres langues pratiquées sont appréciées (russe, portuguais, espagnol...)

Qualifications souhaitées :

  • Diplôme d’enseignements supérieur.
  • Diplôme de Graduate Gemologist ou formation suivie auprès de Gemological
  • Institute of America (GIA) serait un plus.

#LI-CB1

TIFFANY & CO.
MAISON

Founded in 1837 by Charles Lewis Tiffany in New York City, Tiffany & Co. is one of the world’s most prestigious houses for jewelry and accessories. Love has been the driving force of Tiffany & Co. since its inception, uniting the jeweler’s core values of inventiveness, craft and joy in designs that endure across generations.
As a global pioneer in the art of fine jewelry, Tiffany has spent almost two centuries perfecting its craft and setting benchmarks within the industry. It is through this unwavering vow to excellence and expertise, to heritage and innovation, to optimism and possibility that Tiffany continues its legacy, creating designs that inspire people to express and celebrate the many facets of love.

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