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    • Spécialiste de l'emballage alimentaire et industriel, nous accompagnons quotidiennement des centaines de professionnels avec une exigence forte de qualité de…
    • Rattaché(e) au Directeur de contrat(s), vous êtes l’interlocuteur(trice) de proximité du client et des équipes opérationnelles.
    • Votre sens du service client ;
    • Préparer et gérer les dossiers administratifs des chantiers ;
    • Rédiger et diffuser les comptes rendus de réunions de chantier ;
    • Au niveau d’une agence ou d’un secteur d’agence, le coordinateur de proximité manage et coordonne les actions du personnel de proximité.
    • Accompagner les clients durant le processus de certification (traitement des appels, réponses aux questions, etc.).
    • Traiter des rapports d’audit.

  • Gagnez du temps

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    • Vous commandez et contrôlez les travaux de maintenance courante et traitez les réclamations techniques émanant du service client dans le domaine des remises en…
    • Encadrement d'une équipe de 5 personnes.
    • Prospection, et développement du portefeuille de clients.
    • Etablissement des propositions techniques et tarifaires.
    • Nos colis prennent toutes les directions, mais nous avançons tous dans le même sens.
    • Plus que vos diplômes, c'est votre expérience qui fera la différence.
    • Vous prenez les commandes d'une agence généraliste orientée industrie et accompagnez intérimaires et clients.
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Entretenir une relation de proximité et mettre à disposition votre expertise de spécialiste de l’investissement à leur service.
    • Répondre aux questions techniques et commerciales des CMA et reprend les appels difficiles.
    • S'assurer de la bonne application des consignes techniques.
    • Assurer la production quotidienne des repas dans un esprit de restauration conviviale et de qualité.
    • Garantir la satisfaction des clients en étant présent en…
    • Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective.
    • Piloter et suivre les opérations de préparation*.
    • Nous cherchons des collaborateurs authentiques fiers de la robustesse de leurs solutions.
    • Si vous croyez qu’un écosystème coopératif est le meilleur…
    • Assurer un management de proximité favorisant autonomie et collaboration.
    • Pilotage du S&OP / coordination des flux*.
    • Manager l’équipe ADV (1 personne).

Job Post Details

Chargé(e) de Relation Client & ADV - job post

Cros emballage
3.0/5 étoiles
Béziers (34)
De 28 000 € à 42 000 € par an - CDI, Temps plein
A répondu à 75 % ou plus des candidatures sur les 30 derniers jours, généralement en 1 jour.

Détails de l'emploi

Salaire

  • De 28 000 € à 42 000 € par an

Type de poste

  • CDI
  • Temps plein

Lieu

Béziers (34)

Description du poste

Chargé(e) de Relation Client & Administration des Ventes (H/F)Rejoignez une entreprise dynamique où la relation client est au cœur de la performance !

Spécialiste de l'emballage alimentaire et industriel, nous accompagnons quotidiennement des centaines de professionnels avec une exigence forte de qualité de service, de réactivité et de proximité.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client & Administration des Ventes capable de prendre en main un portefeuille clients, d'assurer un suivi exemplaire et de devenir un véritable partenaire du quotidien pour nos clients.

Nous recherchons une personne proactive, curieuse et orientée résultats, qui considère chaque client comme un partenaire à accompagner dans la durée.

Vous aimez prendre votre téléphone, créer du lien, détecter des opportunités et apporter des solutions. Vous n'attendez pas que les problèmes apparaissent : vous les anticipez.

Votre mission

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients et assurez un suivi complet de leur activité.

Vos principales responsabilités :

Développement et suivi commercial

  • Contacter régulièrement les clients afin d'anticiper leurs besoins et prendre leurs commandes.
  • Assurer un suivi actif de votre portefeuille clients.
  • Détecter les baisses d'activité ou pertes de lignes produits et mettre en place des actions correctives.
  • Identifier des opportunités de développement et proposer des solutions adaptées.
  • Participer à la fidélisation et au renforcement de la relation client.
  • Accompagner les clients dans la transformation digitale. Prise de commande en ligne .

Administration des ventes

  • Enregistrer et suivre les commandes clients.
  • Assurer le suivi des livraisons en lien avec les équipes logistiques.
  • Informer les clients de l'avancement de leurs commandes.
  • Gérer les demandes, réclamations et litiges avec professionnalisme.
  • Veiller à la qualité et à la fiabilité des données administratives.

Coordination interne

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et achats.
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
  • Participer à l'amélioration continue des processus de gestion et de service client.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personnalité.

Vous aimez le contact humain, les échanges téléphoniques et la satisfaction client.

Vous êtes :

  • À l'aise au téléphone et doté(e) d'un excellent relationnel.
  • Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.
  • Capable de gérer simultanément plusieurs dossiers.
  • Sensible aux enjeux commerciaux et à la fidélisation client.
  • Réactif(ve) et orienté(e) solutions.
  • À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.

Une expérience en ADV, assistanat commercial, relation client ou gestion de portefeuille est fortement appréciée.

Ce que nous vous proposons

  • Un poste clé au sein de l'entreprise.
  • Une réelle autonomie dans la gestion de votre portefeuille.
  • Un environnement dynamique et stimulant.
  • Une équipe engagée et bienveillante.
  • Une mission où votre impact est visible chaque jour.
  • Perpective d’évolution.

Type de contrat

CDI – Temps plein

Rémunération

Selon profil et expérience + primes sur objectifs.

Vous aimez les clients, les challenges commerciaux et l'organisation ? Rejoignez-nous et devenez un acteur essentiel de notre croissance.

Rémunération : 28 000,00€ à 42 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

  • Préférez-vous :

gérer de l'administratif,
vendre,
suivre des clients existants ?

  • Avez-vous déjà géré un portefeuille clients BtoB ? si oui combien de client ?
  • Combien d'appels clients êtes-vous capable d'effectuer et de suivre efficacement dans une journée ?
  • *(pas une question piège)

Préférez-vous :
Exécuter des tâches qui vous sont confiées.
Organiser et piloter votre activité de manière autonome.

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

  • Gestion de la relation client: 5 ans (Requis)
  • televente: 2 ans (Requis)

Permis/certification:

  • Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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