Skip to main content
Publiez votre CV - Laissez les employeurs vous trouver

emplois Softway Medical

Trier par : -
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Une expérience dans le domaine de la santé, idéalement en imagerie médicale ou radiologie (DICOM, HL7…).
    • Au sein de notre filiale Nicesoft, spécialisée dans les…
    • Softway Medical recrute son futur Administrateur Infrastructure et Base de Données F/H à Fuveau !
    • Le Groupe Softway Medical est un éditeur de logiciels français…
    • Le Groupe Softway Medical recrute ses futurs Consultants Fonctionnels Médicaux F/H !
    • Le Groupe Softway Medical est un éditeur de logiciels français de référence…
    • Promouvoir nos solutions d’imagerie médicale auprès des radiologues, DSI, et responsables de centre.
    • Expérience réussie dans la vente de solutions IT, médicales…
    • Softway Medical Biologie recrute son futur Développeur iSERIES (AS400) à Rognac (13) H/F !
    • Le Groupe Softway Medical est un éditeur de logiciels français de…
  • Gagnez du temps

    Postulez avec un CV IndeedMettez à jour votre CV Indeed maintenant
    • Softway Medical recrute un Engineering Director - Platform IaaS (F/H) au siège à Fuveau !
    • Le Groupe Softway Medical est un éditeur de logiciels français de…
    • Le Groupe Softway Medical recrute son futur Développeur Java Confirmé à Fuveau !
    • Le Groupe Softway Medical est un éditeur de logiciels français de référence…
    • Softway Medical recrute ses futurs Technicien Infrastructure F/H à Fuveau !
    • Rattaché à notre Direction Infrastructure, vous êtes en charge de la supervision et…
    • Epiconcept recrute un·e Engineering Manager.
    • Epiconcept développe des solutions logicielles dédiées à la santé des populations.
    • Ce que vous trouverez chez nous.
    • Nos applications accompagnent les établissements de santé dans la gestion des stocks, la traçabilité des produits (médicaments, dispositifs médicaux et autres…
    • Le Groupe Softway Medical recrute son futur Développeur Expert Java à Fuveau !
    • Le Groupe Softway Medical est un éditeur de logiciels français de référence dans…
    • Le Groupe Softway Medical recrute son futur alternant Chargé de Communication Business & Content au sein de l'équipe Communication !
    • Le Groupe Softway Medical recrute son futur alternant au sein de l'équipe DRH !
    • Le Groupe Softway Medical est un éditeur de logiciels français de référence dans…
    • Softway Medical recrute un Engineering Director - Network & Connectivity (F/H) au siège à Fuveau !
    • Le Groupe Softway Medical est un éditeur de logiciels…
    • Le Groupe Softway Medical recrute son futur Chargé d'Appels d'Offres (Bid Manager) !
    • Le Groupe Softway Medical est un éditeur de logiciels français de référence…

Les chercheurs d'emploi ont également recherché :

medical sans diplôme

Job Post Details

Technicien Support Client - F/H - job post

Groupe Softway Medical
4.1/5 étoiles
75014 ParisTélétravail partiel
De 35 000 € à 40 000 € par an

Détails de l'emploi

Salaire

  • De 35 000 € à 40 000 € par an

Lieu

75014 ParisTélétravail partiel

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Programme de recommandation
  • Titre restaurant
  • Indemnité kilométrique vélo
  • Comité d'entreprise (CE)
  • Participation

Description du poste

Le Groupe Softway Medical recrute son futur Technicien Support Client à Paris XIV !

Le Groupe Softway Medical est un éditeur de logiciels français de référence dans le domaine de la santé. Depuis plus de 25 ans, notre ambition est claire : développer des solutions utiles, robustes et durables, au service des acteurs majeurs de la santé publique et privée.

Rejoindre Softway Medical, c’est intégrer un groupe en croissance, engagé dans des projets à impact concret, à la croisée de l’expertise métier et de l’innovation technologique.

Au sein de notre filiale Nicesoft, spécialisée dans les solutions d’imagerie médicale, nous recherchons un Technicien Support Client F/H basé à Paris (14e).

Vous intégrerez une équipe support composée de 9 collaborateurs répartis entre Paris et Fuveau, organisée par expertise produit (Venus RIS, Portail, Diffusion, Explorer, PACS…).

Dans ce cadre, vous contribuerez à assurer un support de qualité auprès de nos clients professionnels de santé, en participant activement à la résolution des incidents et à l’amélioration continue de nos solutions.

Ce que vous ferez concrètement :
  • Diagnostiquer, qualifier et résoudre les demandes clients via l’outil de ticketing ;

  • Analyser les incidents et investiguer les logs applicatifs ;

  • Intervenir atour de problématiques fonctionnelles et techniques selon votre périmètre produit ;

  • Assurer la liaison entre les clients et les équipes internes (support niveau supérieur, développement…) ;

  • Escalader les incidents en fonction de leur complexité et de leur criticité ;

  • Participer au suivi des incidents et au reporting associé ;

  • Contribuer à l’amélioration continue du support et des outils.

Organisation & horaires :

  • Amplitude horaire du service : 8h – 19h

  • Temps de travail : 37,5h/semaine

  • Astreinte : environ 1 samedi sur 9

  • Pas de déplacement

Un accompagnement est prévu à votre arrivée pour vous former à nos produits, nos outils et notre environnement métier.

Parlons de vous !
  • Vous justifiez d’une expérience d’environ 3 ans minimum en support logiciel ;

  • Vous maîtrisez SQL ainsi que les environnements Windows ;

  • Vous disposez de bonnes bases en systèmes et en réseaux ;

  • Des connaissances en PHP sont appréciées mais non indispensables ;

  • Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre rigueur et votre réactivité ;

  • Vous aimez travailler en équipe et gérer des situations variées avec méthode.

Un plus qui fera la différence :

Une expérience dans le domaine de la santé, idéalement en imagerie médicale ou radiologie (DICOM, HL7…).

Nos avantages :
  • Accord de télétravail prévoyant jusqu'à 2 jours/semaine

  • Tickets restaurant (Swile) : 12.10€/jour pris en charge à 60% par l'entreprise

  • Prime de participation et PEE

  • Prime vacances : entre 300 et 600€ en fonction du salaire de base

  • Remboursement 100% des transports en commun soumis à cotisation au delà de 900€

  • Indemnité kilométrique vélo / trottinette : 200€/an plafonné

  • Prime de cooptation allant jusqu'à 2000€ selon profil

  • Mutuelle familiale à cotisation unique : l’ajout d’ayants droit n’entraîne aucun surcoût

  • Un CSE actif avec chèques cadeaux, chèques vacances, subvention sport & culture, tarifs réduits..

  • Téléphone professionnel avec forfait illimité (iPhone ou Samsung) remis à la validation de la période d'essai

Le process de recrutement :
  • Après une première sélection, vous échangerez par téléphone avec notre chargé de recrutement, afin de discuter de votre parcours, de votre projet professionnel et vos attentes.

  • Si nos attentes sont alignées, vous rencontrerez ensuite la responsable de l'équipe, pour un entretien en présentiel de préférence.

  • Si tous les feux sont au vert, un échange complémentaire avec un autre membre de l'équipe sera éventuellement organisé

  • Si l'ensemble des échanges est concluant, nous vous adresserons une proposition pour nous rejoindre

Et si c’était vous, le/la prochain(e) ?

Convaincus que la diversité des parcours est une richesse, nous nous engageons en faveur de l’égalité des chances et de la non-discrimination.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et notre processus de recrutement est adaptable.

Permettez aux employeurs de vous trouver.Téléchargez votre CV