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emplois Support Technique

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    • 1.Expertise technique et support.
    • Assure le support technique des équipes Vente, Service, des Partenaires de Service Autorisés, des Clients.
    • D'assurer la gestion technique d'un patrimoine.
    • D'assister le directeur technique dans le pilotage d'une équipe de gestionnaires techniques,.
    • Vous évoluez actuellement dans un contexte technique similaire.
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    • Mécanicien ajusteur expérimenté et minutieux, une expérience en micromécanique est un plus ;
    • Parfaite maîtrise des techniques d’ajustage en mécanique ;
    • Expérience des interventions terrain et du support utilisateurs.
    • Minimum 2 ans d'expérience en support informatique de proximité.
    • Catalogue d'avantages du CSE.
    • L’institut Laue Langevin (ILL) est un organisme de recherche international à la pointe des sciences et techniques neutroniques.
    • Suivi technique et conseils aux clients.
    • Assurer la liaison entre les clients et l'entreprise via la gestion du parc technique.
    • Ce Que Nous Vous Offrons*.
    • Leader mondial des solutions logistiques automatisées pour la grande distribution alimentaire, le groupe WITRON implanté en Allemagne conçoit, réalise et assure…
    • Piloter techniquement des activités en Work Package (Support technique aux équipes France & International, suivi et check des livrables).
    • Partager votre expertise en accompagnant et en faisant monter en compétence les autres collaborateurs (mentorat, formations, support technique) ;

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Job Post Details

Chargé(e) Support Technique
GERMITEC
·
3.7
Bordeaux (33)
À partir de 38 000 € par an
CDD
Postuler maintenant

Détails du poste

À partir de 38 000 € par an
Titre restaurant, RTT, Travail à domicile occasionnel, Horaires flexibles
CDD
Trouvé sur Bordeaux (33)

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement, Germitec recherche un(e) Chargé(e) Support Technique International pour assurer la continuité du support auprès de son réseau international de distributeurs. Sous la supervision du Manager Support International, vous évoluerez dans un contexte réglementaire exigeant.

Missions principales

  • Gérer et suivre les requêtes de support technique jusqu’à leur résolution, via Zendesk.
  • Analyser les demandes techniques avec les équipes internes (R&D, Qualité, Service Client, Supply Chain, Commerce).
  • Maintenir à jour et diffuser la documentation technique.
  • Participer au suivi des remontées terrain pour l’amélioration continue des produits et services.
  • Contribuer à l’organisation des formations techniques destinées aux partenaires et aux équipes internes.

Profil recherché

  • Expérience ou appétence pour le support technique et la gestion de tickets (informatique, réseaux, électronique ou domaine équivalent).
  • Une expérience en informatique réseau et en diagnostic IT/réseau est souhaitée.
  • Anglais professionnel écrit et oral indispensable.
  • Bonne capacité rédactionnelle et esprit de synthèse.
  • Aisance dans un environnement international et multi-interlocuteurs.
  • Organisation, autonomie et sens du service client.

Pourquoi nous rejoindre ?
Ce poste est une occasion concrète de découvrir Germitec de l’intérieur, de développer une expertise technique dans un secteur exigeant et de construire votre réseau au sein d’une entreprise en croissance. Nous serons attentifs aux talents qui s’y révéleront.

Rémunération : à partir de 38 000,00€ par an

Avantages :

  • Horaires flexibles
  • RTT
  • Titre restaurant
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

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