Description entreprise :

Rejoignez le CHU de Bordeaux, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine ! Intégrez un collectif passionné de 15 700 professionnels, dont 1 600 médecins, couvrant plus de 200 métiers. Ici, les soins sont responsables, durables, portés par une ambitieuse RSE et une transition écologique en marche.

Implanté sur quatre sites — Pellegrin et Saint-André à Bordeaux, Haut-Lévêque et Xavier-Arnozan à Pessac —, le CHU offre un cadre pluridisciplinaire en pleine évolution, au cœur de pôles d’excellence reconnus nationalement.

Chaque année, nous prenons en charge plus d’un million de patients, formons les futures générations de soignants et propulsons la recherche via nos deux instituts hospitalo-universitaires et unités de pointe, saluées à l’international.

Plongez dans un environnement innovant où votre expertise compte !

Pellegrin :

L’hôpital Pellegrin constitue l’un des principaux sites du CHU de Bordeaux, avec une offre de soins très large et diversifiée couvrant des activités cliniques, chirurgicales, médico‑chirurgicales et d’urgence de haut niveau. L’hôpital des enfants et le centre Aliénor d’Aquitaine, réunissant maternité et offre de soins gynécologiques et obstétriques, sont notamment situés à l’hôpital Pellegrin. Le CHU de Bordeaux va déployer le projet « Nouveau CHU » : 1,4 milliard d’investissement pour rénover et construire de nouveaux bâtiments. C’est le plus grand chantier de France.

Description du poste :

POSTE DE TRAVAIL:

• Amplitude de jour 12h, nuit 10h30
• Alternance jour/nuit
• Travail en alternance les WE.

PRINCIPALES ACTIVITÉS:

L’ARM accueille les appelants du SAMU-Centre 15, localise et accompagne les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse (vitale, physique, psychologique, sociale …)

Il analyse et priorise l'orientation des appels vers le médecin régulateur en fonction du degré d'urgence évalué.

Il gère les flux et l’enclenchement des moyens définis par le médecin régulateur sous la responsabilité du superviseur de salle.

Il s'assure jusqu'à la fin de la prise en charge de la sécurité, le suivi, la mise en œuvre et la qualité de la réponse apportée

Au niveau de la prise d’appel :

• Recueillir les données administratives de l’appelant, localiser l’appel
• Savoir écouter la demande, qualifier l’appel et le hiérarchiser
• Déceler les signes d’une détresse vitale et le cas échéant savoir déclencher un départ réflexe
• Faire pratiquer si nécessaire les gestes de premier secours
• Accompagne le patient et/ou ses proches tout au long de la prise en charge téléphonique
• Réaliser une transmission synthétique au médecin régulateur

Au niveau des moyens

• Déclencher l’envoi des moyens de secours sur les lieux d’intervention sous la responsabilité du médecin régulateur et en tenant compte des moyens existants et disponibles (VSAV, ambulances privées, SMUR...)
• Assurer le suivi des interventions en cours,
• Repérer les disponibilités hospitalières d’accueil des urgences, les différents plateaux techniques

Connaitre les procédures en cours, et spécifiques à l’activité (plages, événements festifs..),

Travail de gestion et de secrétariat, vérification de la saisie des dossiers, renseignement de la veille sanitaire, mise à jour de la documentation.

Participer à la formation interne des nouveaux arrivants.

Gestion et participation dans les situations sanitaires exceptionnelles (plan blanc, plan NOVI)

• Faire fonctionner la salle de crise
• Participer sur le lieu de l’évènement au fonctionnement du PMA

contact : Mme Séverine BROSSAT, Cadre du SAMU - 06.19.12.90.86.

Profil recherché :

Compétences requises: CERTIFICATION CFARM OBLIGATOIRE

• Savoir conduire un entretien téléphonique
• créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient
• recueillir des données administratives
• reformuler des demandes d'information, de renseignement
• analyser les données recueillies et évaluer le degré d'urgence
• maitriser les outils informatiques et les logiciels de régulation
• connaitre les moyens de transmissions radio téléphonique et satellitaires
• accompagner les gestes de premiers secours par téléphone
• connaitre les outils de géolocalisation
• assurer des transmissions orales et écrites
• avoir l'esprit d'équipe
• avoir des capacités d'écoute, d'observation et de concentration
• travailler sous la responsabilité d'un superviseur de salle et de Médecins régulateurs
• savoir repérer les besoins identifiés de l'appelant
• savoir hiérarchiser les priorités
• adapter son comportement
• être rapide, méthodique et précis
• gérer ses émotions
• être réceptif et attentif aux informations recueillies
• s'adapter aux contraintes horaires
• être capable de répondre aux situations d'exception

Avantages :

• Choisissez le statut qui vous convient le mieux :

 en CDI -CDD
 ou en qualité de fonctionnaire (dans certains secteurs identifiés)

• Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière
• Bénéficiez de mobilités dans et hors du CHU sur des postes variés :

 formations pour développer de nouvelles compétences chaque année,
 promotions professionnelles pour accéder à des responsabilités supérieures ou de nouveaux métiers

• Profitez d'un salaire majoré grâce aux nouvelles grilles de rémunération et à une progression constante et maitrisée de votre carrière
• Bénéficiez d'un accompagnement lors de votre aménagement sur la région bordelaise : Logement, transports, crèches, loisirs …