Emplois Agent D'accueil Et Administratif (Lyon (69))

Le poste en bref

Nous recrutons un(e) assistant(e) administratif(ve) et accueil pour être le premier contact de nos candidats et faire tourner l'administratif du bateau-école.

L'entreprise. 5 Océans (permisbateau-lyon.fr) est une école de permis bateau dont le siège est basée à Lyon 2. Nous préparons au permis côtier, au permis fluvial et à l'extension hauturière, avec une plateforme de révision en ligne, des journées de formation théorique en salle et des sessions pratiques sur l'eau.

Rattachement. Directement à la direction.

Lieu. Local du bateau-école, Confluence, 69002 Lyon.

Missions

1. Relation client par téléphone

Vous êtes la voix de l'école pour les prospects comme pour les candidats en cours de formation.

• Renseigner les prospects : formations, tarifs, déroulé, délais, financement, cartes cadeaux
• Accompagner les candidats en cours : accès et difficultés de connexion à la plateforme de révision en ligne
• Aider les candidats à accéder au planning et à réserver leurs dates de formation théorique et pratique

2. Traitement des mails et des commandes

• Traiter la boîte mail de l'école et répondre dans la journée
• Traiter les commandes passées sur le site web : vérification, suivi du paiement, envoi des accès et confirmation au client

3. Dossiers candidats et Affaires maritimes

• Collecter et vérifier les pièces de chaque candidat
• Saisir les informations des candidats sur le site des Affaires maritimes
• Suivre l'avancement des dossiers et les numéros de candidats jusqu'à l'examen
• Tenir à jour et archiver les dossiers

4. Accueil et journées de formation théorique

• Accueillir les clients et les candidats au local
• Organiser les journées de formation théorique : inscrits, convocations, préparation de la salle et du matériel, émargement

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation en assistanat, secrétariat, gestion administrative ou expérience équivalente
• Première expérience en accueil, relation client ou assistanat appréciée
• Connaître le nautisme ou être titulaire d'un permis bateau est un plus, pas une exigence

Compétences

• Très bonne expression orale et écrite en français
• Aisance avec les outils numériques : mails, tableur, sites e-commerce, plateformes en ligne
• Capacité à guider un client au téléphone sur un problème de connexion simple
• Rigueur dans la saisie de données et le suivi de dossiers

Savoir-être

• Accueillant(e), patient(e) et souriant(e), au téléphone comme en face à face
• Organisé(e) et autonome, capable de gérer plusieurs demandes en parallèle
• Polyvalent(e) et à l'aise avec des tâches variées, y compris l'entretien du local
• Discret(ète) avec les données personnelles des candidats

Type de contrat : CDI ou CDD

Temps de travail : Temps plein

Horaires : Du mardi au samedi

Lieu : Confluence, 69002 Lyon

Rémunération : 2200 € brut mensuel

Prise de poste en novembre

Pour postuler. Envoyez CV et quelques lignes de motivation à contact@5oceanslyon.fr

Rémunération : 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel