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Emplois Agence Appel Médical (Marseille (13))

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    • Recevoir les appels des assurés.
    • Tracer l'ensemble des appels sur l'applicatif dédié,.
    • Depuis plus de 70 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service…
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    • Au service des professionnels non médicaux de l’AP-HM.
    • Vous donnez des avis médicaux à l’AP-HM sur l’état de santé des agents (personnel non.

Job Post Details

Gestionnaire d'Accueil Téléphonique H/F - job post

CPCAM des Bouches du Rhône
2.0/5 étoiles
13003 Marseille 3e
1 917 € par mois - Temps plein, CDD

Détails de l'emploi

Salaire

  • 1 917 € par mois

Type de poste

  • CDD
  • Temps plein

Horaires de travail

  • Flextime

Lieu

13003 Marseille 3e

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Flextime
  • Prise en charge du transport quotidien
  • Titre restaurant
  • RTT
  • Comité d'entreprise (CE)

Description du poste

La CPCAM des Bouches-du-Rhône recrute des Gestionnaires d’Accueil Téléphonique.

Depuis plus de 70 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

Nous agissons au quotidien pour continuer à protéger durablement la santé de chacun, dans sa vie personnelle ou professionnelle. Concrètement, nous accompagnons 60 millions d’assurés tout au long de leur vie.

Nos trois principales missions sont :

  • Garantir l’accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins ;
  • Accompagner chacun dans la préservation de sa santé ;
  • Améliorer l’efficacité du système.

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre un organisme privé gérant une mission de service public ? Relever n’importe quels défis et démontrer votre sens du service ? Alors rejoignez-nous sans plus attendre !

MISSIONS DU SERVICE

Le Gestionnaire d’Accueil Téléphonique gère la relation téléphonique avec les assurés afin de faciliter et améliorer le traitement des prestations couvrant les différents risques de l’Assurance Maladie en apportant des réponses adaptées.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

  • Recevoir les appels des assurés
  • Les conseiller, orienter et renseigner en fonction de leur demande,
  • Tracer l'ensemble des appels sur l'applicatif dédié,
  • Promouvoir les télés services de l'assurance maladie.

Vous avez une capacité à :

  • travailler en équipe et à partager ses savoirs et savoir-faire,
  • donner une image positive de l'organisme,
  • vous adapter aux fluctuations de la charge de travail,
  • réaliser un rapide diagnostic du besoin de l'interlocuteur,
  • effectuer des offres sur rebond et à promouvoir des offres de service.
  • actualiser ses connaissances, prendre en compte les nouveautés réglementaires et les intégrer dans son activité.
  • Adapter son langage à son interlocuteur,
  • Créer un climat de confiance,
  • Gérer une situation relationnelle conflictuelle et/ou délicates,
  • Adapter son argumentation en fonction des situations.

Une formation vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d’appréhender l’ensemble de vos missions.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information en vigueur au sein de l’Organisme.

  • Type et durée de contrat : CDD dans le cadre d'un accroissement d'activité
  • Salaire mensuel brut : 1917€
  • Avantages : horaires variables, titres restaurant, CSE, prime, mutuelle, remboursement d'abonnement de transport à hauteur de 50%
  • Durée hebdomadaire de travail : 37h30 ou 39H00 (RTT)
  • Lieu de travail : Marseille

Les personnes sélectionnées seront soumises à des tests, prévus le 19 août.

Le service Développement RH étudie à compétences égales toutes les candidatures, dont celles des personnes RQTH.

CV et lettre de motivation exigés.

Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 1 917,00€ par mois

Avantages :

  • Flextime
  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

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