Emplois secrétaire (Montpellier (34))

Qui sommes-nous ?

Spliff est une marque montpelliéraine qui propose des produits CBD de qualité, pensés pour offrir une expérience optimale à nos clients. Nous mettons l'accent sur la transparence, une philosophie disruptive et la poursuite d’un certain art de vivre autour de nos produits. Nous travaillons dans toute l’Europe avec notre siège situé à Vaillhauquès.

Nos valeurs reposent sur la liberté, l’authenticité et le partage. Chaque membre de l'équipe joue un rôle essentiel dans la réussite de notre projet.

Ton rôle

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Service Client pour rejoindre notre équipe à partir du 1er septembre.

Tu intégreras une équipe administrative et service client déjà en place, avec laquelle tu travailleras au quotidien afin d'assurer le bon fonctionnement de l'entreprise et d'offrir une expérience client irréprochable.

Tu seras un pilier central dans l'organisation de la société et un(e) ambassadeur(drice) privilégié(e) de nos marques auprès de nos clients.

Ton objectif sera de garantir une excellente gestion administrative ainsi qu'un service client de qualité, à l'image des standards et de la philosophie de Spliff.

Voici tes missions

1. Support administratif

• Accompagner la direction dans les tâches administratives et organisationnelles du quotidien (classement, gestion des courriers, suivi des dossiers, etc.).
• Participer aux différentes tâches administratives et RH.
• Assurer le suivi administratif de certains dossiers et contribuer au bon fonctionnement du service.

2. Gestion du Service Client

• Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes du service client par email pour la marque Spliff (et potentiellement d’autres marques du groupe).
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du service logistique pour le traitement des litiges, retours produits, remboursements et échanges.
• Développer une excellente connaissance de nos produits afin d'apporter des réponses précises avant et après l'achat.
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client en partageant tes retours avec les équipes Communication et Marketing.

Quel profil recherchons-nous ?

Nous recherchons une personne :

• Sérieuse et rigoureuse : tu es naturellement organisé(e) et attentif(ve) aux détails.
• Proactive et autonome : tu sais prendre des initiatives et proposer des améliorations.
• Dotée d'un excellent relationnel et d'une excellente qualité rédactionnelle (maîtrise parfaite du français, l'anglais est un plus).
• À l'aise avec les outils informatiques et capable d'apprendre rapidement (la connaissance d'un outil CRM est appréciée).
• Une expérience en secrétariat, assistanat de direction ou service client est un pré-requis.
• La passion pour l'univers du CBD/cannabis constituent un réel atout.

Ce qu'on t'offre

• Un poste polyvalent et essentiel au cœur du groupe.
• L'intégration au sein d'une équipe jeune, ambitieuse et passionnée.
• Une prime de 13ᵉ mois.
• Un environnement de travail qui valorise l'autonomie, les initiatives et l'amélioration continue.
• L'opportunité de contribuer au développement d'une marque européenne en pleine croissance dans le secteur du cannabis légal.

Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, avec une période d'essai réalisée sous la forme d'un CDD.

Intéressé(e) ?

Postule en nous envoyant ton CV ainsi qu'une courte lettre de motivation (explique-nous pourquoi tu es la personne idéale pour rejoindre l'aventure Spliff) à l'adresse :

info@spliff.fr

⚠ Toute candidature incomplète (CV + lettre de motivation) ne sera pas étudiée.

Bon à savoir : Une lettre de motivation personnelle avec quelques imperfections aura toujours plus d’impact qu’une lettre signée ChatGPT.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Salaire : 24 000,00 € à 27 000 € brut par an, selon profil

Avantages :

• Intéressement et participation
• Cours de yoga

Lieu du poste : En présentiel, à Vailhauquès

Rémunération : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel