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Emplois Office Secure (Montrouge (92))

Trier par : -
    • Bonne Maitrise du Pack office : Excel, Powerpoint et Word.
    • Gestion boite mail Service clients.
    • Création, suivi et clôture des tickets.
    • Vous assurerez le support technique et fonctionnel aux utilisateurs.
    • Vous gérerez les incidents, restaurerez rapidement le service (référencement, communication…
    • Rattaché au SVP Secure Power Europe, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien des opérations quotidiennes, en veillant à une communication fluide et en…
    • Spécialiste de l’identité, des transactions sécurisées et des services numériques, IN Groupe est le leader mondial de l’identité sécurisée et des services de…
    • Manage renewals, extensions, terminations, and contract milestones to secure recurring revenue and ensure service continuity.

  • Gagnez du temps

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    • Bonne Maitrise du Pack office : Excel, Powerpoint et Word.
    • Au sein du pôle Projets et sous le management direct de son responsable, vous intégrerez l’équipe en…
    • Systèmes d'information - Ingénieur Production Niv 2.
    • Mise en production et/ou changements en HNO (Hors Heures Ouvrées : 5 à 10 par an).
    • Exploitation (DEX) en pré requis à la mise en production.
    • Une expérience réelle en environnements de production de 2 à 3 ans est requise.
    • Oversee comprehensive collaboration strategy; identify and secure strategic partners, drive innovation, expand market reach.
    • Participate in strategic meetings with vendors to secure cost‑reduction and efficiency objectives.
    • Monitor supplier ecosystem performance leveraging performance…
    • As part of the Global market access and pricing department, your role will be to support and work closely with the Operational pricing team as well as Ipsen…
    • Join us, and get better with every move.
    • Assurer l’utilisation croissante des parcours digitaux par les prospects et leur adoption par les équipes commerciales,…
    • All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week.
    • You will participate in discussions with hospital customers about cybersecurity, compliance, and secure device connectivity.
    • En savoir plus sur nos activités.
    • Nous pensons que le monde a changé.
    • Nous constatons que les entreprises utilisent davantage de types de logiciels — et non moins — qui doivent tous fonctionner…

Job Post Details

Assistant service client H/F - job post

INSIGHT SECURE
75008 Paris•Télétravail partiel
À partir de 2 500 € par mois - CDI, Temps plein

Détails de l'emploi

Salaire

  • À partir de 2 500 € par mois

Type de poste

  • CDI
  • Temps plein

Lieu

75008 Paris•Télétravail partiel

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Titre restaurant

Description du poste

Au sein du pôle «Services» et sous le management direct de son directeur, vous intégrerez une équipe de 6 personnes chargées de maintenir les systèmes de sécurité de nos clients en conditions opérationnelles.

Vous venez en soutien du directeur et du responsable opérationnel maintenance afin de faciliter la résolution des demandes des clients et gérer les contrats de maintenance et de télésurveillance de la signature à la fin de contrat.

Vous gérez la relation client et vous vous assurez du bon respect des engagements contractuels.

MISSIONS

Gestion demandes entrantes

  • Gestion boite mail Service clients
  • Création, suivi et clôture des tickets
  • Envoi de mail de prise en compte
  • Planification et création des bons d’intervention
  • Relance des clients pour documents manquants ou validations
  • Création des bons d’astreinte et envoi du rapport

Gestion base clients

  • Gestion des contacts clients : création, mise à jour, suppression
  • Gestion des identifiants au portail client
  • Mise à jour des dossiers clients et obtention des éléments manquants
  • Archivage des données clients

Exploitation maintenance

  • Création des bons des visites de maintenance sur le logiciel
  • Communication client pour fixer les rdv et interventions
  • Envoi des rapports de maintenance

Gestion Télésurveillance

  • Consignation des alarmes et des interventions pour analyse
  • Préparation et envoi des documents
  • Communication aux clients
  • Gestion des demandes de modification de consignes simples (contacts, horaires)

Edition de reportings

  • Edition du reporting quotidien des tickets
  • Edition d’un reporting hebdomadaire pour la direction

Support administratif

  • Rédaction des contrats de maintenance
  • Rédaction des contrats de télésurveillance

PROFIL ET COMPÉTENCES :

  • Formation Bac +2 minimum (type BTS Assistant de gestion…)
  • Expérience impérative dans un service client dans un domaine technique similaire
  • Bonne Maitrise du Pack office : Excel, Powerpoint et Word
  • Très bonne maîtrise de l’orthographe et des écrits professionnels.
  • À l’aise dans la relation client, y compris avec des interlocuteurs exigeants et de haut niveau

Qualités souhaitées :

Autonomie ; Rigueur ; Réactivité ; Organisation ; Esprit d'équipe ; Sens du service ; Sens des responsabilités.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Titre restaurant

Expérience:

  • Service client SAV: 1 an (Requis)
  • domaine technique: 1 an (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris)

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