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Emplois Technicien Support (Nantes (44))

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    • Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs.
    • Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients.
    • Installer et paramétrer nos solutions.
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    • Consulter les questions fréquentes sur JES et leurs réponses
    • Assurer le support aux utilisateur·rices (environnement Windows et Microsoft 365).
    • Répondre aux demandes d’assistance des salarié·es et des étudiant·es, en…
    • Expérience dans le support utilisateurs ou le dépannage sur site.
    • Solliciter les équipes support sur les problématiques nécessitant une expertise complémentaire…
    • Vous justifiez d'une expérience en maintenance, SAV, support technique ou coordination d'interventions.
    • Notre client est un spécialiste reconnu dans la vente,…
    • Nous recherchons un technicien ou une technicienne Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique.
    • Assurer le support des applications Microsoft Office et…
    • Fondée en 2011, iServices compte aujourd’hui plus de 160 magasins en Europe: em France, en Belgique, aux Pays-bas, au Portugal continental, aux Açores, à Madère…
    • Assurer la résolution des incidents relevant du périmètre support N1,.
    • Assurer la résolution des incidents relevant du périmètre support N1,.
    • Expérience significative en support informatique de proximité.
    • Coordonner les interventions des équipes techniques et des prestataires internes ou externes.
    • Entreprise d'une vingtaine de collaborateurs, située au Nord de Nantes, spécialisée dans le négoce d'équipements, le service et la maintenance de cuisines…
    • Assurer la communication avec les usines pour améliorer la qualité et la sécurité des produits.
    • Relancer les usines pour obtenir des informations techniques et…
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Vous apporterez un support technique aux techniciens lors de leurs interventions et veillerez à la bonne communication des rapports d'intervention aux clients.
    • Remonter les informations techniques au service support et participer à l'amélioration continue des produits et services.
    • Maintenance des installations techniques : électricité, plomberie, climatisation, chauffage, ventilation.
    • Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle,…
    • Vous assurez la maintenance et le dépannage de l'ensemble des installations et équipements de production.
    • Diagnostiquer le plus rapidement possible la cause des…
    • Vous assurez les opérations de maintenance et d'exploitation des installations techniques du bâtiment dans un environnement tertiaire.

Les chercheurs d'emploi ont également recherché :

technicien support applicatif
technicien support informatique
support technique
technicien de maintenance
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électricien
électronique
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Job Post Details

Technicien(ne) Support Clients (H/F)
JES
·
3.8
Nantes (44)
De 23 000 € à 25 000 € par an
CDI, Temps plein
Postuler sur Indeed

Détails du poste

De 23 000 € à 25 000 € par an
Titre restaurant, RTT
CDI, Temps plein
Trouvé sur Nantes (44)

Description du poste

Éditeur et Intégrateur de solutions digitales à destination des marchés de la restauration collective, des loisirs, des collectivités, et du retail, nous sommes reconnus pour notre sens du service et de l’innovation.

Les solutions logicielles que nous proposons sont entièrement développées par nos équipes, ce qui nous permet une grande souplesse dans l’adaptation et le paramétrage de nos systèmes vis-à-vis des besoins de nos clients.

Description du poste

Grace à nos logiciels, dont Moneweb, nous sommes leader sur le marché de la restauration collective depuis 50 ans.

Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients (H/F), pour évoluer au sein de notre service Support Clients Moneweb.

Vos missions :

  • Analyser et diagnostiquer les demandes clients
  • Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs
  • Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients
  • Escalader la demande au service concerné si besoin
  • Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés
  • Installer et paramétrer nos solutions
  • S’assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels
  • Participer aux activités générales du service informatique

Environnement technique :

  • Environnement Windows
  • Réseaux
  • Hardware
  • BDD (Oracle)

Nous offrons :

  • Un planning d'intégration sur mesure
  • Un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel
  • Des formations
  • Un environnement de travail dynamique et collaboratif
  • Des opportunités de développement professionnel

Vous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et dotée de belles perspectives ?

Alors, rejoignez-nous !

Informations complémentaires :

  • Poste en CDI, basé à Saint-Herblain (44), à pourvoir immédiatement
  • Rémunération : entre 23000€ à 25000€/an selon votre profil
  • Participation aux résultats
  • Titre-restaurant (60% de prise en charge par l’employeur)
  • 12 RTT
  • Télétravail : possibilité jusqu’à 2 jours/semaine
  • Convention Collective : SYNTEC
  • LinkedIn : Moneweb

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau BAC+2 idéalement, mais votre vraie plus-value résidera dans l’expérience, dans votre savoir-faire et savoir-être que vous avez acquis au sein d’un service Support Clients informatique.

Vous êtes rigoureux et méthodique, vous avez le sens du service client et savez faire preuve d’autonomie et d’esprit de synthèse.

Vous êtes autonome, avez un bon relationnel et des compétences rédactionnelles.

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