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Emplois Hotel (Paris (75))

Trier par : -
    • Nous sommes bien plus qu’un leader mondial.
    • Superviser et coordonner l’activité de la réception (check-in, check-out, réservations).
    • Faciliter l'arrivée et l'installation des nouveaux résidents.
    • Qualité et préparation quotidienne des chambres.
    • Suivi des stocks et des approvisionnements.
    • Vous êtes diplômé(e) au minimum d’un BTS Hôtellerie - Restauration ou disposez d’une expérience significative en réception ou en hébergement, avec un management…
    • Eleonore, Manager et coordinatrice du pôle télévente de Bonneuil, recrute pour son équipe un(e) Commercial(e) sédentaire pour travailler en collaboration avec…
    • Situé dans le Haut Marais, l'Experimental Marais est un hôtel d’exception qui incarne l’élégance parisienne du groupe Experimental, avec un design audacieux…

  • Gagnez du temps

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    • Un environnement de travail prestigieux au sein d’un hôtel 5★ à Paris.
    • Située au cœur historique de Saint-Germain-des-Prés, *La Villa Saint-Germain-des-Prés…
    • Garantir une expérience client fluide et chaleureuse, dans le respect des standards de l’hôtel.
    • Seconder la gouvernante générale et son assistante les jours de…
    • Nous sommes actuellement à la recherche de notre second réceptionniste de nuit, une personne clé pour l'image de notre hôtel.
    • Filtrer et dynamiser l'eau.
    • Négocier et closer tes propres deals jusqu'à la signature du contrat.
    • Vous préparez une formation en commerce, négociation ou business développement.
    • L’accueil physique et téléphonique des clients, avec professionnalisme et courtoisie.
    • La gestion des réservations (en direct, par téléphone, via Booking,…
    • Créer, contacter et développer une liste de prospects (restaurants et hôtels proposant des brunchs) sur une zone donnée.
    • Une carte ticket resto Swile.
    • Background in hotel sales, DMC, association or corporate event planning.
    • BUSINESS ACTIVITIES* You will be the main point-of-contact to Corporate, Association…
    • Accueillir les clients et gérer les départs dans le respect des procédures.
    • Renseigner, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Un mix d'adrénaline commerciale et de conseil stratégique.
    • Rémunération sans limite : Un fixe sécurisant + un variable non plafonné.
    • Enfin, vous veillerez à l'organisation et à la qualité du service rendu.
    • Manager les femmes/Valets de chambre.
    • Type d'emploi : Temps plein, CDI.

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Job Post Details

IBIS logo

Superviseur Réception / Chef de brigade H/F/X - IBIS - job post

IBIS
3.9/5 étoiles
92120 Montrouge
Temps plein

Détails de l'emploi

Type de poste

  • Temps plein

Lieu

92120 Montrouge

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Réductions sur les hébergements
  • Prise en charge du transport quotidien
  • Épargne salariale
  • Intéressement

Description du poste

Description de l'entreprise


Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.


Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS


Description du poste


Le Service d' Hébergement de l'Ibis Porte d'Orléans est à la recherche d' un Superviseur Réception / Chef de Brigade H/F/X pour encadrer l’équipe de réception et garantir un accueil irréprochable à nos clients !

Si tu es une personne dynamique, souriante, désireuse d'évoluer dans une atmosphère animée, et que tu maitrises OPERA CLOUD alors cette annonce est faite pour toi :)

Avec ses 402 chambres, son espace petit-déjeuner, son restaurant Fireho et son bar, notre hôtel accueille une clientèle variée, qu'il s'agisse de groupes ou de voyageurs individuels, tant pour des séjours d'affaires que de loisirs, provenant de France ou d'ailleurs.

Missions principales

  • Superviser et coordonner l’activité de la réception (check-in, check-out, réservations)
  • Encadrer, former et animer l’équipe de réceptionnistes
  • Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction client
  • Gérer les situations complexes ou les réclamations clients
  • Assurer le respect des procédures internes et des standards de la marque
  • Participer à l’optimisation du chiffre d’affaires (upselling, gestion des disponibilités)
  • Organiser les plannings de l’équipe en lien avec l’activité avec les assistantes responsables hébergement
  • Etre le back-up de notre agent de réservation groupe durant ses absences
  • Veiller au respect du cahier des charges de la société de sous traitance: contrôle de chambre, propreté
  • Développer et challenger la qualité sur l'hôtel

Qualifications
  • Expérience significative et confirmée en réception
  • Maitrise d' OPERA CLOUD INCONTOURNABLE
  • Bon relationnel et capacité à gérer les priorités
  • Esprit d'équipe
  • Première expérience réussie en management d’équipe
  • Excellente présentation et sens du service client
  • Anglais courant indispensable, une seconde langue est un plus
  • Rigueur, autonomie et esprit d’équipe

Informations supplémentaires


Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Nos avantages

- Augmentations annuelles (NAO)
- Remboursement de transport Navigo à 50%
- Intéressement collectif (jusqu'à 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints.
- Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
- Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
- Mutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)
- Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu'auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)

* certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté

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