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Emplois Hotel Restaurant (Paris (75))

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    • Nous sommes bien plus qu’un leader mondial.
    • Superviser et coordonner l’activité de la réception (check-in, check-out, réservations).
    • Vous développez le taux de captage du restaurant FIREHO.
    • Vous assurez une communication fluide avec les différents services de l’hôtel : housekeeping, direction…
    • Prospecter de nouveaux clients et identifier leurs besoins.
    • Développer et fidéliser un portefeuille existant.
    • Être l’interface privilégiée entre les clients et…
    • Discounts attractifs dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants) ;
    • Situé dans le Haut Marais, l'Experimental Marais est un hôtel…
    • Des tickets restaurant (Swile) de 10€, pris en charge à 50%.
    • Imaginez un monde où les hôtels ne sont plus seulement des lieux pour dormir, mais de véritables…

  • Gagnez du temps

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    • Situé au cœur d’un quartier à l’attractivité culturelle, artistique et commerciale exceptionnelle, cet hôtel*** de 7 000 m², déposé en vigie sur le toit,…
    • Ses résidences étudiantes All Suites Study.
    • Ces établissements, répartis partout en France, représentent aujourd’hui un parc de 5 012 chambres et appartements.
    • Créer, contacter et développer une liste de prospects (restaurants et hôtels proposant des brunchs) sur une zone donnée.
    • Une carte ticket resto Swile.
    • L'encadrement d'une équipe composée d'une dizaine de gardiens, vous les accompagnez au quotidien dans leurs missions, vous vous assurez du respect des règles de…
    • Accueillir, installer et veiller à la satisfaction client.
    • Contrôler la fluidité et la qualité de la prise de commande et du service.
    • Participer à l’atteinte des objectifs en termes de qualité et de coût des produits.
    • Vous justifiez de plusieurs années d'expérience sur un poste similaire.
    • Un mix d'adrénaline commerciale et de conseil stratégique.
    • Rémunération sans limite : Un fixe sécurisant + un variable non plafonné.
    • Depuis 15 ans, Arcadys coordonne un réseau de 1500 distributeurs - Hôtels et restaurants de renom, grossistes, épiceries fines, travel retail) et livre chaque…
    • Participer à l’atteinte des objectifs en termes de qualité et de coût des produits.
    • Vous justifiez d'un an minimum d'expérience sur un poste similaire.
    • Depuis 30 ans, Laurent Taïeb crée, exploite et anime des lieux de vie sous la forme d’hôtels, de restaurants et de bars par l’intermédiaire de son groupe…

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Job Post Details

IBIS logo

Superviseur Réception / Chef de brigade H/F/X - IBIS - job post

IBIS
3.9/5 étoiles
92120 Montrouge
Temps plein

Détails de l'emploi

Type de poste

  • Temps plein

Lieu

92120 Montrouge

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Réductions sur les hébergements
  • Prise en charge du transport quotidien
  • Épargne salariale
  • Intéressement

Description du poste

Description de l'entreprise


Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.


Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS


Description du poste


Le Service d' Hébergement de l'Ibis Porte d'Orléans est à la recherche d' un Superviseur Réception / Chef de Brigade H/F/X pour encadrer l’équipe de réception et garantir un accueil irréprochable à nos clients !

Si tu es une personne dynamique, souriante, désireuse d'évoluer dans une atmosphère animée, et que tu maitrises OPERA CLOUD alors cette annonce est faite pour toi :)

Avec ses 402 chambres, son espace petit-déjeuner, son restaurant Fireho et son bar, notre hôtel accueille une clientèle variée, qu'il s'agisse de groupes ou de voyageurs individuels, tant pour des séjours d'affaires que de loisirs, provenant de France ou d'ailleurs.

Missions principales

  • Superviser et coordonner l’activité de la réception (check-in, check-out, réservations)
  • Encadrer, former et animer l’équipe de réceptionnistes
  • Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction client
  • Gérer les situations complexes ou les réclamations clients
  • Assurer le respect des procédures internes et des standards de la marque
  • Participer à l’optimisation du chiffre d’affaires (upselling, gestion des disponibilités)
  • Organiser les plannings de l’équipe en lien avec l’activité avec les assistantes responsables hébergement
  • Etre le back-up de notre agent de réservation groupe durant ses absences
  • Veiller au respect du cahier des charges de la société de sous traitance: contrôle de chambre, propreté
  • Développer et challenger la qualité sur l'hôtel

Qualifications
  • Expérience significative et confirmée en réception
  • Maitrise d' OPERA CLOUD INCONTOURNABLE
  • Bon relationnel et capacité à gérer les priorités
  • Esprit d'équipe
  • Première expérience réussie en management d’équipe
  • Excellente présentation et sens du service client
  • Anglais courant indispensable, une seconde langue est un plus
  • Rigueur, autonomie et esprit d’équipe

Informations supplémentaires


Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Nos avantages

- Augmentations annuelles (NAO)
- Remboursement de transport Navigo à 50%
- Intéressement collectif (jusqu'à 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints.
- Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
- Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
- Mutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)
- Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu'auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)

* certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté

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