FINALITE du poste
La mission principale du technicien Support Applicatif est d’assurer un soutien aux utilisateurs des dispositifs médicaux commercialisés par la société Medical DevEyes.
Medical DevEyes est une société française, spécialisée dans le domaine de l’ophtalmologie, qui commercialise sur le marché français des produits et solutions à destination des médecins et chirurgiens ophtalmologistes français, et en particulier le matériel de diagnostique pré opératoire.
Medical DevEyes audite et choisit ses partenaires avec le plus grand soin afin de participer à la satisfaction des utilisateurs et des patients.
La proximité et la qualité de services apportés aux clients sont des valeurs fondamentales portées par les équipes Medical DevEyes.
RATTACHEMENT DU POSTE
Responsable technique Support Applicatif
Missions principales
· Prend en charge toutes les demandes clients pour des problèmes techniques survenus lors de l’utilisation des dispositifs médicaux, et intervient afin d’apporter une solution à distance, ou sur site en fonction du problème concerné.
· Installe et configure les mises à jour logicielles
· Assure l’installation des dispositifs médiaux pour les mises en services ou les essais produits
· Assure le programme de maintenance préventive sur les clients qui lui ont été affectés
· Assure la formation des utilisateurs lors des mises en services ou des essais produits
· Participe aux congrès avec installation du stand et présentation des produits
· Assure un reporting régulier
MISSIONS COMPLEMENTAIRES
- Participe aux réunions commerciales
Relations internes et externes du poste
- Fournisseurs – Transporteurs – Prestataires – Clients
- Customer Service – commerciaux – applicatifs - General manager
COMPETENCES REQUISES (Savoir-faire) :
Maîtrise parfaite de Windows 365 (Word, Excel, Outlook, Sharepoint, teams)
Expérience en réseaux informatiques
Ponctualité, dynamisme, rigueur et concentration dans un contexte très exigeant
Aisance relationnelle et sociale externe et interne (Clients, équipe, fournisseurs, prestataires…)
Capacité à gérer le temps disponible et à faire la distinction entre urgences et priorités.
Langue Anglais niveau B1 : de préférence
Permis B obligatoire
COMPORTEMENTS REQUIS (Savoir être) :
· S’implique entièrement dans la vision et l’esprit de l’entreprise
· Consciencieux, adroit et appliqué
· Fait preuve de réflexion, de flexibilité et d’autonomie dans la réalisation de ses activités
· Se comporte et communique de manière professionnelle et respectueuse envers les clients, collègues et les prestataires
· Ne pas engager de dépenses pour l’entreprise sans accord préalable
· Intègre, éthique et responsable de ses actions et prises de décisions
· Participe à un environnement/ambiance de travail positif et constructif
· Enclin à une montée en compétences et à de plus importantes responsabilités
DIPLOMES requis
Minimum Bac+2, BTS ou BUT spécialisé en technique, tel que le BUT Mesures Physiques
Convention collective : Commerce à distance et e-commerce
Salaire : Fixe + Variable, montant suivant expérience
Avantages : Ticket Restaurant – très bonne mutuelle – primes commerciales
Type contrat : CDI - Plein Temps
LOCALISATION : Paris ou Nord de la France – Déplacements quotidiens sur Paris, nord de la France et Belgique – Véhicule de service fourni
Début de contrat souhaité : dès que possible
Si vous souhaitez candidater à cette offre, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à Ricardo ARAUJO, PDG par mail à ricardo.araujo@medicaldeveyes.com
Rémunération : 22 525,63€ à 41 746,02€ par an
Avantages :
Disposition à l'égard des déplacements professionnels:
Lieu du poste : Déplacements fréquents
