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Emplois Ingenieur Support Informatique (Paris (75))

Trier par : -
CDI - Responsable IT VIP - H/F
Naval Group
·
4.0
Paris (75)
De 47 400 € à 63 000 € par an
CDI
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Détails du poste

De 47 400 € à 63 000 € par an
Participation aux frais de garde d'enfants, Programme de formation, Épargne salariale, Participation, Restaurant d'entreprise, Intéressement
CDI
Trouvé sur Paris (75)

Description du poste

Organisation

NAVAL GROUP
Acteur international du naval de défense, Naval Group est partenaire des États dans la maîtrise de leur souveraineté maritime. Grâce à des savoir-faire et des moyens industriels exceptionnels, il conçoit, réalise, intègre, maintient en service et modernise des sous-marins, des navires de surface et des drones ainsi que leurs systèmes, leurs armes et leurs équipements, jusqu'à la déconstruction.

UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL POSITIF
Implantés sur 9 sites en France et dans 17 pays, nous valorisons un environnement de travail agréable, favorisant la diversité des profils, l'esprit d'équipe et le bien-être. Cela se concrétise par une mixité sociale, des accords pour la qualité de vie au travail, un engagement dans le développement professionnel via la formation continue et l'implication des collaborateurs et collaboratrices dans la mise en œuvre collective de notre stratégie de responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE).

NOS CHIFFRES CLEFS
17 170 collaborateurs et collaboratrices
4,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires

Description du poste

Spécialisation/Emploi : Digital - Service Delivery Manager

Détail de l'emploi : CDI - Responsable IT VIP - H/F

VOS MISSIONS

Naval Group recrute, pour son site de Paris, un(e) Responsable IT VIP au sein de la Direction de la Transformation digitale et des Systèmes d'information (DTSI) qui assure l'exploitation des systèmes d'information du groupe et garantit la maîtrise des projets SI et le fonctionnement des applicatifs.

Vous pilotez l’activité de support informatique VIP et veillez à la qualité d’un service réactif, personnalisé et adapté aux exigences des utilisateurs de direction. Vous coordonnez le traitement des demandes et incidents, contribuez à la continuité de service et veillez au respect des règles de sécurité applicables dans l’environnement de défense.

À ce titre, vous devrez :

  • Piloter et organiser l’activité de support IT VIP, prioriser les sollicitations et assurer le suivi des engagements de qualité de service.
  • Garantir un accueil, un conseil et un accompagnement personnalisés des utilisateurs VIP, en faisant preuve d’écoute, de diplomatie et de discrétion.
  • Superviser le suivi des incidents, des problèmes et des demandes de service, en coordonnant les actions nécessaires à leur résolution.
  • Assurer la communication auprès des utilisateurs concernant les changements, événements et services proposés par la DTSI.
  • Veiller à la qualité et à la cohérence des informations de la CMDB et engager les actions correctives nécessaires.
  • Organiser la création et la mise à jour de la documentation opérationnelle et de la base de connaissances.
  • Veiller à l’application des règles de sécurité des systèmes d’information et aux réflexes adaptés en cas de suspicion d’incident de sécurité.
  • Accompagner les utilisateurs sur leur environnement de travail et de mobilité : Windows 10/11, iOS, Android 16, Microsoft 365, smartphones et tablettes administrés par MDM.
  • Coordonner, selon les besoins, le diagnostic des incidents de connectivité, d’accès distants sécurisés et des équipements de visioconférence des salles de réunion.
  • Suivre l’activité, identifier les points d’amélioration et contribuer à la promotion des services et innovations proposés par la DTSI.
  • Animer et accompagner l’équipe dans l’organisation quotidienne de l’activité, le partage des connaissances et l’amélioration continue du service.
Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer dans le temps.

LES AVANTAGES NAVAL GROUP
  • Une rémunération attractive comprenant un salaire fixe et des éléments additionnels individuels et/ou collectifs (participation et intéressement).
  • Un comité social et économique dynamique proposant des activités sociales et culturelles, des chèques vacances, des aides financières pour la garde d'enfants (dispositif de chèques emploi-service CESU), des voyages, etc.
  • Une excellente protection sociale 5* (mutuelle et prévoyance).
  • Épargne salariale attractive (abondement sur PEG et PERCOG).
  • Un environnement de travail agréable et un accès au restaurant d'entreprise avec participation employeur.

Profil

ET VOUS ?

  • Votre formation : De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience significative dans le support informatique de proximité, idéalement auprès d’utilisateurs VIP, et dans la coordination d’activités de support.

  • Vous maîtrisez :
  • Windows 11 et connaissance des environnements Android et iOS,
  • Le fonctionnement de la gestion des terminaux mobiles et des solutions MDM.
  • Les réseaux LAN/Wi-Fi, de TCP/IP, des VPN et des accès distants sécurisés.
  • Active Directory / Azure AD et de la gestion des comptes et des droits.
  • Les équipements de visioconférence et des salles de réunion, notamment Teams & Cisco.
  • Les règles d’hygiène informatique, du chiffrement, de l’authentification multifacteur et des conduites à tenir en cas de suspicion de phishing ou de compromission d’un terminal.
  • L'utilisation d’outils ITSM (ServiceNow, Jira Service Management et EasyVista) et connaissance des pratiques ITIL : incidents, demandes et configurations.


Vous êtes reconnu.e pour votre :
  • Capacité à organiser et prioriser l’activité, suivre les incidents et les engagements de service et rendre compte de la qualité du support.
  • Sens du service réactif et personnalisé, avec une forte orientation utilisateurs.
  • Excellentes qualités relationnelles et de communication écrite et orale ; diplomatie, disponibilité et discrétion absolue.
  • Rigueur, organisation, anticipation et capacité à gérer les situations urgentes avec sang-froid.
  • Capacité à coordonner et accompagner une équipe, à partager les connaissances et à développer une dynamique collective.
  • Sensibilité forte aux exigences de confidentialité et de sécurité propres à l’environnement de défense.


NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Après réception de votre CV, si votre profil retient notre attention, l'un de nos recruteurs vous contactera pour un entretien téléphonique. À l'issue de ce premier échange, vous pourrez être contacté·e pour passer un entretien (physique ou visioconférence) avec le manager du service concerné et/ou notre HR Business Partner. Enfin, dès que nous aurons fait notre choix final, vous en serez informé·e dans les plus brefs délais.

Dans le cadre de ce recrutement, l’accès au site donne lieu à une enquête administrative de sécurité.



Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la Défense Nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux disposition des articles R.2311-1 et suivants du Code de la Défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Expérience : 3 ans et plus

Niveau d'éducation : Bac+5 / Ingénieur ou équivalent

Domaines d'études :

  • Autre filière

Détails

Date de début du contrat : 01/02/2027

Catégorie professionnelle : Cadre

Salaire (€ par an) : 47 400 - 63 000

Implantation géographique :

  • Europe
  • France
  • Ile-de-France
  • Paris/Corporate

Société : NAVAL GROUP

Référence : P2022-002327-2

Date de publication : 23/10/2026

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