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Emplois Technicien Informatique N2 (Paris (75))

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    • Connaissances en électromécanique, électronique, informatique et robotique.
    • Bac +2 en électromécanique, électronique, informatique et robotique.
    • Prendre en charge les tickets escaladés par le support N1.
    • Assurer le support sur les problématiques de messagerie mobile (Exchange, Office 365).
    • Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2.
    • Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras.
    • Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.
    • Enrôlement et support des téléphones iPhone (MDM).
    • Support et administration des postes sous Windows 11.
    • Gestion des incidents et des demandes via ServiceNow.
    • Vous collaborerez avec les équipes de support N2 et N3, y compris dans un contexte international nécessitant des échanges réguliers en anglais.
    • Analyse et diagnostic approfondi des incidents.
    • Suivi des tickets et priorisation des incidents.
    • Participation aux cellules de crise si nécessaire.
    • Gestion des processus et procédures.
    • Accompagner les utilisateurs (proximité / à distance) sur des sujets complexes, y compris sur des populations VIP /…
    • Étudiant en école d'ingénieur ou master informatique / systèmes / data.
    • GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son…
    • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix…

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stage informatique

Job Post Details

Technicien de proximité N2 - Anglais courant (H/F) - job post

Hemmersbach GmbH & Co. KG
2.8/5 étoiles
Villeneuve-le-Roi (94)
Temps plein

Détails de l'emploi

Type de poste

  • Temps plein

Lieu

Villeneuve-le-Roi (94)

Description du poste

Technicien de proximité N2 - Anglais courant (H/F)

Assistance informatique sur site de niveau 2 pour des utilisateurs en cas de problèmes matériels et logiciels

Your benefits

  • Contrat à durée indeterminée
  • Programme de parrainage
  • Environnement international
  • Promotion interne des carrières

Your skills

  • Expérience dans le dépannage matériel, logiciel et configuration smartphones.
  • Bonne maîtrise de l'anglais (B2)
  • Bonne aisance relationnelle

Your tasks

En tant que technicien informatique de proximité, vous échangez quotidiennement avec les utilisateurs du site et avec l'aide d'un outil de ticketing, vous travaillez entre autres sur:

  • Le contrôle système à distance.
  • L'installation de divers logiciels.
  • La localisation des pannes et la résolution de dysfonctionnements.
  • La maintenance hardware.
  • La réinitialisation d’ordinateurs et disques durs.
  • La sauvegarde et la restauration des données utilisateur, les paramètres et activités d’administration des systèmes associés.
  • Le dépannage Wifi et software.

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Hemmersbach fournit des services d'infrastructure informatique dans plus de 190 pays avec 50 filiales propres. Nous travaillons exclusivement pour les entreprises leaders du secteur informatique. Nous faisons encore davantage : nous ne nous contentons pas d'enthousiasmer nos clients, mais nous rendons également le monde meilleur : 20 % de nos bénéfices sont reversés à nos actions directes : Hemmersbach Rhino Force et Hemmersbach Kids' Family. C'est pourquoi Hemmersbach est vraiment « la société informatique à but social »

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